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在2020年12月10日中国旅游协会智慧旅游分会第一届二次理事会上，会员单位温州海外旅游有限公司（以下简称“温州海外”）向中国旅游协会智慧旅游分会赠送了锦旗和感谢信，分会会长肖潜辉代表分会接受了锦旗。温州海外陈丽丽董事长说：“协会就是我们企业的娘家，智慧旅游分会在这次事件中，真的让我们体会到家的感觉！感受到家的温暖！感谢协会！感谢肖会长！”。

2018年6月，温州海外与某国际知名游轮公司签署了以温州为母港的3个航次包船协议。在协议执行过程中，甲方违约在温州和临近母港低价销售同质邮轮旅游产品，导致乙方销售断崖跌落，亏损数百万元，无法履约；在乙方多次沟通过程中，甲方态度蛮横，基本置之不理，造成温州海外无法履约，最后由船方诉诸仲裁。此后是长达一年半的仲裁审理。

2019年9月，中国旅游协会智慧旅游分会在贵阳召开首届旅游互联网大会期间，温州海外陈丽丽董事长向肖潜辉会长反映了此事，希望得到分会帮助。分会对首例会员求助十分重视，召开专题会议研究，找上海知名律师咨询。有同事对分会出面涉讼有些担心，怕分会惹火烧身；最终分会决定正式致函甲方公司和仲裁机构，表明分会作为行业组织的立场和态度。该函明确提出甲方低价销售违约在先是导致乙方无法履约的主要原因，因而应承担主要责任；并根据惯例，要求甲方补偿乙方损失。该函最后申明，“我会维护会员权益的态度是真诚的，我们将持续关注此事的后续发展，并保留进一步采取必要合法措施的可能。”

该函得到仲裁机构高度重视，最终决定采信。温州海外在致分会的感谢信中说，“协会向邮轮公司发的这封函件，提供了行业和专家的证言，对于仲裁庭作出最终的裁决具有举足轻重的影响。”

此案经过多次延期，最后于2020年12月作出比较公平和有利于乙方的裁决，使温州海外减少了较大损失。据业界人士说，类似案例在国内并不少见，绝大多数情况最后以旅行社包船方买单告终，“打碎牙齿往肚里咽”；本案可能创造了包船方胜诉的首个案例。

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