已经解决好了，联通客服服务态度好，也感谢黑猫平台。

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已分配商家 中国联通客服

联通公司没经过本人同意私自将4G升级为5G，在中国联通手机营业厅app内的5g升级包退订服务没有显示已生效5g升级包49元20g的套餐并没有退订选择。并且短信发送“TD5GSJB”给联通“10010”，回复说不支持线上退订。当初客服说能中途退订，并且说要支付违约金30。现在在手机营业厅中不能退订，在当月业务办理记录中也没有5g升级包办理记录，只能在我已订阅中才能找到5g升级包生效，生效时间没有有效期，另外本人所用设备无法使用5G数据，要求取消合约，恢复4G。

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