题目：单位组织一次专家座谈会，还有十分钟开始，发现有一名专家的ppt打不开了，假如你是影像播放人员，你会怎么做，请你模拟。（2020年江西省公务员10月25日真题，省市卷）

【题型分类】

应急应变题

【网络上的答案】

【参考答案-1】我说的是面对这种情况，作为负责人，我谈下我的工作思路。首先要承认我们工作有失误，但是请大家的话能够放心，我们安排工作人员第一时间来处理这个问题。其二，在这个处理当中啊，我们会将之前的一些可能一些资料啊，来发放给大家，让大家的话可以先去做个了解。然后在这个等待的过程中呢，也给大家呢做一个茶话会。现在开始模拟：让各位专家休息下。表示这次歉意啊，我给大家表演一个节目。现场模拟-我给大家朗诵一首诗：沁园春雪。朗诵完成。好了，现在修好，大家继续学习。

【参考答案-2】直接开始模拟各位专家、同事：稳控现场：抱歉，说明情况讲感情：感谢专家的莅临现场知道讲措施：已经安排人员修理讲道理：说明此次培训的重要性呼吁+继续学习

【小妖老师有话说】

这道题在当时考场上难倒了一大片考生，大部分考生就如同失去大脑一样疯狂套模板，答题几乎和以上两个如出一辙，考官眉头紧锁，表示嫌弃。但凡打开思维联系一下实际，这个问题可以说是简单的不得了。一道送分题，变成了送命题。

【关键词分析】

1.还有十分钟开始：还有时间进行调整，完全可以在不影响会议进行的情况下解决，如果不能在10分钟内搞定，又要通过怎样的办法在不影响会议进行的情况下解决。

【小妖老师答题】

各位考官：如果我是这个影像工作人员，我会马上找到这个专家，询问他是否有备份，如果他有备份马上拷给我，问题就解决了。如果他没有，我会问他电脑在哪里？如果在家里能否叫家人打开电脑通过邮件或者微信发过来，在单位就叫同事立马发过来，这样也能立马解决。如果一时间联系不上不能在10分钟内解决怎么办？我会立马向大会负责人汇报，建议是否将这个专家的讲座顺序往后排，争取时间出来让家人或同事有时间去找到ppt发过来，最坏的打算就是根本没办法找到ppt了，那我们可以利用调整出来的时间请专家利用这个时间草拟一份提纲，一样可以替代ppt完成讲座。

因为这是一个模拟题，我现在将我的思路进行一遍模拟。

“刘教授，刘教授，我刚刚检查资料的时候发现了一个紧急情况向您汇报一下，就是我发现你的ppt播放不了了？请问你手头有备份吗？麻烦您发给我”？

“没有嘛？那你的ppt在电脑里吗？能不能叫您的爱人打开你的电脑现在马上用微信发一份过来”

“什么？您爱人出去买菜了一时回不来？没关系，我现在马上向领导汇报，把你的讲课顺序先往后排，叫您爱人也不要急，回家路上安全第一。这样刘教授，我们也做两手准备，万一前面的专家讲完了您爱人还没回来我们有所准备，现在我给您笔和纸你草拟一个提纲出来，这样真的没有ppt了，以你的专业素养，有提纲也一样可以完美完成讲座”

“都怪我没有提前一天检查ppt，以后我会更加注意，那我就不打扰您了，ppt发过来了，请及时联系我，谢谢”

【总结】

情景模拟题可以先把思路讲一遍，一方面能让考官看到你清晰的逻辑，一方面有利于模拟环节按逻辑模拟。如果时间不够，模拟甚至可以简短，不用假设这么多情况，因为思路已经很清晰了。

对于应急应变题很多都是生活工作上遇到的小事，一定要发散思维，让考官看到你遇到事就是这样沉稳又切实际的解决的，而不是想着怎么道歉、稳住参会人员，考官都会偷笑。

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