乐高的名声远不止其著名的互锁塑料积木。自 1932 年成立以来，乐高已涉足电影、电子游戏、电视节目、流行的社交媒体频道，甚至主要的游乐园。尽管 COVID-19 大流行对玩具行业的许多人造成了多么严重的破坏，但乐高 在 2020 年上半年的销售额与 2019 年同期相比增长了 14% ，营业利润增长了 11%，达到 6.22 亿美元。

这一成功很大程度上归功于乐高营销战略，该战略包含数字化并强调了解其客户群。通过忠实于其在成立之初建立的品牌标识并将其与现代营销技术相结合，乐高成功地保持在竞争的最前沿。在本文中，我们将仔细研究乐高用于成功营销其产品的策略和工具。

乐高产品遍布 130 个国家，但该公司一直在寻求扩大其业务。当乐高将目光投向中国时，它通过投资在主要城市以及对其产品有需求和兴趣的城市开设乐高商店来进入市场。

乐高还研究了新市场，认为没有必要创建任何针对亚洲的产品线，因为中国消费者已经非常重视传统的乐高创意游戏体验。另一方面，他们也承认中国游戏的先进数字化需要他们继续创造自己的数字乐高产品。

这种专注的策略得到了回报，乐高在 2018 年的利润和销售额增长了 4%。随着中国在未来几年内继续发展数百万的非常富裕的中产阶级，这对乐高及其市场来说是一个重大机遇位置。

多元化是乐高营销策略的重要组成部分。除了多套玩具外，它还涉足多种媒介来推广其品牌。

乐高电影 特许经营权和 乐高蝙蝠侠电影 提升了其授权财产的形象，同时庆祝了乐高的游戏理念。 乐高乐园主题公园已在比隆、加利福尼亚、佛罗里达、马来西亚、迪拜、温莎、日本和德国开业。而且，看到数字化的趋势，它根据其产品线制作了视频游戏。

乐高玩具套装也反映了公司对常规创新的关注。在研究表明他们的大多数消费者是男孩之后，乐高开发了他们的乐高朋友系列，明确地与女孩建立联系。

该公司还与迪斯尼、漫威和 DC 漫画公司合作打造其广受欢迎的星球大战和超级英雄主题玩具套装——这些玩具套装是至关重要的营销工具，因为它们可以产生宣传并推动更高的销量。

由于年轻和年长的乐高爱好者都喜欢展示他们作为乐高积木大师的技能，乐高集团参与了 乐高大师 等官方电视节目比赛，以进一步提高他们的品牌知名度。

虽然乐高已经是一个知名品牌，但它在 Facebook、Instagram 和 YouTube 上的受欢迎程度凸显了使用社交媒体渠道与客户互动的有效性。LEGO 的 Facebook 页面拥有超过 1300 万的关注者，并定期更新页面，其中包含新 LEGO 发布和创新作品的照片和视频。他们的 Instagram 页面提供了类似的内容，并且帖子收到了大量的喜欢和评论，显示出出色的用户参与度。

截至 2020 年 6 月，乐高也是 YouTube 最受欢迎的 品牌频道 ，观看次数达到 100.4 亿次。他们的频道提供宣传、教育和指导视频，以宣传公司的品牌。它在社交媒体上的受欢迎程度鼓励了乐高粉丝创建自己的乐高粉丝频道，例如“Beyond the Brick”，这是一个拥有超过 821,000 名订阅者的 YouTube 频道，他们在独立于公司营销工作的情况下提升了对乐高品牌的认知度。

乐高使用其数字平台为其消费者群体的各个部分提供综合的客户体验。LEGO Life 是一款针对 13 岁以下儿童的社交网络应用程序，用户可以分享他们用乐高积木制作的照片，并对其他人的作品发表评论。在线社区拥有超过 1000 万会员，通过让年轻观众通过社交媒体参与，提供了一种提高品牌知名度的有效方式。

然而，乐高也拥有庞大的成人消费者群，他们可以加入其乐高创意在线社区并成为其创作过程的一部分。该社区允许成员分享他们的乐高创作的图像，并为新的乐高创意套装提供建议，成员投票支持公司生产。2017 年，记者 Maia Weinstock 的 “美国宇航局女性” 乐高创意获得了必要的 10,000 张支持者投票，并被制作出来，并成为亚马逊上最畅销的产品。

简而言之：在世界发达国家长大的普通孩子的日常生活中，他们的父母、老师和朋友都会鼓励他们玩乐高。此外，如果有人同时查看其周围环境及其（社交）网络，则会发现大量与乐高相关的用户生成内容，这些内容也不断“验证”该玩具可能是最健康、最具教育意义的玩具之一，以及它一生中最有益的瘾。这是其他品牌从未实现过的。

乐高已经达到的被动和有机客户参与水平超出了这个世界，并且肯定是任何品牌、任何行业的案例研究。

乐高一直将其塑料积木推广为益智玩具，让孩子们通过玩耍成为富有想象力的学习者。这个品牌延伸到整个公司，与教育行业建立了牢固的合作伙伴关系。2020 年，乐高基金会承诺为多个国家的学校、基金会和教育项目提供 2400 万美元的教育援助。

LEGO 的独立教育公司 LEGO Education自 1986 年以来一直为学校提供教育产品。其网站目前提供许多基于 LEGO 的建筑产品，专门设计用于帮助学生建立 STEAM（科学、技术、工程、艺术和数学）的信心小学和中学。

其他部分为在大流行期间学习的儿童提供家庭学校和远程学习资源。由于乐高对教育的承诺备受尊重，教育工作者更有可能看到这些产品和在线资源的价值。

尽管儿童仍然是乐高的主要目标受众，但该公司也明白乐高的营销策略需要吸引他们的父母，他们是最终的购买者。通过继续宣传其玩具的教育价值并将其作为培养孩子对 STEAM 兴趣的一种方式进行营销，乐高确保其产品得到“家长认可”。这种方法激励父母继续购买，这从一开始就是乐高营销策略的关键。