第二批主题教育开展以来，乌海市乌达区坚持问计于民、问需于民，聚焦群众身边的“关键小事”，切实把学习成果转化为工作的实际成效，真心实意为群众办好事、办实事、解难事，以民生“温度”检验主题教育“深度”。

“以前没有物业帮我们打理小区环境，垃圾乱堆乱放。自从领航物业公司进驻以后，小区环境有了明显改善，小区内部安装了监控探头，有保安巡逻，物业还帮我维修了家里的门窗……”每当说起小区的物业公司，家住巴音赛街道先锋社区的居民李成环都会不由地称赞，他口中的物业公司是乌海市领航物业服务有限责任公司，也是乌海市首家社区党组织领办的物业公司。

作为乌达区的中心城区，巴音赛街道辖区曾经一半楼房小区都是无物业小区。这些无物业小区建成年代久远且多数为单体楼，普遍存在地下管网老化、安全措施不到位、日常清洁不彻底等问题。面对这样的情况，物业公司普遍不愿进驻，导致一些居民小区和平房区长期处于无物业管理状态，脏乱差现象严重，居民意见怨气较大。为解决好这一群众关注度高、直接影响群众利益的问题，巴音赛街道先锋社区党委成立了领航物业，由社区书记担任物业负责人，并成立了红色业委会，打通服务群众“最后一百米”。

主题教育开展以来，“红色物业”聚焦居民关心关注的问题，创建“码上就办”APP，在每个楼道设立“回声壁”，采取“线上+线下”两种渠道收集处理居民诉求矛盾，并建立24小时服务驿站，选派专人随时解决群众更换照明、水管修理等诉求。并组织动员小区居民和志愿服务社团组成的志愿服务队，组织网格员、小区党员组成的攻坚小分队，累计解决小区监控系统更换等反映强烈的民生问题600余件。

同时，通过签订共建共营协议，引入为群众提供高频服务需求的“社区合伙人”，实现各种资源、力量的链接，在补齐专业化服务缺口的同时以困难住户帮扶、免费托小托幼等形式反哺辖区居民，提高群众参与基层治理的积极性。“红色物业”将物业收费标准、资金使用情况定期公示，探索开展“红色物业开放日”活动，向居民代表公开硬件设施整治、安全隐患排查等工作开展情况，零距离倾听群众心声，面对面回答居民关心的热点问题。对于居民的精神文化需要，“红色物业”也下足了功夫，“小区造节”“跳蚤市场”“补丁花园”等社区活动已开办了15期，打造了5个小区品牌节日，帮助小区及周围居民提供社交平台，推动以德为邻、与邻为善、互信互助的新型邻里关系，不断提高辖区居民群众的满意度，营造和谐、温情的社区氛围。

“只要是业主有问题，不管是不是在工作时间，只要一个电话，物业就会立马想办法帮我们解决。现在我们在小区住得十分安心，和物业工作人员也处成了家人，我们有困难，他们马上就来帮。”先锋社区碧海花苑小区居民刘宝石说。

如今，这家“红色物业”公司连续3个季度获得乌海市物业企业信用评定第一名，群众对它的满意度达98%以上，物业缴费率达91%。

主题教育中，乌达区充分发挥党组织在“红色物业”中的政治核心作用，依托“社区吹哨、部门报道”工作机制，由物业公司联动社区服务资源，通过“群众点单、社区派单、单位接单”，不断拓宽服务小区居民半径，把居民的一件件“关键小事”办成“暖心大事”。目前已累计解决居民房屋绿化、房顶漏水、暖气管道破损等民生微实事620件，成为12345热线问题案件无诉小区。

下一步，乌海市乌达区将继续把开展主题教育与为民办实事结合起来，努力把惠民生、暖民心、顺民意做到群众心坎上，真正把主题教育的成果成效转化为全心全意为人民服务的实际行动。（孙艺）

原标题：《乌达区：“红色物业”以“心”践“行” 推动主题教育与服务群众贯通融合》

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