岗位职责：

 1.负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，4.负责与业主/住户联络；5.负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；6.负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作；7.负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作，调查工作；8.对辖区内举行的各种活动进行现场管理；9.对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；10.负责用户进出货物的监督管理；11.执行公司的各项管理规章制度。任职要求：1.有1年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，25岁以上，物管专业或建筑相关专业。2.持有物业管理员上岗证者优先。3.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。4.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。5.熟悉电脑操作知识。6.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压任职资格：1、男，身高：1.70以上；女，身高：1.60(含）以上；22-35岁；2、大专（含）以上学历；3、形象气质佳，具有良好的语言表达协调能力及较强的服务意识；4、具有团队合作精神，工作认真负责，积极进取，熟悉物业客服部工作程序；5、在大型物业或物业管理领域任职满2年以上工作经验者优先；6、持物业管理行业相关上岗证书择优录取；