新疆燃气集团有限公司客服热线：96517

客服电话96517处理业务：

1、气表维修

拔打96517报修

所属区域分公司客服大厅

2、气表更换

非到期表更换，若用户自愿提出更换非故障表需拔打96517登记

到期表更换持购气IC卡、《新疆燃气集团有限公司用户卡维修单》、《用户IC卡表更换流转单》

3、甩项安装工程

拨打客服热线96517进行登记，办理时提供房产证复印件及房主身份证复印件、申请人身份证复印件、《天然气新增用户申请表》盖物业管理单位公章、提供相邻用户天然气IC卡号。

4、民改壁挂炉

5、加装或更换表托、管卡

6、电磁阀、报警器等设施的拆装、维修、更换

7、改线

管线、气表的拆除、安装、移位（民用户）

乌鲁木齐市办理燃气各事项工作需要时间：

1、申请

（1）用暖申请；

（2）规划局建审总平图；

（3）换热站预放位置平面图等；

供热企业对符合条件的当日予以受理，材料不齐全或不具备并网条件的，一次性告知经办人

2、现场勘查

供热企业勘查现场出具初步方案

2个工作日

3、签订并网协议

申请供暖企业根据供热企业出具的并网方案及概算，商谈并网协议

7个工作日

4、办理管线红线规划手续

（1）项目立项；

（2）测绘图；

（3）代理申请人员提供法人委托书、单位营业执照；

市、区规划行政主管部门根据申请人提交的资料办理热力一次管网红线规划

建议规划行政主管部门，在6个工作日内办理完毕。

5、施工图设计

供热企业根据一次管网规划红线和用热企业提供的换热站平面图委托设计单位进行一次管网和换热站设计

7个工作日

6、施工图纸审查

（1）项目立项；

（2）代理申请人员提供法人委托书、单位营业执照；

（3）施工图

施工图纸审查部门根据供热企业提供的资料办理施工图审查手续

建议建设行政主管部门在3个工作日内完成审图。

7、管线建设工程规划许可证

（1）项目立项；

（2）管线红线规划；

（3）管线规划总平图；

（4）施工图纸审图合格证；

市级规划行政主管部门根据供热企业提供的资料办理管线建设工程规划许可证

建议6个工作日内办理完毕。

8、并联审批

道路主管部门：征地批复文件；市、区规划行政主管部门核发的《用地定点图》、《建设工程规划许可证》；市、区规划行政主管部门批准的管线工程设计施工图、市勘查测绘院管线定线合格证、施工组织设计；

园林绿化主管部门：《砍伐、迁移城市树木和占用（临时占用）城市绿地审批许可》审批表；过程施工计划及施工图，拟砍伐、迁移树木和占用（临时占用）城市绿地平面位置示意图等；

交警部门：拟挖掘占用施工围挡周边交通组织方案；缓堵保畅承诺书；挖掘、占用城市道路施工交通安全承诺书等。

需要申请道路挖占手续的用户，办理市政、交警、园林绿化等手续

设计道路、绿化、交通等部门，建议上述部门按照自治区行动方案，在10个工作日内办理完毕。

9、工程施工

用热企业自行委托施工企业对二次管网和换热站土建开工建设，供热企业委托施工企业对一次管网和换热站设备开工建设

10、竣工验收

用热企业对二次管网和换热站土建组织竣工验收，供热企业对一次管网和换热站设备安装组织竣工验收，验收合格后双方签订《供用热合同》

3个工作日

11、开阀供暖

供用热双方根据《供用热合同》签订内容开阀供暖

2个工作日

参考资料来源：