今年以来，甘州区不动产登记事务中心以“三抓三促”行动为契机，紧紧围绕“公开、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，对标群众“急难愁盼”的切身利益问题，推进不动产中心标准化建设，通过升级平台功能，提高工作效能、提升服务质量，以务实举措，打造不动产登记高质量服务队伍。

优化平台建设，提升服务功能

近年来，甘州区不动产登记事务中心实现不动产登记工作四级联动和数据联通，建成标准统一、内容全面、布局合理、实时更新、互通共享的不动产登记信息管理服务平台体系；建成统一的省级不动产登记数据库，整合所有数据直入省库，从根本上提升数据质量，实现不动产登记信息查询的“快、准、全”，同时引入区块链技术，使不动产登记存量和增量数据全部上链，形成统一的区块链“可信库”，依托省级不动产登记数据库技术支撑，采用一套系统同时满足林业、农房、土地承包经营权、自然资源等各类登记业务办理需求。至目前，平台上线后已累计办理各类不动产登记业务3000多笔，不动产登记服务效能进一步提升。

优化服务环境，提升服务质量

在宽敞整洁的服务大厅，工作人员统一着装，面带微笑热情服务，有前来咨询群众，工作人员主动靠前服务，及时了解他们需求，为其答疑解惑。对企业及个人办理登记业务的群众，指导其填写表格，整理相关材料，并引导至对应的窗口。受理办证环节，工作人员娴熟细致的做好受理、审核、登记、缴费等各项流程，最大程度让办事群众体验到“只跑一次路，只进一次门”的服务宗旨，确保不动产登记工作有序开展。近年来，甘州区不动产登记事务中心始终坚持以便民利民为宗旨，健全完善一次性告知制、首问责任制、AB角岗位制等多项服务机制，针对群众最关心的“流程多”“跑腿多”“等不及”等问题，积极满足不同服务对象的需求，在政策法规允许范围内，优化办理流程，取缔不必要环节，合并相近环节，压缩办理时限，实现“一个窗口、一人互动、一套材料、一个环节、一个平台”完成登记申请、受理核定、缮证发证的全流程登记操作。首次登记业务办理时间全部压缩至5个工作日以内，抵押登记业务办理时间全部压缩至0.5个工作日以内，急难特殊业务，力争在最短时间内办结，办事流程更加安全快捷，切实减轻企业和群众负担。同时针对领证不便的企业和群众，创新开展代办邮寄业务，业务办结后，按照申请时填写的收件人和联系地址通过EMS邮政快递及时送达。邮寄证书的服务打通了不动产登记服务“最后一公里”，实现了领取不动产权证书群众“少跑腿”“不跑腿”，更进一步提高了便民、利民的服务水平和质量和整体服务软环境。

严明廉洁纪律  提升队伍作风

按照“周学习，月总结，季评议”工作机制，不断加强工作人员政治和业务培训学习，提高政治站位，增强群众服务意识，不断提升能力水平。强化纪律作风建设，常态化开展警示教育，切实提高为民服务、为民解忧、为民办事能力水平，严防损害群众利益的问题发生。严格落实不动产登记“六不准”要求上墙、上网，在登记大厅、官网主页、线上办事窗口进行公告，开通不动产登记作风问题监督电话，向社会公开公示，多举措促进登记队伍作风和能力素质提升，充分展现不动产登记队伍良好形象。

下一步，甘州区不动产登记事务中心将持续优化作风能力建设，加强工作作风，厚植为民情怀，进一步提升服务质量，努力营造风清气正、真抓实干、办事高效的服务环境，用优质的不动产登记服务助力经济社会发展，奋力开创自然资源高质量发展新局面。

                          张掖市自然资源局甘州分局 

       宁兴瑾(供稿)：13830640126  8215524 

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