如果光猫 闪红灯，请插紧进户光纤头。 如果红灯还不熄灭，麻烦您故障报修，我们将会第一时间上门处理。

光猫和路由器如下：

下图就是光纤头：

3、检查路由器

确认路由器指示灯正常，若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。

4、万能招数

把所有线的两端都插紧，所有设备都断电几秒钟，再接通电源，百分之九十的故障都能好。

情形2

宽带网速慢

影响网速的有三大因素：

终端设备、网络本身、服务器

我们要判断是哪个环节出现问题

1、大部分软件或网址能打开部分无法打开，出问题的可能是服务器

解决办法：建议选择移动服务器版本的游戏

2、家里其他人的手机能够流畅上网，唯独自己的上网慢，大概率就是自身终端设备问题。

解决办法：清理您的手机进程，后台软件运行过多也会影响网速哟！

3、所有网页打开都慢，大概率就是网络本身问题

解决办法：调整光猫或路由器的摆放位置，离光猫或路由器越近网速越好哟！

如果以上操作都没办法解决您的问题

请您故障报修

我们的代维师傅将第一时间与您取得联系。

情形3

电视出现无信号、卡顿

1、首先查看机顶盒是否亮绿灯开机。

2、其次看机顶盒是否连接好HDMI或AV线。

3、如果都没有问题，那可能就是电视的信号源设置问题，请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。

4、当电视节目出现卡顿时，请检查机顶盒和光猫之间是否使用网线连，如果不是，建议使用网线连接提升网络的稳定性。

情形4

常用手机移动业务办理

可以说，目前8成的常用业务都可以在中国移动APP、公众号、官网等渠道完成办理。

正值疫情防控特殊时间，为了保护大家的安全，建议尽量选择在线办理各项业务。春节在家不出门，就是对自己、对他人最大的保护。返回搜狐，查看更多