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曾经有人说：“熟悉的人越来越少，电话铃声越来越稀，接到最多的电话就是快递、外卖和10086”。

但不知什么时候，似乎连快递员的电话都接不到了。取而代之的是更为便捷的短信+取件码通知。

各种诸如菜鸟驿站、妈妈驿站、自提柜等代收点的兴起，看起来是方便了人们取快递，但在人们普遍的认知中，快递是要送上门的。

现在除了部分快递会打电话咨询之外，大部分快递都是直接放到了代收网点。不是不可以放，连最起码的询问都没有，有的快递站甚至还收取代收费，如此一来方便就变成了极其不便。

最令人不爽的地方在于，就算要收费，快递在进入快递柜之前是否应该先询问一下客户同不同意呢。

现实情况就是，未经用户同意，就直接放在快递柜，产生的逾期收费当然要由客户自己承担了。

那么快递到底是否有送货上门的义务呢？

我们先来分析一下网购的初衷。

价格低廉、种类齐全都是选择网购的因素，最重要的一点可能就是省时省力。同样的东西去商超购买，可能会在路上浪费时间，碰到比较重的物件拎回又费力气，所以网上选购就会更方便。

然而现在的东西基本都要自己去拿，这样不就失去了网购的意义了吗？如果网购让我更不方便，我干嘛还要选择这种购物方式。

为了取一个快递，有的平台先是发短信取件码，后来要关注公众号，有的还要下载app才能取件。

更为过分的是快递点取件还要收费，难道我的邮费不是付过了吗？为什么还要二次收费？

如果用户要求送货上门，官方客服会一本正经地回答：

非要坚持送货上门的话，反而成了“特殊服务”，快递员会不爽，社会舆论会认为不体谅，没同情心、“巨婴心理”等。

似乎大家都忘了快递送到家才是一种常态。

有个知乎网友的话让我影响深刻：

“在时间精力允许下，一定坚持让快递员送货到家，放快递柜或门卫的一律拒收！否则，今后整个快递业的服务会越来越差。”

送货上门并非什么“特殊服务”，我们给的快递费就包含在内，不是哪个快递公司或快递员的恩赐。

快递不送货上门该怎么理解？

对于这样的情况，网友们观点不一。

“理性派”网友认为，人与人之间要相互体谅，毕竟快递小哥很辛苦，每天要派送几百个快递件。时间很紧，直接放在快递柜没什么不妥：

但也有网友觉得，不是不让放，但不打声招呼就擅自决定不太好：

快递拒送货上门合规吗？

快递是否一定要送货上门呢？

在未与收件人商量的情况下，把快递放在代收点或快递柜，然后短信或电话通知，这种做法又是否符合规定呢？

2018年5月1日起施行的《快递暂行条例》中有明确规定：

经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。

快递专家赵小敏解释，如果快递员想放在代收点或快递柜，那么首先要征得收件人的同意，如果收件人不同意，则必须送货上门。也就是说，快递员将快递寄放在快递柜的首要条件是：征得收件人同意。

我们选择体谅快递员，选择自提，是理解，但不能当做理所当然。就好比给老人让座，让是一种美德，不是一种义务。

网上看到最多的一条反驳是：快递员派一次件只有几毛钱，送货上门并没有额外加成，因此换成谁，都不愿意上门。

为何顺丰就可以一直送货上门？难道它不是快递公司？真正的问题不在快递员身上，而是压榨劳动力的各快递公司。

换言之，快递员的辛苦，是由快递公司不合理的用工制度所造成，锅不在我们这里。

国内快递业竞争恶劣，导致成本一再压制，陷入恶性循环，整天叫苦连天，希望用户体谅：

即使我们体谅快递员，默认放在自提柜里，快递公司就能增加每天派件量；即使社会呼吁提升派件的单价，额外利润同样被公司赚取。

真要改善快递员的福利条件，只能靠资本家的善心了。

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