outlook登陆Exchange邮箱不断掉线并弹出需要登陆的窗口 |
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一、问题现象
使用outlook2021客户端登陆Exchange邮箱以后,可以正常使用,但是每次都会过1~5分钟不等的时间弹出如下窗口,窗口中已自动填充好登陆所使用的邮箱账号 但是点击下一步又提示“此用户名可能不正确。请确保键入的用户名正确无误。否则,请联系管理员”。如果直接关掉Exchange邮箱就会掉线,并在下图位置出现一个可以点击的“输入密码”的按钮,点击该按钮后Exchange服务器成功连接,邮箱又可以正常使用,但是再过1~5分钟又会重复弹出该窗口,同时Exchange邮箱掉线。 二、问题分析通过查阅Microsoft官方文档发现一个标题为“在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后,Outlook 显示“已断开连接””标题的文档,如下所示: 在 Microsoft 365 中启用新式身份验证后,Outlook 显示“已断开连接” 项目2022/07/221 个参与者适用于: Outlook, Microsoft 365 症状在 Microsoft 365 租户中Exchange Online中为 Outlook 启用新式身份验证后,如果用户的主 Windows 帐户是与登录邮箱所用的帐户不匹配的 Microsoft 365 帐户,则 Microsoft Outlook 无法连接到邮箱。 邮箱在状态栏中显示“已断开连接”。 原因Office 中的已知问题会导致 Office 和 Windows 之间的沟通不畅,导致 Windows 提供默认凭据,而不是访问邮箱所需的相应帐户凭据。 如果将多个邮箱添加到 Outlook 配置文件,并且其中至少有一个邮箱使用与用户的 Windows 登录帐户不相同的登录帐户,则最常会出现此问题。 解决方案此问题最有效的解决方案是 重新创建 Outlook 配置文件。 详细信息对于 每月 频道 Microsoft 365 订阅者,可在 内部版本 16.0.11901.20216 及更高版本中找到防止此问题发生的修复程序。 对于 半年 客户,修补程序包含在 内部版本 16.0.11328.20392 及更高版本中。 对于已受此问题影响的设备,请参阅“解决方法”部分。 文章链接:启用新式身份验证后 Outlook 断开连接 - Outlook | Microsoft Docs 通过对其描述的原因可以得出结论:windows中缺少与outlook邮箱一致的账户! 三、解决方法使用该Exchange邮箱账号申请一个Microsoft账号,同时配置到windows中,然后重新配置该Exchange邮箱即可(若配置到windows中以后问题不再出现,可不用重新配置Exchange邮箱) 1.配置Microsoft账号步骤设置-->账户-->电子邮件和账户-->添加Microsoft账户-->输入账号密码。 2.重新配置Exchange账户打开outlook-->文件-->账户设置-->账户设置-->选中当前Exchange账户-->点击删除-->重启outlook-->文件-->添加账户 添加完成以后,如果弹出需要登陆Microsoft账户,那么就输入用该邮箱申请的Microsoft账户,成功登陆以后就不会再掉线了。 注意:正常情况,再次添加outlook邮箱账户后,过一段时间邮箱掉线,然后弹出输入outlook邮箱账号申请的微软账号的密码,如下图: 此时输入微软账号的密码登陆即可,后续便不会再掉线了。如果弹出的仍然是输入微软账号,甚至点击下一步提示未找到有效账户信息,那么就是申请的账号的时候出问题了,需要返回检查。 |
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