这天，我们的区域活动开展地热热闹闹的，小朋友们都沉浸在自己所参加的活动中。当我巡视到建构区时，告状的声音忽然出现了。廖奕帆用委曲地对我说：“黄老师，曹曾翔把我造好的房子弄倒了。”我叫过翔翔想了解一下具体的情况，还没等我开口，翔翔就很着急地说：“黄老师，我不是有意要把他的房子弄倒的，是他先把我的盒子抢走的，我想要搭一艘轮船，是他先抢我的，真的。”两人的口气都那么肯定，我只好寻求其他几个小朋友的帮助。他们的回答和曹曾翔的是一致的，然后我再让帆帆说一说到底是怎么一回事。此时，帆帆还是认为是翔翔的错，一直强调自己行为的理由。帆帆的表现让我觉得应该和他的妈妈好好交流一下。第二天下午，我上完兴趣班后，等着帆帆的妈妈来接他。帆帆妈妈看到我很客气地打了招呼，我马上上前，和帆帆妈妈交谈了一下近期帆帆在幼儿园的良好表现。帆帆妈妈很高兴听到老师表扬自己的儿子，也把他在家的好的和不好的表现敝开心扉地和我聊了起来。我也抓住这个机会把昨天发生的事情告诉了她。帆帆妈妈也早就意识到了儿子的这个不好的习惯。还告诉了我帆帆在家里因为撒谎，强词夺理，把家里雇来的阿姨气哭了。妈妈也在发愁该怎么让儿子改掉这个坏毛病。妈妈说：“有时候我气起来就狠狠地打他一顿，打了会好一点，可是没过多久又是这样，真不知道该怎么办。我们帆帆太皮了，黄老师你也给我好好管管。”“一为地打是没有用的，其实你们帆帆是很聪明的，就是因为你们太忙了，没时间去管他，要管的时候又太过严厉了，所以，帆帆只有用撒谎这个方法来逃避你们的责罚。对于帆帆最好的方法就是你们多陪陪他，多和他讲道理，我们两位老师也会和你们配合，把帆帆的这个坏毛病改掉。”听了我的话，帆帆妈妈欣慰地笑了，感谢我们老师对帆帆的关心，以前还不好意思和我们谈论孩子不好的地方，现在明白了，为了帆帆好，要多和老师沟通。

　　时间很快就过去了，太阳已经下山了。学校里已经听不到孩子们的声音了。帆帆妈妈不好意思地说打扰了我这么多时间，有礼地打了招呼离开了。

　浩浩在大家看来是一个比较特殊的孩子，尽管“学习”方面很不错，比如在画画、写书法等涉及具体事情上做得要比一般孩子好很多，但这些优异表现需要在其“心情好”的情况下才能得以实现，否则他就会乱发一通脾气，任凭你怎样劝说都无法使其参与到活动中来。尤其是在小班刚入园时，每当午睡时他就一个人躲到图书角或者角落里不出来……。

　　刚开始老师以为是不适应，就尽可能地多陪他玩，让他自由选择睡觉的时间，并且也常与家长沟通交流孩子的情况。可过了一段时间，浩浩的行为并没有改善，并且还经常做出比较“奇怪”的事情：比如他喜欢跟着陌生人走，喜欢对他凶的阿姨，对一件事情轻易不会去做……。

　　面对浩浩与众不同的表现乃至有点怪异的行为，一方面我们在平时活动中对其给予了更多的关怀和帮助，另一方面我们也积极与家长进行了沟通交流，希望能够通过家园共育帮助其健康快乐地游戏学习。但正是在与家长沟通交流的过程中，我们遭遇了“一波三折”：最初家长的不理解、排斥到最后的配合。在这个过程中我们深刻体会到了“只有坦诚相待才能拉近彼此距离”的关键性和重要性。

　　分析与策略：

　　一、直面孩子问题，引发家长反感

　　为了帮助浩浩能尽快改善这些行为，尤其是让其能够拥有健康快乐的童年，刚开始尤其是刚进园不久老师就有点心急地和家长进行了沟通交流，并且流露出孩子具有自闭倾向、不同于其他幼儿的意思。尽管老师很热心并且也很想帮助孩子，但其热心并没有即刻得到家长的认可，而是让家长觉得反感，非但不正视自己孩子的问题，反倒认为老师来“欺负”孩子，给孩子贴标签。为此，她在和老师的沟通交流中提到更多的是“我们以前在另外一个幼儿园时很好的啊，老师也很喜欢的……”。从其抱怨中不难看出，她对我们存有不满，感觉更多的是孩子还没适应这里的环境，而孩子的行为也是适应期的表现。

　　面对家长的这种态度，老师也有点无语了，无形中家长与老师的距离拉大了；当老师再次面对家长时，彼此交流的话语也少了，尤其是涉及到孩子的问题时，为了不让家长感到反感，老师尽量不提及孩子在园的“特殊”表现。

　　二、分析问题“症结”，用“实例”来说话

　　得知她们的这种情况尤其是在真正接触孩子、观察了解了他的一些特殊行为后，我先和班主任老师进行了更多的沟通交流，并重点从孩子生活的点滴、尤其是从他在活动中表现出的异常行为进行了观察分析：比如喜欢跟着陌生人走、喜欢别人比较“粗暴”地对待他、常常会一个人感到很恐惧地躲到角落里、睡觉时做恶魔惊醒……。

　　这些具体的例子不仅具有说服力而且无形中也肯定了班主任的看法：浩浩无论在行为上还是在心理上确实不同于其他幼儿，肯定存在问题。对此关键是我们如何就孩子的问题与家长进行适时地沟通交流，让家长能够正视孩子的问题却是我们能否做好家长工作的关键。

　　对此，我们首先通过亲子活动、让家长参与活动等形式来正确看待孩子的问题。当家长面对孩子的特殊行为表现得有点尴尬时，我们并没有即刻与她进行沟通交流，而是在过了几天后，从浩浩比较好的表现说起，告诉家长这段时间他的进步，然后再逐渐过渡到一些问题，给家长一个能够自然接受的心理过程。

　　通过一段时间的沟通交流，我们发现浩浩妈妈逐渐正视孩子的问题，并开始与我们交流一些浩浩在家的表现以及他们对待孩子的态度和做法：有时面对孩子的行为，他们常常会很严厉，甚至打骂……。从其描述中我意识到：对于浩浩的行为家长是很清楚的，但轻易不愿意承认自己的孩子有问题；同时家庭的教养方式尤其是婴幼儿时的一些经历可能是导致他现在状态的原因。

　　三、彼此信任，共同帮助孩子健康成长

　　在初步赢得了家长的信任后，我们与其沟通交流逐渐多起来，并且就孩子的行为及其如何帮助其改善行为进行了讨论：如建议带孩子去心理咨询了解一下原因，寻找治疗方案，并为其提供咨询人员方面的帮助等；建议在家多与孩子进行平心静气地沟通交流，不要动辄吓唬、打骂孩子；建议多带孩子与其他小朋友一起玩，培养其亲社会行为的能力等。对此，家长也积极配合，并带孩子专门去看心理医生，进一步了解了孩子的问题以及需要配合治疗的内容；平时尽可能多地与孩子交流，并且以鼓励、表扬为主，激发其主动做事的愿望，自主自愿地完成任务，增强其成就感。

　　正是在老师和家长的共同努力下，浩浩表现得越来越好，其行为也有了很大改善，学习能力得到了很大程度的提高，因为只要他愿意去做，无论是画画还是复述故事他总能做得很好；并且也逐渐和其他小朋友一起玩，很少再一个人躲到角落里。家长对幼儿园尤其是对老师也逐步增强了信任感，并积极参与到班级活动中来，主动帮老师做事情……。

　　从浩浩的案例中我获得的最大体会和感悟是：就家长工作而言，彼此真诚地沟通交流，不但可以拉近家长和老师的距离，而且可以更好更有效地做好家园互动工作，为孩子的成长营造一个健康和谐的环境。

　　淘气包儿子放学回到家，衣服也没脱完，小脸儿涨得通红告诉我：妈妈，今天有件不开心的事!我被老师罚站了......

　　听他十分懊恼的叙述完，我知道怎么回事了：他在走廊和几个男孩子打闹，结果被学校值日生抓到，其中有的同学跑得快，没被抓。后来班级扣了纪律分，他被老师罚站了。前几天好象也因为他站在桌子上，被老师罚站警告之类的。

　　我觉得应该跟老师沟通一下了，趁着爸爸领着他们出门的空隙时间，我给老师打了一个电话：

　　首先：我表示歉意，给老师和班级添了麻烦，让老师受累，让班级分数受损很不安!感谢老师对孩子的帮助，对老师岗位的辛苦表示体谅。(用歉意和感激开口，比较容易沟通)

　　老师：比较开心地接受了我的开场白，十分热情地开始了我们的交谈。

　　然后：我客观的评价孩子，承认他的淘气。并举例说明在家里有时也很淘气，经常被我管教，我有时会体罚。然后引申到，男孩子普遍好动，希望和老师探讨一下如何教育的问题(低姿态，表示虚心探讨、共同配合努力)

　　老师：老师批评我不要体罚，认为男孩子普遍好动是天性，解释当天发生的事情，说罚站只是一会儿，说孩子认识到错误就结束了。

　　接着：我委婉的表达想法：这孩子淘气的同时，有时很热心很仁义对老师很有感情、优点多多。怕定位在淘气包的学生里，每天被批、被罚，会丧失进取积极性，是不是能赏识教育，或者处罚激励相结合?(委婉表达观点，和老师共同商议)

　　老师：表明并没有总是罚站经常表扬他鼓励他，看到一点进步就会表扬。但同时说，好象表扬多了，有时孩子也麻木，要掌握火候!

　　继续：我介绍一下孩子对老师的崇拜和感激，举例说明一下老师鼓励孩子之后，孩子在家会念叨，比如：老师让孩子拿扫帚了，孩子自豪。比如老师夸孩子写字漂亮了，孩会开心并更加认真写字等等孩子在家情况。(反馈孩子在家的好的表现，赞美老师一些好的做法)

　　老师：很开心这样的反馈，也很满意鼓励孩子后，孩子在家表现出来的言行。

　　最后表态：会努力和老师配合，做好孩子的教育工作。如果老师有什么事情，家长会做力所能及的，为孩子班级做贡献，比如印试卷等，lg在办公室速印和用纸方便。(为老师分忧，为孩子班级尽力)

　　老师：表示感谢!

　　结论：做家长的应该经常和老师沟通，及时反馈意见，和老师沟通也要注意方式和方法。教育孩子，家长老师齐心协力!

　　小刘的母亲很配合，及时赶到了学校，小涵一听要请他的母亲来，有点慌神了，直让我不要请家长，说一定会改。看来小涵在家还是比较怕自己母亲的，这样工作也好做一些。

　　小刘母亲到了以后，我先是感谢她对我工作的支持和配合，表明我今天请她过来是想和家长一块帮助小涵改掉身上不好的习惯，小刘父亲听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系。我简单叙述了一下近期发生的一些事情，想要和家长好好沟通，让家长多方面了解小涵在校的情况，同时我也能更好的开展对小涵的教育工作。他母亲听了我的叙述以后对他的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气。我一听，心想：看来不止对老师，而是有这样的习惯。我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢?”小刘母亲当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟他讲道理，但是他却闷着头什么也不说，我一看就火，难免会对他大声地呵斥”听得出来小刘母亲在教育他时容易失去理智，接下来他母亲补充道：“我每次教育小刘时他的爷爷总是拦着我，还老说我的不是，弄得我更生气了”我终于明白了，他为什么身上有好多不好的习惯的不到及时的纠正，一方面有学校教育的原因，更主要在于他的教庭教育上有一定的问题。

　　小刘母亲说自己一直很忙顾不过来小涵，平时就是跟着爷爷，爷爷很溺爱孩子，也不让说，不让动的，自己现在在小刘的教育上很头疼，不知道该怎么办，经常晚上想到这个连觉都睡不好。

　　我当即表示了理解，同时劝解道：“小涵身上还是有很多优点的，这个孩子心地善良，有时也知道老师对他的好，懂得感恩的”我举了一个小涵曾经让我很感动的事情，并列举了小涵在校时的一些好的表现，表示我对小涵并不会放弃，我还是很喜欢这个学生的。小涵母亲听了以后面色有些缓和，表示对老师的感谢。我觉得有必要给小涵母亲提出关于教庭教育上的一些建议：

　　1、希望回去以后和家人沟通一下关于孩子的教育问题，最好家人能达成一致不要袒护和溺爱孩子，毕竟是为了他好。

　　2、在发现问题以后，一定要当时就给小涵指出来，不要忽视孩子的缺点。

　　3、多看小涵身上的优点，及时肯定他的进步，让他建立自信。

　　4、做家长的调整好自己的心态，不能过于着急，因为对问题会于事无补。

　　小涵母亲是若有所思，并答应尽力做到，我说把小涵叫过来吧，当着他的面再谈一些问题，不要让他以为老师在告他的状，和老师产生抵触情绪。我把小涵请到了办公室，把刚才我和他母亲的谈话简短的叙述了一下，并当着他母亲的面也肯定了他平时一些好的方面，同时刻意对他的母亲说回家一定不能大声呵斥和打他，一定要好好的沟通。小涵的面色也比较缓和了，但是还是不说话。