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(1)账号登录时,如果系统出现以下提示: “登录失败! a.请确认输入的证件号码、密码是否正确; b.如果此前注册账号使用的证件号码错误,请使用正确的证件信息重新注册账号。 c.如果在注册账号时,系统提示“该证件号码已注册”,请点击“忘记密码”进行密码重置。 d.如无法自行判断问题,可点击“返回主页”,查看常见问题2的解决建议。 ” 请按提示内容自行排查解决问题。 特别提醒:在中小学教师资格考试网(http://ntce.neea.edu.cn)注册的账号不能用于本网站,请完成中国教师资格网账号注册后再办理业务。 (2)通过“忘记密码”进行密码重置时,出现以下提示:系统提示:“请输入您已注册的证件号码作为账号,并选择与之匹配的证件类型,如您未在系统中注册账号,请先注册。” 出现该提示,可能是以下原因所致,请对照处理: a.证件信息选择或输入错误。请选择正确的证件类型,输入准确的证件号码和姓名信息。 b.您尚未进行账号注册,请先注册账号,再登录办理业务。 c.您注册的账号信息与您的身份证件信息不一致,请参照问题1的说明发邮件,工作人员将协助您核查账号信息。 (3)如果注册账号时使用的手机号或邮箱信息发生变化,无法自行完成密码重置。请按以下要求发送邮件至[email protected]。 邮件主题:(申请人姓名)申请修改手机(邮箱)信息 邮件正文内容:手机、邮箱信息发生变化,申请修改。 本人姓名: 有效身份证件号码: 有效手机号码: 有效邮箱: 邮件附件:手持本人身份证件核心信息面的清晰照片(用于确认是否为申请人本人)。 邮件发送成功后,会收到自动回复,请仔细阅读,耐心等候人工回复。
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