北欧邮政最新发布的《北欧电子商务》报告显示，在经历了充满挑战的2023年后，北欧电子商务市场今年将逐步回暖。报告研究了影响北欧电子商务和快递行业的主要趋势和挑战。该报告于今年3月至4月对瑞典、挪威、丹麦和芬兰4国18至79岁的人群进行了调研。

宏观经济逐步好转

报告显示，尽管所有北欧国家2023年都面临困难，芬兰（-2%）、瑞典（-2%）和丹麦（-1.9%）的电子商务都出现了负增长，但预计未来会变好。挪威和瑞典的经济衰退可能会在2024年结束，芬兰的经济预计将在2025年复苏，而丹麦在2023年并没有遭遇经济衰退。

北欧国家的电商市场显现复苏的迹象。上述报告发现，在经历了2年的下滑之后，瑞典的电子商务销售额在2024年前3个月同比增长1%。随着该国通胀企稳，消费者有更多可支配收入用于购买商品。

北欧邮政集团首席执行官Annemarie Gardshol表示，消费者已形成网购的习惯，希望有多种送货选择、灵活的支付方式和无缝的跨境购物体验。该报告为网络零售商研究消费者偏好提供了参考。“尽管北欧消费者喜欢从邻国购物，但从北欧地区以外的供应商购物的比例正在增加，Zalando、亚马逊、希音（Shein）和拼多多旗下的Temu等市场参与者在北欧的市场份额正在稳步增长。”

还需注意的是，尽管该地区通常被视为统一的市场，但各国消费者偏好存在许多具体差异。例如，瑞典的网购频率在北欧国家中最高，芬兰消费者购买二手商品的比例最高，丹麦是北欧国家中跨境消费最多的，而挪威消费者最喜欢送货上门。各跨境平台应因地制宜，根据各国用户喜好采取针对性的策略。

跨境购物成为常态

在瑞典，88%的人每月至少网购1次，最常选择的送货方式是送货到家（29%），选择包裹寄存柜的人数也从2019年的2%增至当前的18%。23%的消费者可以在当天或第二天收到快递，但仍有大多数消费者需等待3至5天才能收到网购商品。56%的瑞典人在结账时取消了购买，最常见的原因是送货价格过高。

在最近的网购中，约有1/3的瑞典人发起过退货。其中，在18至29岁的人群中，54%的人最近发起过退货，而在50至64岁的人群中，这一比例仅为17%。在跨境购方面，40%的瑞典人每月至少从国外网购1次，且他们最喜欢从中国购物，紧随其后的是德国、英国和丹麦等邻国。

在芬兰，79%的人至少每月网购1次。13%的消费者当天或第二天收到快递，最常选择的送货方式是服务点或取件点。包裹寄存柜成为首选的送货和退货方式。33%的消费者使用寄存柜送货，而2019年这一比例仅为13%。另外，60%的订单可以在3至5天内发货。在18至29岁的受访者中，23%的人在2天内收到快递。

39%的芬兰人每月至少从国外网购1次，2019年时这一比例为38%。大约40%的芬兰消费者喜欢从瑞典或德国购物。

在丹麦，83%的消费者至少每月网购1次，28%的消费者当天或第二天收到货物。最常见的送货方式是服务点/取货点（45%）。丹麦消费者83%的网络订单在6天内送达。

丹麦是北欧国家中跨境购最多的国家。54%的丹麦人每月至少从国外网购1次，是2019年的2倍。在18至29岁的年轻人中，多达72%的人每月从国外网购，21%的人每周网购。大约40%的人从德国或瑞典购物。自2019年以来，英国已经不再是最受丹麦人欢迎的跨境购国家。

在挪威，83%的消费者至少每月网购1次，17%的消费者当天或第二天收到货物。最常见的送货方式是送货上门（38%），在北欧地区比例最高。包裹寄存柜是第四大最受欢迎的递送方式，年轻人比年长的人更喜欢选择包裹寄存柜。

48%的挪威人每月至少从国外网购1次，高于2019年的34%的比例。跨境购最多的是年龄在18至29岁的年轻人，其中16%的人每周至少从国外网购1次。挪威人最常选择的跨境购国家是邻国瑞典和丹麦。

来源：中国邮政快递报