打中国电信官方服务号码10000，然后给人工客服提供相自己关证件号就可以找回。

1、拨打运营商客服查询宽带账号和密码。

2、电信光猫下面有进网的帐号跟密码 ，如果你更改过只能重置光猫。

3、提供机主身份证码打10000号人工重置，有的是电话号码后加尾位数，12345678，不同地方不一样。

4、拨打10000转人工台，向客服提交宽带安装时的实名制身份证号码和预留手机号，可以取回！

5、你看看是否有RESET键？如果有的话，把它重新复位，然后连接到同一个网段的网络上，即可重新设置新的密码。

扩展资料：

有线宽带相关问题

问：我连接上网的时候，提示错误678远程计算没响应，不能上网了，是什么原因？

答：①先尝试电话是否可以拨打，判断线路是否畅通。

②检查信号Modem信号灯是否正常，查看电话线及网线是否连接正确 。

③如仍无法连接，拨打10001-3-2，进行宽带故障一键修复，修复完成后，关机Modem电源10分钟后尝试。

④如仍无法连接，请准备身份证信息，拨打10000人工进行处理

问：我连接上网的时候，提示错误691用户名密码错误，不能上网了，是什么原因？

答：①查询宽带是否欠费停机，如有欠费，请尽快交清欠费尝试。

②确认帐号及密码输入是否正确，建议清除后全部重新输入后尝试。

③如仍无法连接，请本机拨打10001-3-2，进行密码修改，修改成功10分钟后，重新输入新密码尝试。

④如仍无法连接，请准备身份证信息，拨打10000人工进行处理

问：我连接上网的时候，提示错误769无法连接到指定目标，不能上网了，是什么原因？

答：①请检查Modem电源是否正常开启，电话线及网线是否正常连接 。

②网上邻居――右键选择属性，查看电脑本地连接：

1、如果没有本地连接图标，请检查电脑网卡驱动是否安装、网卡是否松动，重新安装驱动或网卡插拔尝试，如仍无图标，请联系电脑公司维修电脑；

2、本地连接图标上显示禁用，则双击图标启用，并重新连接尝试 

问：我连接上网的时候，提示错误718等待远程计算机有效响应的连接超时，不能上网了，是什么原因？

答：①错误718大部分为服务器故障造成，出现该错误后，请查看当地是否有机房维护等公告。

②如无任何公告可拨打10000人工进行确认 。

参考资料来源：中国电信-宽带与互联网