施 蓓

镇江市高等专科学校，江苏 镇江 212028

对于在校大学生来说，宿舍是进行人际交往的主要场所之一，大学宿舍里的人际交往状态与大学生的身心健康水平有一定的关系［1］。宿舍关系还会影响大学生的学习态度和学习质量，进而影响到学业成绩［2］。和谐的宿舍人际关系能给大学生带来宽容、友善、理解的相处氛围，不仅有利于大学生形成正确的世界观、人生观、价值观，而且使大学生在朋辈交往中建立友谊，终身受益。反之，不和谐的寝室人际关系，则可能造成大学生心理发展不平衡，带来抑郁、焦虑等消极的情绪体验，甚至造成严重的心理障碍［3］。因此，建设良好的宿舍人际关系，对指导大学生正确处理人际关系有所帮助，对构建和谐校园，发展和谐教育也有重要的现实意义。

引发宿舍矛盾的原因和大学生应对矛盾的方式多种多样。有研究认为与室友交流的时长，对宿舍的价值定位，以及参与宿舍集体活动的频率等，都是影响宿舍人际关系的主要因素［4］。此外，宿舍成员来自五湖四海，各地的文化习俗不同，学生的家庭背景迥异，不同的生活习惯和人际交往技巧，都会对宿舍人际关系产生影响［5］。很多大学生倾向于把矛盾的产生原因归结于室友，在处理矛盾时会采取沟通、包容、回避及忍耐等应对方式。针对当前正在面临宿舍人际关系矛盾的大学生来说，团体辅导是一种很有效的方式，可以很好地改善人际关系［6］。以往关于宿舍矛盾的研究主要采用问卷法等量化研究方法，本研究采用焦点团体访谈，探索宿舍人际关系矛盾的来源和大学生普遍采取的应对方式。尽管焦点团体访谈主要在护理学、教育学等学科领域应用比较多，但越来越多的研究者发现，在心理学领域也存在一定的研究效果［7］。焦点团体访谈能对大学生宿舍高发的矛盾进行更加深入的了解，使参加访谈的大学生有了一个自我审视、自我觉察的机会，同时了解其他同伴的想法。通过研究归纳出大学生宿舍矛盾发生和发展的一般规律，并对改善宿舍人际关系和提高大学生人际交往能力提出合适的建议，这对促进学生适应校园和谐具有重要的意义。

在东部某高校招募大学生被试20 人，男女各10 名，年龄在19 ～23 岁（平均年龄20．2 岁），均为有效被试。所有被试均是自愿参加访谈，访谈进行前会告知访谈对象本次活动是匿名的，让访谈对象尽可能真实地表达自己，并在访谈后得到小礼物作为回报。

采用焦点团体访谈的研究方法，即研究者以面对面的形式访问被访谈的小团体，针对特定的主题，大家进行非正式的讨论，希望挖掘到不同的观点。这种方法可以通过小组间的交流互动刺激成员产生新的想法，为量化资料提供更深入、详细的解释。本研究主要探究大学生对宿舍里人际关系矛盾的归因倾向，对目前大学生的应对方式进行总结和归纳，并提出改善宿舍人际关系的一系列建设性建议。

1．访谈提纲设计

访谈提纲主要分为两个部分，第一个部分是被访者的个人基本信息，第二个部分是被访者对宿舍人际关系矛盾及应对方式的描述和评价。例如，你们宿舍发生过矛盾吗？你认为导致矛盾发生的主要原因是什么？矛盾发生时，你的经历和感受如何？面对这次不和，大家采取了什么样的处理方式？采取这样的解决方式后，和室友的关系有什么变化？经过这么久和室友的磨合，你觉得怎样处理矛盾才能获得更好的宿舍人际关系？

2．访谈实施过程

研究者通知被访谈的小组按时到达会议室，每组6 ～7 个学生，研究者为主持人一人，记录员一人，观察员一人。会议室的环境布置静谧，使成员心情放松，可以畅所欲言，桌椅围成一个圆圈，每场访谈的时间控制在30 ～60 分钟。在访谈刚开始，主持人需简要阐述研究的目的，以及访谈团体成员需遵守的原则。每一个成员应对每个问题进行作答，当有人在发言时，其他成员尽可能不要打断，保持倾听，等其发言结束后再进行评价，并阐述自己的观点。

3．访谈资料分析

三次焦点团体访谈结束后，对访谈的录音材料进行转录作为质性研究的分析资料，第一次转录9375 字，第二次转录9358 字，第三次转录9790字，共计近三万字。对转录文本进行编码，用主题突出分类的方法进行分析，以关键词或短语概括访谈语句的特点。在概括的过程中，研究者需秉持开放的态度，实事求是地将资料按其本身的意义来呈现。

4．信效度分析

研究采用评分者一致性信度，两位评分者分别对访谈资料编码，评分者信度为0．92。研究者在转录、编码完访谈资料后发给受访者，让其对内容从“1=完全不符合”到“10=完全符合”进行评估，被访者的评估分多数在7 分～10 分之间，其中8 位受访者对各维度的评分均是10 分。

访谈要求每位受访者回忆自己所在的宿舍是否存在过不和谐，发现所有的宿舍或多或少都发生过，针对矛盾的严重等级进行五点评分，其中五六位受访者表示当时冲突的程度非常激烈。由访谈发现，大学生宿舍人际冲突的来源主要有以下几个方面。

1．作息时间

20 位受访者有13 位都提到了室友的作息时间不一致，经常产生矛盾。如E1 说道：“上了大学之后，可能我们宿舍24 小时不断电不断网，然后大家生活习惯不一样，可能会在时间上有冲突。”D1 也提到：“都晚上十一二点了，但还是有室友公放打电话。就是你可以自己戴耳机或者出去打啊，但是她是公放，一打就打到凌晨一点。”

2．生活习惯

C2 说：“有一个舍友有点洁癖，天天在那边打扫也很烦的，可能大家洗完澡，有时候十一点多了，她一定要把水全部拖干净，嫌弃这不干净，那不干净的。”E1 说：“一个室友比较爱美，爱打扮。然后就每天化妆呀，她那个床铺就是乱七八糟的，很脏，也经常在洗手池那边化妆，剪头发，搞得洗手池那边全是头发。什么双眼皮贴啦，贴得到处都是，又不打扫卫生。”

3．性格差异

A2 说道：“有的性格太自我的话，就不太能相处得来”。A3 说：“我们宿舍也是，室友们有活泼爱玩的，也有特别安静、内敛那种性格的。节假日的时候，有的室友想说宿舍一起出去聚聚玩玩，有的又不想出去玩，完了之后我们想出去玩的又凑不够人数，就不好了嘛。反正不太爽嘛，吵也可能不会太吵，但是心里面不开心。不能像其他宿舍那样一起玩儿。”

通过分析被访者的访谈内容，获得被访者在面对宿舍矛盾事件时的内心体验以及处理方式，被访者表示应对矛盾的方式各不相同，有积极和消极之分。访谈发现，20 人中有9 人提到了会调整自己去适应，平和理性地和室友进行沟通交流；其他人提到了在面对不和谐时，会吵闹、冷战或孤立某个室友，采取一些不太友善的方式。

1．积极应对方式

从访谈中可以发现，有些大学生所采用的积极应对方式，主要包括理性沟通、调整适应、积极参与集体活动等。如D1 说：“那几天她情绪不是特别好，我就回想一下可能是说话语气比较重了这个问题。然后我就主动承认了错误，就是可能那天我说话是不是有点重，我把我当时这样表达情绪的原因讲给了她听，后来她理解了。”D2 说道：“有的室友休息得较晚有点吵，我们就在网上买了耳塞。然后又买了宿舍专用的遮光床帘，各自遮起来那种，可能就好一点。”A3 说：“我们还经常定期会开寝室会的，会讨论这段时间以来，彼此之间有什么不能忍让的东西，然后会提意见，彼此互相改进。”

2．消极应对方式

有的大学生采用消极的应对方式，主要包括口舌之战、冷战、排挤孤立等。A3 说：“平时遇到实在忍无可忍了的事情，我会去制止室友，可能会吵架，不然她不知道收敛。完了之后可能关系就会有影响，肯定很久都不会说话了。”C2 说道：“舍友单方面割裂了跟我们之间的关系，那她不跟我们讲话，我们也不好直接过去跟她说什么，她就是拒绝的态度很明确，然后我们后来也就都冷战，很长时间，我们就当这个人不存在。”

关于经营和谐友善的宿舍人际关系，大学生自身是其中最关键的因素，很多矛盾都是由于性格、习惯等方面存在差异，过于盲目冲动造成的。首先，大学生需要摆正自己的位置和心态，做好融入集体的心理准备，调整自己，积极适应环境，尝试和性格不同、追求不同的室友长期相处。其次，了解矛盾的产生其实是正常事件，重要的是学会如何采用积极的方式去避免和化解。每个人都有可能与室友产生矛盾，思想发生碰撞，这时候需要适当放低自己的姿态，学会换位思考，尝试理解他人的事出有因。最后，每个大学生都应掌握一些日常的人际交往技巧。在发现矛盾之后就要立即着手解决，积累人际交往技巧，以便在过程中取得更好的效果。

研究表明，大学生与父母关系的好坏，对人际关系会产生极大的影响，与父母关系良好的大学生具有较强的人际交往能力，反之则具有相对较弱的人际交往能力［8］。父母对孩子的接纳理解，情感温暖能够促进大学生的人际交往能力。在大学期间，学生普遍与父母亲长期相隔两地，很多父母亲更多地关心孩子的身体状况以及学习情况，而忽视了孩子在学校是否适应良好，能否与室友、同学相处愉快。访谈中，也有一些学生表示经常和家里报喜不报忧，一是不想要父母在远方为自己担心，二是觉得父母并不会感同身受地理解自己，有的还会责怪自己为什么不合群。大学生得不到来自家庭和社会的支持，会使得他们在学校面对人际交往也更加消极、被动。因此，父母一定要主动关怀孩子的生活状况，关心孩子与室友、同学的人际交往情况，适时给予一些理解和建议，积极与其进行沟通引导。

很多大学生表示，在进入大学校园之前，没有接受过系统的人际交往课程或培训，对社交技巧和社交礼仪等方面的知识理解得并不全面。因此，高校应针对大学生社会交往等主题多开展一些讲座和培训，以提高大学生的人际交往能力，促使其营造和谐的宿舍氛围。学校社团课多组织以宿舍为单位的互动，为大学生提供团结协作的机会，活跃宿舍氛围，增加人际交往的频率。这些活动不仅可以丰富宿舍文化生活，还可以增强同学们团结协作的精神，提升宿舍小群体的凝聚力，促进和谐的宿舍人际关系。此外，学校可以完善校园里的心理咨询和辅导工作。一是合理安排专业人员在心理咨询室值班，为学生提供及时的心理疏导，使学生获得一些人际交往技能。二是面对不愿意主动寻求老师帮助的学生开设微博、朋辈互助组织等交流平台，让大学生可以在完全保密的状态下，尽情倾诉困惑，并得到及时的指引和来自同伴的社会支持。三是班主任可以酌情调整宿舍人员，为了避免更严重的后果发生，可以同意学生互换宿舍，从而缓解宿舍紧张气氛。

大学生来到人生的新阶段，或多或少都会面临适应问题，根据调查发现，在大学生宿舍环境中，矛盾的发生非常普遍，宿舍人际关系是大学生社会交往过程中最为重要的一个部分，它与大学生的学习适应、生活适应、心理健康等各个方面都息息相关。但是，仍然有很多大学生不会处理和舍友的矛盾，容易造成自己或他人的困扰。因此，学会采用积极的方式合理地化解矛盾，营造一种团结友爱、稳定和谐的宿舍氛围非常必要，不仅可以提高大学生处理问题的能力，促进个人的发展，还能影响到整个校园的安定和谐。

山西青年2023年23期