珠宝产业作为一个具有悠久历史和文化底蕴的行业，当下面临着产业转型与升级发展的关键时期，此时如何推动品牌建设引领珠宝行业高质量发展至关重要。

  对此，新华网邀请中国珠宝玉石首饰行业协会副秘书长王壮利，珠宝国检集团新闻发言人、珠宝玉石首饰国检集团新闻发言人、珠宝玉石首饰国检集团品牌建设与文创部总监孟晓珺，中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司党委副书记、总经理刘炜明，北京菜市口百货股份有限公司党委委员、副总经理宁才刚这四位嘉宾，通过圆桌座谈会，围绕如何积极响应“品牌强国”战略号召，从品牌、企业、行业协会等多个角度关注产业发展和品牌建设，探寻新消费时代品牌的发展路径。

  新华网：在满足消费者消费需求变化的基础上，行业协会与头部品牌企业应该如何引导市场、引导消费？

  王壮利：在服务市场与消费者方面，中宝协一直走在行业前列，打造了多个在业内具有高度影响力的品牌展会，这些展会不仅为国内外黄金珠宝企业的交流合作提供了重要机遇，更为珠宝消费者提供了高品质消费平台。

  首先，珠宝展在助推全国珠宝产业高质量协同发展方面发挥着不可替代的作用。中宝协立足上海，打造华东地区极具影响力的上海国际珠宝首饰展览会；立足诸暨特色淡水珍珠产业集群与莆田特色黄金珠宝产业集群，打造上海国际珠宝首饰展览会（诸暨站）与中国（莆田）国际黄金珠宝博览会；立足云南，打造云南国际珠宝玉石展与海南珠宝展，充分发挥了珠宝展在全国各地促产业促经济的作用。

  其次，品牌化、专业化的珠宝展是助推中国黄金珠宝企业打造一流品牌、走向世界的核心引擎。中宝协不断推进珠宝展向品牌高端化、视野全球化、策展专业化、服务品质化发展。

  通过打造品牌化珠宝展的系列组合拳，在促进中国黄金珠宝企业的品牌化发展方面已取得了丰厚的成果。

  孟晓珺：珠宝国检集团针对这些变化，将利用自身科技文化服务优势，在充分调查研究的基础上，了解企业对应于珠宝玉石质量保障服务需要、为消费者解决在进行珠宝文化消费时遇到的问题，通过“珠宝鉴定检测服务”，为珠宝品牌与消费者构建起互信的桥梁。

  珠宝国检集团以产品质量保障工作为主，同时，珠宝国检集团正在通过展会进行平台化建设，为引领行业和服务社会消费需求进行深入的系统化工作。当前，人们的消费认知已发生巨大变化，我国高净值消费人群对于行业产品的需求更高。而展会所搭建的平台，正好可以为不同层级的品牌建设和更多不同类型的消费者们提供更好的服务。值得关注的是，当前消费渠道也有所改变，当前已从传统店面延展到电商，产品的质量保障也需要快速延展到线上。

  新华网：消费观念与消费方式的改变对黄金珠宝行业与品牌企业提出了哪些新的要求和启示？

  刘炜明：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，消费者对黄金珠宝的需求不仅仅是保值增值和礼赠，更多消费者越来越注重产品的品质、设计、文化和服务，也越来越倾向于通过互联网、电商等新兴渠道进行购买和了解。

  消费观念与消费方式的改变对黄金珠宝行业与品牌企业提出了新的要求和启示，主要体现在产品创新、渠道拓展和社会责任三个方面：（1）加强产品创新和品牌建设，提高产品的设计能力、工艺技术和文化价值。根据消费者的喜好和需求，加大创新力度，开发更多具有特色和差异化的黄金首饰产品，提升黄金首饰的附加值和艺术性，打造出有特色、有影响力的品牌形象，提升消费者的认知度和忠诚度。例如，近年来,5G、5D及古法金等新技术的运用，带来黄金首饰品类设计端的革新，获得年轻消费者青睐。（2）拓展销售渠道和服务模式，提高产品的覆盖率和满意度。利用新媒体、社交平台等渠道，建立起线上线下相结合的销售网络，实现产品的全方位展示和推广，同时提供更加便捷、优质、个性化的服务，增强消费者的购买体验和信任感。

  （3）加强行业自律和社会责任，提高产品的质量和信誉。可以通过加强内部管理和外部监督，提高产品的质量和信誉。也可以通过建立统一的品质管理体系，保证产品的纯度、重量、工艺等方面的标准；还可以通过建立起统一的服务管理体系，实现从销售前到售后的全程服务保障。

  宁才刚：悦己型消费需求以及国潮风尚的逐渐兴盛，正影响和推动着黄金珠宝企业在产品设计、产品创新等方面趋于消费者自戴、个性化生活场景需求的满足。首先，菜百股份在消费体验方面做出许多努力：成立全国首家的售后服务中心；持续发力定制及设计中心建设项目；统筹自有设计团队及行业大师、专业院校、供应商等多维度设计资源，构建平台化研发体系以求让消费者能够以更加了解菜百股份。

  另外，在内容消费上，我们根据人们消费观念的改变，从产品打造、营销活动等方面做出了深度内容建设。2020年，菜百首饰总店由北京市文物局正式认证备案成为“北京菜百黄金珠宝博物馆”，将展览、互动、销售融合，形成了“馆店结合”新模式，以文化传承为导向构建新型商业特色；打造特色黄金珠宝文化教育；科普图书深耕珠宝科学；通过“进校园”设置珠宝专题课程等丰富的文化互动活动，更进一步广铺科普蓝图。

  同时，积极构建多品牌战略布局，子品牌“菜百传世”聚焦古法文化市场，满足各年龄段消费者对国潮文化风格的多元化追求。

  新华网：当前，企业和市场进入了品牌深度发展和充分竞争的时代，品牌力对于中国黄金珠宝行业的创新发展、品牌企业市场话语权的增强有何重塑与促进作用？

  王壮利：作为发展迅速的一个朝阳行业，中国珠宝行业想要实现进一步发展，关键在于深化品牌价值引领。品牌建设对于中国珠宝行业的发展具有全局性、长远性、战略性意义。

  在品牌经济时代，品牌力对于我国珠宝产业在全球产业价值链中的地位有很大的影响。目前，随着中国珠宝品牌建设的持续深入推进，中国珠宝行业的国际地位正在不断提高。中国作为全球最大的珠宝消费市场之一，无论在质量效益上，还是在创新转型发展上都取得了重要进展。

  中国黄金珠宝企业拥有着得天独厚的生产加工与市场优势，进一步提升品牌力，为它进行全球化珠宝市场布局，打响国际知名度奠定坚实基础。

  同时，品牌时代的到来，从某种意义上来说也倒逼着黄金珠宝企业提质增效与转型升级。当今社会，产业端、市场端与消费端正在发生深刻变革，高端化、智造化、科技化、创新化已经成为企业构筑“别无我有，别有我优”品牌力与产品力的主要方向。对于中国黄金珠宝企业来说，在品牌打造等方面加大创新力度，强化标准引领，积极拥抱“互联网+”“数字化+”机遇，才能实现品牌力质的飞跃。

  相信在全体珠宝业者的积极协作下，中国珠宝品牌建设必将迈出新步伐、跨上新台阶。

  孟晓珺：品牌力可以增加企业的竞争力和市场份额，提升产品和服务的溢价能力，对于中国黄金珠宝行业的创新发展和品牌企业市场话语权的增强起着重要的重塑与促进作用。

  实际上，品牌力是指有话语权的力量。从三个层面来说，首先是标准化的体系话语权。企业的品牌化发展离不开行业品牌化的建设，对于协会来讲，为更好促进品牌力构建，作为标准体系化话语权的建设迫在眉睫。

  其次，产品体系建设。以供应链为例，其核心价值体现在4个方面。第一，材料价值也是基础价值，即珠宝产品的前端成本较高。第二和第三分别是设计价值和工艺价值，以钻石为例，从一颗裸石到最后的珠宝首饰成品需要经过多次设计打磨。第四则是包括销售、售后环节在内的品牌服务价值。

  最后，是品牌的社会公信力话语权，也就是说我们如何能让消费者更信赖自身产品，更愿意选择中国品牌。

  从宝玉石科学研究、珠宝玉石首饰检测、职业技能培训、品牌文化教育、数智化检测和文创研发等角度来看，黄金珠宝行业的品牌企业与珠宝国检集团合作，可以共同应对消费观念与消费方式的变化，提升产品质量、技术水平和服务体验，推动行业创新发展。

  新华网：企业应通过对产品、设计、供应链、经营、品牌化发展等方面做出怎样的调整与升级，才可以满足新一代消费者和市场需求？

  刘炜明：当前，珠宝行业面临着新的机遇和挑战。如何适应消费观念与消费方式的改变，提升珠宝产品的竞争力和市场占有率，是珠宝企业必须思考和解决的问题。

  因此，产品研发和设计创意是关键因素之一。珠宝产品不仅要具备高质量、高性价比、高安全性等基本属性，还要具备高附加值、高创意、高情感等更高层次的属性。这就要求珠宝企业注重产品研发和设计创意的升级，提升产品的差异化和吸引力。

  我们可以利用科技手段，如3D打印、智能穿戴等，创造出更加精细、智能的珠宝产品，满足消费者对科技感和未来感的追求。可以结合文化元素，如民族风情、历史故事等，赋予珠宝产品更深刻丰富的文化内涵，满足消费者对文化认同和个性表达的需求。还可以关注社会议题，如环保理念、公益事业、人权主张等，赋予珠宝产品更加积极、正面、有意义的社会价值，满足消费者对社会责任的期待。

  其次，优化供应链管理和运营效率，降低生产成本和风险，建立起灵活高效的供应链体系，增强品牌的竞争力和抗风险能力。

  最后，要完善营销策略和服务体系的升级，提升品牌的知名度。我们可以通过在各大社交平台上开展各种形式的互动活动，收集消费者的意见和建议，增进消费者对品牌的了解和信任；在各大电商平台上开展各种形式的促销活动，展示消费者的真实评价和反馈，促进消费者对产品的喜爱和购买；还可以在各大短视频平台上开展各种形式的内容创作，展示消费者的个性化需求和满足感，增进消费者对黄金首饰的情感寄托。

  宁才刚：线下积极开店、线上稳步拓展，加大在社交电商、直播电商等方面的投入，成为当下黄金珠宝企业开拓市场的共识。未来，如何更好地建立起消费市场尤其是年轻消费客群的广泛认可和信赖，是推动黄金珠宝企业渠道扩展方面再跃新台阶的关键所在。

  “人”“货”“场”这三个方面是我们很关注的。首先，我们不只要关注消费者，还要关注“会讲故事的人”。菜百股份非常关注对营业员的各项培训，希望通过他们更好地讲述品牌故事。其次，我们一直在加强供应链等各方面建设，包括跟行业设计师的合作，进行产品创新，还与故宫、颐和园、天坛等合作推出联名产品，将中国优秀的传统文化与产品进行结合。

  近年来，菜百股份一直在持续进行厂房的升级优化。尤其是在2019年，我们在卖场内加入了相关的珠宝文化展示区，在体验式购物场景下，给大家提供一场视觉盛宴，同时也能让消费者拥有一次购物新体验。