用“监管密码”破解“鬼秤”作弊密码

2023-06-01 13:22:39 来源：法治日报·法治周末

□ 李英锋

近期，有关街头摊主缺斤少两的短视频屡屡刷屏。受此启发，5月24日，甘肃省兰州市一位网名为“毛毛”的博主在兰州市安宁区街头，调查了几家路边摊。结果仅测试了两家摊主，就发现1斤的炸鸡实际只有298克，2斤的樱桃实际只有850克。此后，在与卖樱桃的摊主协商解决过程中，竟遭摊主威胁。据悉，该摊主使用的是密码作弊秤。记者调查发现，类似的情况在多地均有发生，使用密码作弊秤已成一些街头摊主的“公开秘密”。（5月30日《工人日报》）

缺斤少两是市场交易中的痼疾，自古有之。之前，一些奸商在秤杆、秤砣、秤盘等部位费尽心机，大做文章，让秤根据需要给出注水或缩水的商品数量信息，以欺骗消费者。而到了电子秤时代，不少“聪明”的商家依然找到了在秤上做手脚的路径，通过设置密码在作弊状态和正常状态间随意转换，作弊方式更具隐蔽性、欺骗性。另外，还有一些商家利用线上交易中的信息不对称以及消费者难以现场监督等特性忽悠消费者，说大发小，说多发少，达成缺斤少两的侵权目的。

缺斤少两是消费欺诈行为，直接减损消费者的权益，抬升消费者的交易成本，拉低消费者的消费信心，令消费者深恶痛绝。今年中国消费者协会确定的消费维权年主题是“提振消费信心”，而要提振消费信心，就必须加强市场治理，全面遏制缺斤少两等失信侵权行为，给消费者营造一个诚信、公平、放心的市场环境。

市场监管部门、消协应加强对易发生缺斤少两问题的市场、行业、商家的监督检查，畅通线上线下投诉举报渠道，积极高效处置消费者投诉举报，支持消费者充分维权。对查证属实的缺斤少两问题，依法严格追究商家的责任，并曝光商家的违法侵权行为，警示消费者。鉴于一些电子秤生产企业或营销商家存有帮下游商家“改造”电子秤作弊的行为，市场监管部门有必要督导商家对电子秤进行全面检定，加大对电子秤未检定行为以及作弊行为的打击力度，让“鬼秤”使用者及改造者均付出法律代价。

实践证明，市场公平秤是消费者验重维权的重要依托，也是制约监督经营者的重要工具。但不少集贸市场、农贸市场、商业街、超市没有公平秤，或公平秤的数量少，覆盖范围小，难以满足消费者的复秤需求。市场监管部门或市场开办主体应在相关市场区域广泛设置公平秤，制作纸质版和网络版公平秤分布图，让消费者了解公平秤的位置信息，为消费者使用公平秤提供指引。市场监管部门、消协等还应围绕市场公平秤建立现场调解、调查处置机制或快速反应机制，为消费者提供一条龙维权保障。

针对网络主播或其他电商虚假宣传、缺斤少两等行为，消费者应增强警惕防范意识，多留个心眼，多看看其他消费者的评价，并注意留存商家的宣传承诺信息和商家缺斤少两的证据，如察觉商品缺斤少两，多较较真，积极维权，向商家传递倒逼监督的压力。电商平台、短视频平台该承担起主体监督责任，结合消费者的投诉，对入驻商家、网络主播等主体缺斤少两的行为进行治理，根据缺斤少两的情节采取限制流量、限制推荐、限制搜索、封限账号、要求退出等措施，并向监管部门报告。

诚信市场不容“鬼秤”横行，不容缺斤少两挖“坑”。立法部门、监管部门应进一步完善对缺斤少两行为的治理法则，织密监督之网，健全长效治理机制，加重商家缺斤少两的法律后果，用“监管密码”破解“鬼秤”作弊密码，全面挤压“鬼秤”的生存空间，从而提升对缺斤少两行为的惩戒、震慑、警示效果，倒逼商家强化底线意识和自律意识，规范营销行为，用足斤足两的诚信保障商品或服务的足斤足两。