根据实际业务场景来使用。如果不需要平台解析数据，仅透传数据的话，可以使用消息上报（无需开发产品模型）；如果需要平台解析数据，请使用属性接口上报（需要开发产品模型）。

由于消息是透传的，当前可以通过消息跟踪和运行日志查看。

可能原因：

设备上报的数据内容与产品模型中定义的属性不匹配。

解决方法：

设备接入服务中，设备上报的二进制数据平台进行了Base64处理，因此显示的数据不一致。进行Base64解密后数据将一致。

可能原因：

自定义Topic不匹配或没有发布权限。

解决方案：

console平台操作已指定消息topic前缀为$oc/devices/{device_id}/user/， 用户在前缀的基础上增加自定义部分，且不能是变量。通过自定义Topic上报数据时需要确认Topic是否已存在并已具备发布权限。

请联系NB-IoT网络运营商，确认NB-IoT卡是否有地域限制，以及当地NB网络状态。

请先将字符串转换为ASCII编码再转换为二进制编码，例如“abc”转换成ASCII编码是979899，再转换为二进制编码011000010110001001100011。

问题描述

使用MQTT.fx设备模拟器进行数据上报时，在json字符串中携带中文字符，如下图：

上报至IoTDA平台后，会出现乱码情况，如下图：

可能原因

MQTT.fx设备模拟器不支持中文字符。

解决办法

LWM2M/CoAP协议接入的设备，在“设备 > 所有设备 > 设备详情 > > 云端下发 > 命令下发 > > 异步命令下发”页面下发命令。

详细操作可参考LwM2M/CoAP设备命令下发。

MQTT协议接入的设备，在“设备 > 所有设备 > 设备详情 > 云端下发 > 命令下发 > 同步命令下发”页面下发命令。

详细操作可参考MQTT设备命令下发。

问题描述

调用命令下发接口报错或调用接口成功但设备未收到命令。

可能原因

解决方法

确认是立即下发还是缓存下发（根据入参的send_strategy判断）。

同步命令会下发失败。

异步命令入参send_strategy为delay，命令会被缓存起来，等数据上报或者设备上线之后下发。

命令下发、属性设置、属性查询接口为同步命令，需要设备及时回响应，否则会超时。

物联网平台具备异步命令重发机制。异步命令发送后（可以在设备接入的命令详情中查看命令发送时间）：如果物联网平台未收到设备返回的ACK，则在10s~15s后会进行第一次重传。如果物联网平台仍未收到设备返回的ACK，在20s~30s后进行第二次重传。如果物联网平台依旧未收到设备返回的ACK，在40s~60s进行第三次重传。如果物联网平台在80s~180s后还没收到设备返回的ACK，则命令状态变为超时。

LWM2M/CoAP设备命令下发状态

各命令状态之间的转换如下图所示：

MQTT设备下发消息状态

各消息状态之间的转换如下图所示：

通过调用物联网平台的创建批量任务接口可以进行批量命令下发。

通过创建批量任务下发的命令为缓存命令。

同步命令下发显示超时一般是端侧未在20s左右回复响应导致。可以使用真实设备或者模拟器来模拟设备上报响应（同步命令下发响应、属性修改响应、属性查询响应），其中特别注意设备侧响应的request_id需要跟平台下发的保持一致。

因为LwM2M协议是异步命令下发，并且是逐条下发的，收到上一条协议回复的响应后，才会进行下一条指令的下发。

设备收到平台下发的命令后，必须向平台返回ACK响应，平台才认为设备收到了命令，否则平台认为这条命令没有下发成功，会重复下发这条命令直到收到ACK响应或命令过期。