探营一汽奥迪经销商:硬件设施优秀 服务有失水准

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探营一汽奥迪经销商:硬件设施优秀 服务有失水准

2023-07-01 17:24| 来源: 网络整理| 查看: 265

中国质量新闻网讯(张阳)今年上海车展,首次以全新能源车型阵容亮相的一汽奥迪令人印象深刻,当时宣布将围绕奥迪e-tron家族,在高端产品矩阵、高端生态系统和高端客户体验三大维度,为中国用户带来心潮澎湃的客户旅程。同时,将全面升级用户在购车、数字、补能和售后等多维度的体验。

目前,一汽奥迪经销商店新能源汽车销售服务状态如何?中国质量新闻网·汽车频道《品质探店》随机前往北京某家一汽奥迪经销商店,实际体验售前服务。

服务总结

该经销商硬件环境方面十分符合一家豪华品牌的表现。服务方面,仅一层及二层水吧的服务人员给笔者留下热情、主动的印象。门口的接待和销售提供的服务,各环节等待时间较长,过程有些漫不经心,均不像一家豪华品牌该有的表现。这也让笔者不禁产生疑问,难道购买豪华品牌电动车的消费者本就该享受这种服务?

购车分析

该店在展厅内摆放了两款纯电动产品,分别是Q4 e-tron和e-tron,笔者此次探店主要了解Q4 e-tron车型。Q4 e-tron目前共有5个版本,分别是40 e-tron 创行版(28.99万元)、40 e-tron 创境曜夜版(31.37万元)、40 e-tron 创境版(31.71万元)、50 e-tron quattro 创境版(33.27万元)以及50 e-tron quattro 创享版(36.71万元)。

销售介绍,该车主销车型是售价为31.71万元的40 e-tron创境版,配置较为丰富,如全景玻璃天窗、电动调整前排座椅、前排座椅腰部支撑、前/后排丝绒脚垫、三温区自动空调系统、车内空气净化系统、11.6英寸高清晰度中央触控屏、前排手机无线充电、前后驻车雷达、倒车影像辅助系统等功能均有。

优惠方面,原价31.71万元,分期优惠8.41万后车价为23.30万元。保险预估8500元,一条龙服务费为2000元,购车免费赠送精品装饰,因此合计为24.35万元。如果确定购车并支付订金,销售可以再申请优惠。

销售介绍,享受该优惠需要选择贷款5年的金融服务,首付6.35万元,贷款金额为18.00万元,分期5年,第一年的贷款利息预估8500元。因为利息较高,所以销售告诉笔者贷款满一年后结清尾款即可,因此利息仅需支付8500元。同时,购车可享受免费赠送充电桩服务,如果客户没有条件安装充电桩,该店可为客户保留权益到有条件安装为止。关于后续保养(检查)费用,据了解,不同经销商店有相应套餐,价位基本为1500元左右(3次)。

【观察】

综合来看,作为一款纯电动豪华SUV,Q4 e-tron在造型设计、安全配置和动力系统方面有不错的表现,虽然内饰科技感及部分配置略逊于自主品牌纯电动车型,但结合优惠来看,这部分劣势可忽略不计。除此之外,无限期保留免费充电桩权益也是购买该车的优势之一。因此,想购买一款豪华品牌纯电动车但预算有限的消费者,可考虑Q4 e-tron,毕竟不到25万元的价格颇有吸引力。

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