问题：声卡驱动安装不了，试过右下角喇叭那里的，修复程序后要求重启，重启后无效

看到这个贴子情况类似：https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/sheng-ka-qu-dong-an-zhuang-bu-shang/m-p/962735

帖子里惠普志愿者提到

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）打开系统信息程序窗口提供下面的信息

1右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

2左边点组件展开-声音设备右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

3左边组件-有问题的设备右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

内如如下：

1、操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版版本 10.0.18363 版本 18363其他操作系统描述  没有资料操作系统制造商 Microsoft Corporation系统名称 LAPTOP-EM7RIMJJ系统制造商 HP系统型号 HP ENVY Laptop 13-aq1xxx系统类型 基于 x64 的电脑系统 SKU 8GS78PA#AB2处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz，2112 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器BIOS 版本/日期 Insyde F.08, 2019/12/5SMBIOS 版本 3.2嵌入式控制器版本 83.15BIOS 模式 UEFI主板制造商 HP主板产品 86AD主板版本 83.15平台角色 移动安全启动状态 启用PCR7 配置 无法绑定Windows 目录 C:\WINDOWS系统目录 C:\WINDOWS\system32启动设备 \Device\HarddiskVolume1区域设置 中国硬件抽象层 版本 = "10.0.18362.387"用户名 LAPTOP-EM7RIMJJ\舒克时区 中国标准时间已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB总的物理内存 7.79 GB可用物理内存 1.97 GB总的虚拟内存 9.67 GB可用虚拟内存 1.97 GB页面文件空间 1.88 GB页面文件 C:\pagefile.sys内核 DMA 保护 关闭基于虚拟化的安全性 未启用设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是Hyper-V - 数据扩展保护 是

2、组件展开-声音设备 这里是空白的

3、英特尔(R)智音技术 OED INTELAUDIO\DSP_CTLR_DEV_02C8&VEN_8086&DEV_0222&SUBSYS_86AD103C&REV_0000\4&3679A022&0&0800 该设备无法启动。

目前操作过的有

1、右下角喇叭那里的，修复程序后要求重启，重启后无效

2、在之前在网上搜过帖子，在设备管理器里 声音、视频和游戏控制器 中删除了realtek等设备，现在这一栏里只有 iphone（2） hands-free hd audio，猜测是和自己的手机有关（之前用手机给电脑共享过热点，设备名称是iphone（2））

3、也试过在惠普官网上下载声卡驱动，试过好几个，比如sp96442、sp98521、sp99964、sp100300、sp101832，安装最后有弹窗显示failed to extract cab

4、下载过各种驱动软件，检查出英特尔智音技术oed 异常，但驱动安装失败

5、重装过系统，依然无效

求助，我现在该怎么操作

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