如果打印机不能与电脑通信，它可能会显示“脱机”。 请尝试以下步骤将打印机恢复为联机状态。

首先，在“获取帮助”应用中运行打印机脱机疑难解答。 获取帮助自动运行诊断，并采取正确的步骤来解决大多数打印机问题。

打开“获取帮助”

如果获取帮助应用无法解决打印机问题，请尝试列出的可能解决方案： 

若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。

选择“ 启动 > 设置 >蓝牙&设备 > 打印机&扫描仪”。 然后选择打印机>打开打印队列。 在“打印机”下，确保未选择“脱机使用打印机”。

打开打印机和扫描仪设置

有时，重启打印机可以解决此问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。 

选择“ 启动 > 设置 >蓝牙&设备 > 打印机&扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择打印机，然后选择 “设置为默认值”。 如果没有看到 “设置为默认 ”选项，则可以选择“ 允许 Windows 管理我的默认打印机 ”选项。 需要先将其关闭，然后才能手动选择默认打印机。

依次选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择打印机，然后选择 “打开打印队列”。

在“ 文档名称”下，选择列出的任意文档，然后选择“文档 ”，然后选择“ 取消”。

转到任务栏中的 “搜索 ”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。

向下滚动到打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。

尝试删除并重新安装打印机。

删除打印机：

依次选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择要卸载的打印机，选择“ 删除”，然后选择“ 是”。

重新安装打印机：

依次选择“开始”>“设置”>“蓝牙和设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

请确保打印机已打开并连接。 在 “添加打印机或扫描仪”旁边，选择“ 添加设备 ”，然后按照说明添加打印机。

重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。

若要了解打印机是否连接到 WLAN，请查看打印机的内置菜单是否具有检查 WLAN 连接的选项，或者查看打印机手册中的关于如何将其添加到 WLAN 网络的说明。

依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。 然后选择打印机>打开打印队列。 在“打印机”下，确保未选择“脱机使用打印机”。

打开打印机和扫描仪设置

有时，重启打印机可以解决此问题。 关闭打印机并拔下插头，等待30秒，重新插上打印机插头，然后再打开打印机。 

依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择打印机，然后选择“ 打开队列”。

选择“ 打印机”，然后选择“ 设置为默认打印机”，并清除 “暂停打印 ”和 “脱机使用打印机 ”（如果已选中）。如果看到一条消息，指出“Windows 将停止为你管理默认打印机”，请选择 “确定”。 

注意: 如果选择“确定”，Windows 将停止将你上次使用的打印机自动设置为默认打印机。 若要重新启用此功能，请选择“ 开始 ”，然后选择 “设置 > 设备 > 打印机&扫描仪 > 让 Windows 管理我的默认打印机。

依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择你的打印机，然后选择“打开队列”。

在“ 文档名称”下，选择列出的任何文档，然后选择“文档”，然后选择“ 取消”。

转到任务栏中的 “搜索 ”，键入 “服务”，然后在结果列表中选择“ 服务 ”。

找到打印后台处理程序 服务，选择并按住 (右键单击) ，然后选择 “重启”。

尝试删除并重新安装打印机。 

删除打印机：

依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

选择你的打印机，选择“删除设备”，然后选择“是”。

重新安装打印机：

依次选择“开始”>“设置”>“设备”>“打印机和扫描仪”。

打开打印机和扫描仪设置

请确保打印机已打开并连接。 选择“ 添加打印机或扫描仪”，并按照说明重新安装打印机。

重启电脑有时有助于刷新设备与打印机通信所需的服务和组件。 

了解如何在 Windows 中安装打印机。

了解如何在 Windows 中安装打印机驱动程序。

了解如何在 Windows 中设置默认打印机。

了解如何 在 Windows 中查看打印机队列。

如果 Windows 中的打印机连接出现问题，请参阅 修复 Windows 中的打印机连接和打印问题。