汽车质量差/品牌形象一落千丈 北京现代投诉量居高不下究竟为何?

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汽车质量差/品牌形象一落千丈 北京现代投诉量居高不下究竟为何?

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目前,国内汽车市场竞争十分激烈,各家主机厂都在汽车外观、配置、动力各个方面分别努力,更好的为消费者提供优质的汽车以及服务。然而,近三年来北京现代品牌销量逐年下降,最近又推出了“以价换量”的策略,妄图通过降价来获得更多的订单,未免有些令人大跌眼镜。

从车质网我们可以看出,北京现代的汽车的最近的投诉量较多。具体来看,各车型出现了变速器异响、顿挫等问题;天窗异响、车载互联系统故障、导航等车身附件及电器的问题;发动机烧机油、漏油、涡轮增压器故障等发动机的问题;转向系统异响以及卡滞、打方向时沉重等问题。出现的问题的位置以及车型都很多。

有一位北京现代的领动车型车主投诉称,刚刚不久前提的新车,出现了发动机漏油的问题,到4S店修理之后,维修人员加了3升机油,但是才到油尺一半,涡轮增压器就损坏了,而且起步时有顿挫感。

还有一位北京现代的逸行车主投诉称,新车开回家后发现没有内存卡不能使用,4S店称需要一张手机内存卡,而后,半年突然导航损坏。分别到好几家4S店检测,也不知道问题出在哪里。最后通知需要拆机返厂,维修后表示需要下载APP,又要下载解码器,最终还是不能正常工作。而且在最后指出只有原厂内存卡厂家才会理赔,然而这部车买的时候就没有内存卡。现在要求车主买一张原厂内存卡才能换导航机。来回数次,耽误车主半个月没有上班,油钱也要300多块,损失很大,问题还没有解决。

汽车质量问题关乎一个品牌的形象。目前品牌影响力对于一个企业而言十分重要。只靠以价换量的策略,却忽视汽车质量问题,会导致消费者投诉增多,从而影响品牌的口碑,未免太得不偿失了。

本文转自:有车CLUB


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