这是我们最近被问到频率最多的一个问题。

遇到这样的问题别慌，先拿出手机看一看。

如果你是在网站上购买的，请先确认是否买到盗版。

因为最近出现了一些假的应用，冒充是Malus的网站，欺骗了大家购买，请注意区分真假，认准我们的官网为：getmalus.com

如何区分真假Malus？

这个我们之前已经详细为大家讲过了，不清楚的小伙伴可以点击这里了解👇

新手必看｜账号密码正确却无法登录，6招教你识别冒牌货

有一些小伙伴因为手机/电脑缓存的原因，充值后会员的时间没有变，但实际上在我们的系统内查到，已经充值成功了。

这个时候你可以通过退出账号重新登录或者全部退出应用后再进入，即可看到时间增加了。

如果以上两种您都确认过了，请在我们的官网联系在线客服。

将你的账号以及付款凭证（带订单ID和支付信息）截图后发送至在线客服聊天窗口，确认无误后，我们会为您手动开通账号。

即使是节假日期间，Malus也有值班客服在，如果未及时收到回复，请留言给我们，客服看到会第一时间帮您处理。

海外宅家无聊？用Malus，一键回国，在海外也能看国内视频。