“到目前为止有几通来电？都反映哪些问题？”

11月22日，中央第四生态环境保护督察组进驻甘肃的启动会结束后，督察组组长蒋卓庆、副组长董保同就步履匆匆，直奔信访来电受理间，第一时间关切举报受理情况。

设立督察信访举报电话，是发现和解决群众身边突出生态环境问题的重要途径，也是督察组联系群众的重要窗口。切实为群众办实事、办好事、办身边事，信访是重要一环。

面对督察组领导的亲切问询，兰州市12345热线抽调来的工作人员回答道：“信访举报电话第一时间公布后，已接到两通群众来电，分别反映农药问题和垃圾处理问题。”

蒋卓庆表示，这些都是群众身边日常遇到的难事，我们要把群众急难愁盼的问题作为工作的重点和关注点，认真负责加以督察推动解决，努力提升人民群众的幸福感、获得感。

蒋卓庆还详细询问了信访举报电话受理时间、少数民族语言接听员配备等情况，叮嘱要不断改进工作、切实满足群众需求。

根据工作安排，中央第四生态环境保护督察组督察进驻甘肃时间为1个月。进驻期间设立专门值班电话和邮政信箱，督察组受理举报电话时间为每天8:00—20:00。

董保同强调指出，要高度重视群众来电来信举报的问题，及时转办信访事项，加强回访抽查、跟踪督办。对于一些突出问题，要组织力量第一时间现场核实、现场督办，切实把群众反映的问题解决到位。

11月23日，中央第四生态环境保护督察组向甘肃省转办第一批共9件群众信访举报生态环境问题。涉及5市州和兰州新区，反映问题涵盖噪声污染2件、生态破坏2件、大气污染2件、水污染1件、土壤污染1件、其他污染问题1件。

甘肃省委、省政府主要负责同志高度重视，第一时间作出批示，要求坚决整改、科学整改、彻底整改。

甘肃省委书记、省人大常委会主任胡昌升批示指出，群众利益无小事。中央生态环境保护督察组转办的信访件都是事关老百姓切身利益的问题，相关市州党政主要负责同志务必高度重视，亲自研究、亲自督办，确保反映问题妥善解决。

甘肃省委副书记、省长任振鹤批示，要高度重视来电来信来访问题，各地有关部门党政主要负责同志要亲自拿在手上抓好反馈问题整改，务必立行立改、即知即改。

截至目前，交办的第一批次群众举报件均已移交相关市州，各地正在按照相关程序办理。

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原标题：《督察进驻启动会刚结束，组长副组长​第一时间去了信访举报间》

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