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省委副书记、省长任振鹤日前在兰州市调研政务服务工作。他强调，要深入贯彻落实习近平总书记对甘肃重要讲话重要指示批示精神，认真落实党中央、国务院关于优化政务服务、提升行政效能的决策部署，以企业和群众“满意度”“获得感”为第一评价标准，加力推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，最大限度利企便民。

在兰州市城关区政务服务中心，任振鹤与办事群众、工作人员交流交谈，并详细了解城关区数字政府运营指挥中心建设等情况。他指出，政务服务永远在路上，没有最好只有更好。要把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，从企业和群众视角出发，推动政务数据跨地区、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务共享利用，推进政务服务标准化、规范化、便利化，切实让数据流动起来、环节流畅起来，为人民群众带来更好的政务服务体验。

在甘肃省12345政务服务便民热线中心，任振鹤指出，12345热线“一头连接企业群众、一头连接党委政府”，要始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，不断提升12345热线接办效率，耐心、贴心、用心、热心、悉心受理好群众诉求。要进一步健全完善统一接听、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核的热线工作责任体系，努力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务，真正发挥好党群干群连心桥、社情民意晴雨表、政府决策信息源的重要作用。

张伟文参加。

来源：甘肃广电融媒体中心

记者：张文杰 胡海涛 兰州台

编辑：高志翔

责编：许玲芳

主编：毛丽娟

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