“真的是太感谢你们了，要没有你们的帮助，我们老两口起早贪黑赚的血汗钱就被这不懂事儿的孩子打水漂了！”加查县公安局网安大队办公室内两位手捧锦旗的群众满脸含笑的对着民警说。

据悉，辖区孙某的孩子（14周岁）在父母不知情的情况下，在某游戏平台和某短视频平台接连充值约53600多元。由于，孙某夫妇手机操作不熟练，对互联网及相关法律法规了解不深，希望民警给予帮助，挽回损失。

网安大队高度重视，安排民警全力协助，尽快帮助解决群众所遇难题。基于孙某的孩子属于未成年人，依照相关法律法规和相关平台条款，可以网上申诉退款。民警积极与相关平台客服联系，详细阐述了事情经过，并提供所需证明上传资料发起退款申诉。期间，民警对此事积极跟进，平台根据有关法律规定，最终退款共计49773元。虽然不是全额退款，但能挽回近5万元，也让孙某夫妇露出了满意笑容。

所有家长，注意啦！

孩子巨额充值网络游戏怎么办？

孩子打赏网络主播的钱可以要回来吗？

《民法典》告诉你这种情况下

可以追回未成年人打赏钱款

接下来

小编带你一起来了解一下吧

所以按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意，追认，充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长实施，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。

挽回损失不如加强监管

民警提醒广大家长

请多陪伴孩子

培养孩子健康的兴趣爱好

加强对孩子的监督

勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光

同时也要注意保管

银行卡、支付宝、微信等支付密码

避免此类情况发生

来源：加查公安