距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。

您好，与相关部门查询后卖家告知准备时间比想象要久，需要再等待2~3天才可发出，具体通知记录暂时不便直接提供，但请您耐心等待，卖家方面目前看来是会正常发货的。祝您使用愉快，生活顺利。

请提供平台和卖家联系的证明，不然我哪知道你们到底有没有催

您好，您所购买的商品为二手交易平台的商品，卖家的发货时间仅为其自己填写的参考时间，并没有实际约束能力。在明显超出发货时长时我们可以帮您催促卖家发货，若卖家15天以上未发货则可为您取消订单，否则依照网站帮助说明中的【取消订单】一栏https://www.030buy.jp/help/02_05“使用本站的代购服务购买所有支持网站的商品时付款后，通常无法取消订单。”目前下单仅6天，暂时无法以卖家长时间不发货为原因取消订单，请您谅解并耐心等待一下。祝您生活愉快。

已分配商家 萌购

多次联系客服 都是官方回答 并没有看见卖家聊天记录或者说是什么原因导致不能发货 如果不能发货应马上处理退款

多次联系客服，不知道是不是人工回复的，只是敷衍的发一段官方回复说15天后给我退款，说催了卖家。要么提供催卖家的聊天记录，如果确实联系不上卖家请给我退款。我在别的平台买东西一般2-3天就发货了。现在要求客服跟我联系说明卖家什么情况能不能发货，不能发货就及时退款。（4.3号我下单那天，卖家还在网页上留言了。证明卖家是会卖东西的，那为什么萌购不发货呢？强烈要求解释！！）

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