2021年10月9日，淘特负责人七公，在淘特的办公区十楼上演了一场个人solo的脱口秀，“七公故事会”。在临时搭建的简单舞台上，七公向媒体分享了淘特创业的历程和心得，讲了三组故事。

淘特是谁？一年前的答案是，“淘宝特价版”，现在的回答应该更多，淘特就是淘特，阿里旗下的性价比直供店商品，东西便宜，有补贴，送鸡蛋，电动牙刷便宜，水果便宜，有超大功率充电宝，甚至还可以微信扫码支付。

淘特应该是这两年现象级商业案例，从上线到现在500多天，有了2亿消费者，是全球AAC最快破亿的电商APP。有人会说，淘特的成功不奇怪呀，对标拼多多，定位准确，背后还有淘宝天猫的导流，只要阿里肯花钱补贴，成功一点都不难。

跟拼多多打价格战，是真的，花钱补贴用户，也是真的，但淘特的成功，也绝非“花钱补贴”这么简单。

我把淘特的成功，总结为“四特”：特区、特例、特价、特轴。

一、特区：C2M独立建制

凯文·凯利认为，创新所具备的共性是：风险高、利润低、市场小、未被市场证实的，也正是因为这些共性让大公司内部出现边缘式创新变得相对艰难。也有人把大公司创新难题，称之为“资源的诅咒”。

很多人误认为，大公司有资源有资金等等，公司内部创业会更容易。但真实情况是，很多大公司内部创新创业都很难，因为大公司害怕失败，不敢也不愿意去尝试，有运营惯性和路径依赖。这其实跟人一样。

淘特就是大公司破解“资源的诅咒”的典型案例。

今年5月28日，是“淘特”的独立，它从原来的“淘宝特价版”正式更名“淘特”。更名同时，淘特也启用了与淘宝不一样LOGO，是一只兔子。淘特的这一系列运作是“去淘宝化”，淘特希望建立独立的用户心智。与品牌独立同步的，还有淘特组织架构、业务和办公场地的全方位独立。阿里内部把淘特比作是阿里的“创业特区”。

淘特项目的诞生是在2019年11月19日，还在负责阿里B2B的七公，主动向董事长逍遥子请缨，他要做下沉市场。这时候，淘宝、聚划算等多个部门都在跟拼多多打价格战，冲在前面最猛的是聚划算的“百亿补贴”。

七公的想法与阿里高层的战略不谋而合。阿里这个时候的移动打法，跟之前不同，以前是集中优势兵力为淘宝这一超级旗舰保驾护航，随着竞争形势的改变，阿里也在2019年启动了多端多场景的打法，不同的APP覆盖不同的人群，用不同的打法。

比如淘宝直播会推出自己独立的APP，二手交易平台闲鱼也有自己的APP。

面对日益增长的下沉市场，阿里其实完全可以做一个全新的独立平台，于是有了“淘特”的设想。除了做下沉市场，淘特的另一个任务是，完成C2M商业模式的试水。

10天后，阿里宣布成立C2M事业部，最开始组建的团队不过十来个人，很多人都是一脸茫然的讨论什么叫C2M，这十几个人甚至没有独立办公区，只能临时在电梯间门口搭建了工位。虽然人少，但进度还是很快的，4个月后，淘宝特价版正式上线，到了2021年3月，C2M事业群正式更名淘特事业群，并最终在5月完成了编制和品牌的独立，今年8月阿里发布的财报显示，淘特用户1.9亿，单季新增4000万活跃用户，成为阿里电商的新的增长极。

淘特上演了一幕从边缘到主流的商业故事。

二、特例：工厂专注生产，淘特“直营”

阿里基因是“平台”，不过，淘特根淘宝、天猫的“平台”略有不同，突破了传统的平台范畴方式，接近“直营”。淘特的成功，很大一部分原因要归结于它对中国供应链和中国市场的独特理解，与制造工厂的深度绑定诞生的“淘特直营”模式。

中国是制造大国，也是世界工厂，工厂的基本特点是，长期重视生产、轻运营，难以或者不会去直接触达消费者。传统渠道下，一件商品从工厂到消费者，至少需要品牌商、代理商、零售商，根据“微笑曲线”，制造工厂利润微薄。

在世界工厂和消费大国之间，存在许多的可能，C2M也好，M2C也好，可能是其中的方案。

2020年4月1日，淘特正式上线了“淘特直营”（淘特工厂直营店）。这种模式下，工厂不用线上开店，淘特提供销售趋势，工厂根据数据开发新品，再交给淘特运营和销售。这是典型的“以销定产”，通过销售订单的确定性，撬动供应链的大规模定制生产，不仅如此，在物流环节，淘特也配备了供应链履约服务的支持，库存信息共享，数字化发货。从生产到配送的确定性，最终效果是，工厂和消费者的双赢。

也就是，对工厂的“薄利多销”，对消费者的“好货又便宜”。

目前淘特与1688超级工厂合作，打造了一系列工厂直营的爆款，包括垃圾袋、抽纸、挂钩、手机膜、口罩、袜子、拖鞋等等。这些爆款，除了“工厂直营”外，还有个共性就是，便宜。这也是淘特的第三个特点，特价。

三、特价：产地直供+补贴，把鸡蛋卖疯了

下沉市场也好，一线城市也好，消费者的需求，始终离开不了衣食住行。服装、拖鞋、纸巾这些商品，通过“工厂直营”的效率提升，可以做到“薄利多销”和“好货又便宜”的供需平衡，但农产品想要卖出“特价”来，却是件很难的事。因为光是补贴是远远不够的，农副产品很难做到“一处水源供全球”。比如说，每个人日常吃的，鸡蛋。

相信不少人还在淘特上抢过鸡蛋，淘特上线生鲜食品三个多月，把鸡蛋卖疯了。根据淘特官方的数据，全国人民每天吃的1000颗鸡蛋里，有1颗来自淘特。

鸡蛋卖好很容易，但要全国遍地开花，却需要下足功夫。

淘特为什么鸡蛋卖得好？一是便宜，一颗鸡蛋4毛钱，最低只有一毛九，二是新鲜，淘特可以做到80%以上的次日达，90%以上的隔日达。

要保证便宜，其实只有一条路——补贴，淘特在河北、河南、山东、湖北四个核心产区挖掘了三十多个产区，跟合作社、养殖基地达成直供协议，大规模采购，可以降低成本，但要卖到极致便宜，只有一条路，淘特掏钱补贴，花真金白银补贴商家和消费者；要保证鸡蛋的新鲜，说起来，也很容易，人们常说最新鲜的就是自己家楼下的农贸市场，农贸市场的原则是，靠近消费者，电商要卖好新鲜鸡蛋，也只有一条路——那就是必须建立区域仓，实现就近配送。

鸡蛋模式的启示下，淘特像是打通了任督二脉，于是也在时令水果上下足功夫，在原产地直接跟果农合作，3月卖海南芒果，5月卖山东大樱桃，8月卖宜昌阳光玫瑰，9月卖会理石榴。

这里顺便提一句，“工厂直营”和农产品的“产地直供”，更像是走遍中国大江南北的地毯式地推。淘特负责人，七公所组建的团队，基因是阿里铁军，他们最擅长的就是地推。

四、特轴，基本功和细节的坚持

很多人看商业竞争的想象，有武侠小说的映射，喜欢“天赋异禀”或“憋大招”的故事，但其实高手的真正较量，往往看基本功和细节。就像很多人记住了袁枚那句，“文似看山不喜平”，却忽略了下半句，“画如交友须求淡”。

淘特创造了2亿用户的靓丽数据背后，真正的原因可能是，某种坚持，这个团队在基本功和细节上的“特别轴”。关于基本功和细节，有几个数据。

比如，市场上的电商APP安装包，动辄上百M，肉身沉重，功能复杂，拼多多是102M，京东京喜是156M，淘特最小的安装包只有40M；比如，淘特的地面部队，覆盖全国2000个产业带120万家商家、30万个工厂，2020年一年，产地小二行程是160万公里；又比如，淘特供应商入驻审核从原来的15天以上拉低到1天，上品速度从半个月提升到5天…

电商的运营可能有诸多技巧和方法，不过，对消费者来说，就是货足够好，足够便宜，送货足够快，对商家来说，那就是卖得足够多，赚得足够多。

河海不择细流，故能就其深。对基本功的坚持，和诸多细节的数量累积，才有了淘特最终的质变。还有一段故事能体现淘特团队的特别轴：阿里系和腾讯的割裂，是历史遗留难题，淘特在2021年2月4日向腾讯申请了微信支付和微信小程序，目前微信小程序和微信支付的申请都还没有通过，为此，淘特采取了“曲线救国”的方式，与有微信支付资质的第三方支付机构合作，推出“微信扫码付”。

你会说，互联网互联互通是大势所趋，但其实淘特的原因很简单，这符合下沉市场的使用需求。

七公尤其喜爱电影《阿甘正传》，电影里阿甘买了一艘船去捕虾，人家问他，你是傻瓜吗？阿甘只有一个回答，做傻事的才是傻瓜。七公说，“坚持做难的事情，越难的事情越做越容易，越容易的事越做越难”。

这句话，够简单，也够深刻。