【案情简介】

　　近日，小赵来到昌平区天通苑某发廊做发型，要求理发师帮她照着带来的画册上的发型做个一样的，十一放假要去相亲。理发师欣然答应。小赵与理发师谈好了样式，几经修改，一小时后头发做好，当时对照镜子看小赵对发型基本满意，支付了120元后离开发廊。回到家里，小赵晚上洗过头发，左看右看，发现发型跟刚做完大不一样，小赵越看越生气，次日再次来到发廊找理发师论理，称理发师将自己的头发做坏了，要求理发店赔偿其1000元，但遭到了拒绝。为此小赵来到天通苑南法律援助工作站寻求帮助。

　　【法律分析】

　　法律援助工作站工作人员接到案件后，当即联系到理发店负责人王经理核实情况，并将双方约请到法律援助工作站。理发店承认理发师失误，没能达到顾客满意，同意退还小赵支付的120元钱。小赵坚决要求理发店赔偿其1000元。

　　法律援助工作站工作人员耐心向双方解释，在本纠纷中，在理发师同意小赵提出要求，小赵接受该理发店理发店的服务开始，虽说当事人双方只是一个口头商定的结果，没有做出纸质版的合同来做约束，但她就已经和该理发店形成了合同关系，根据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款的规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”。

　　可理发师没能完成小赵要求的发型，没有有按合同约定履行自己的义务，理应承担法律后果。理发店承认自己员工失误，小赵有理由要求理发店赔偿，但是赔偿没有明确的标准，其提出的1000元是没有法律依据的。

　　经过耐心的劝解，双方各退一步，终于达成一致：理发店退还小赵此次美发费用120元，并赠予小赵一张价值500元的消费卡作为赔偿。

　　(原标题：美发结果不满意 顾客店家闹纠纷)