我先来回答一下为什么会出现一个订单多个包裹的情况。

NO.1 包裹超重

快递公司对包裹的重量都是有要求的，具体的每个快递公司，甚至每个快递网点都不一样。比如我们这边的邮政，对重量（或体积换算成重量，下同）超过50kg的包裹拒收。百世，对重量超过30kg的商品，要加收3倍的运费。这种情况下，卖家为了使包裹顺利发出，又或者为了节省运费，不得不拆包发货。

NO.2 不同商品不好一起打包

比如我是卖摩托车配件的，我们店里有摩托车外壳这种塑料件，也有减震器、方向柱这种金属件。如果放在一个包裹发货的话，运输途中的颠簸容易让塑料件和金属件产生碰撞，从而损坏塑料件。所以碰到同一客户同时需要塑料件和金属件的情况，我们都是分包发货的。

另外还有因为商品的形状，而不好放到一个包裹里面。比如有的商品细长，有的商品扁宽，有的商品四四方方。如果把这些商品放在一个包裹里，为了满足每件商品的最大尺寸，包裹自然比较大。而且由于形状不规则，包裹中会有许多空缺，为了不让商品在包裹中游走撞击，产生损坏，又要填充大量泡沫。所以这种情况下，卖家也会选择分包发货。

NO.3 固定大小的包装盒

有的电商公司，由于卖的是标品，每件货的体积大小都是比较固定的，那么他们就会找包装公司定制固定大小的快递盒，打包的时候直接塞进快递盒，再填充一点泡沫，就很方便。

这时候如果有一个买家买了多件，他们也会懒得为这个买家制作专门的包裹，也就一个盒子一件，分多个包裹发出了。

NO.4 多仓发货

一些大的电商公司，会有多个仓库，有的甚至不在同一个城市。如果你下单的多件商品，属于不同的仓库，那么他们也不会专门为你跑一趟，把所有东西拿到一起再给你发货，当然就多包发货了。

另外还有一些店家，自己没有货源、没有仓库，做的是代发。你在他的店铺里下单，他再通过某种方式告诉他的货源商，那么他的货源商会直接发给你。当然大部分店家不会只有一个货源商，所以你下了多个订单，属于不同的货源商，自然也就是从不同的地方分成多个包裹发货了。

NO.5 仓库漏发

有时候一个买家买了多样商品，但是打包发货的人少打包了商品。后来在核单的时候又发现了，这时候如果拆了原先的包裹重新打包，会浪费不少时间和人力。所以这时候打包师傅一般也会选择再打一个包裹。

以上几种情况，除了NO.5是店家失误造成的，前面四种都是由产品本身、快递的规定、店铺的经营模式所决定的。店家就是想做成一个包裹发货，也做不到，或者会付出高昂的成本。所以这个时候，卖家都会选择分包发货。

然后说一下淘宝规则和卖家想法。

如果买家拍下不同链接的商品，或者同一链接里的不同选项，单笔订单会生成多个子订单，子订单是可以分开进行打单发货的。这时候买家的物流信息会显示你的订单已经拆成几个包裹发货，并且每个包裹的单号，以及物流状态，都是可以在淘宝平台上面进行查看的。这个时候卖家应该算是提前通知，进了告知义务。

但如果是完全一样的商品拍了多件，那么淘宝后台是无法上传多个单号的。这种情况如果多包发货，淘宝后台是无法体现的。这个时候如果需要告知买家的话，是需要旺旺联系，甚至短信、电话告知的。

大部分卖家觉得东西只要收到了，没有错漏和损坏就行，谁会在意几个包裹啊（其实真正纠结包裹数量的买家应该也不多吧，反正我开店两年没有遇到过）。所以在打包发货的时候，当然是怎么方便怎么来，怎么节省成本怎么来。至于告知多包发货的事情，有的卖家，像我，还是遵守淘宝规则，发了几个包裹就填几个单号，有的卖家就懒得理会，填一个单号点了发货就行了，很少会有卖家特意联系买家，说明这个问题。

最后来谈一下买家的体验吧。

我看了一下其它回答，买家对多个包裹体验不佳主要有两种原因。一是当买家打开包裹发现数量不对时，不能判断是拆包发货造成的，还是卖家真的少发了，有的买家甚至因为误判，而吃过亏。二是多个包裹，可能要去快递站多次拿取，或者一次手上拿很多包裹，让人不便。

第一种情况的买家，大多自己亲身经历过，或者听过别人这样的经历：买家之前经常遇到多包发货的情况，所以如果第一次收到的包裹商品不齐，就想着还会收到其它包裹。但有一次，买家收到第一个包裹后，等了几天也没有收到第二个包裹，去问卖家，卖家说只有一个包裹，那么这种情况就属于卖家漏发（一般是无意，故意的可能性很小）。但由于买家当时没有注意，又过了几天才找卖家，所以无法提供卖家少发的有效凭证，所以有的买家就自己吃了这个亏。而当这个买家下次再收到分包发货的包裹，由于无法判断是哪一种情况，只好去询问卖家，虽然得到了卖家多包发货，其它商品随后就到的回复，但还是由于曾经的损失、收到包裹时的疑惑、询问卖家的麻烦，而有点迁怒于现在的卖家，觉得没有提前告知买家是多包发货。

第二种情况就是取快递不方便。这种买家一般情况下离快递站比较远，取快递不是很方便，反复拿取快递要浪费很多时间，或者就算能一次拿走，因为手上拿着多个包裹走不少路程，中间也不方便，容易掉，所以对这种多包发货的体验感极差。

这两种情况下，买家对此感到不满，还是有道理的。

问题的症结在于，除非买家特别说明，卖家一般也不会知道买家的情况。卖家不会知道你因为曾经误判多包发货，而吃了亏，所以对此特别在意。卖家也不会知道你离快递站很远，拿取快递不方便，而内心强烈要求所有东西都放在一个包裹里面。另外，如果卖家把很多东西都塞在一个包裹里面，那么知乎里面肯定会出现另一个问题，“卖家把我买的XX件商品全部打在一个包里，包裹太大，我搬不动，他们怎么不分成多个小包，让我一点一点拿回去，怎么看待这种完全不为买家考虑的卖家”,所以卖家怎么做，都不可能达到每个客户的要求。

另外，对包裹数量有要求的买家，毕竟还是少数。比如100个人里面有1个吧，那么卖家为了这一个人的要求（虽说这要求本身也算合理），把这100个订单全部拆单发货，然后全部旺旺通知买家，你的订单要分几个包裹发货，如果买家旺旺未读，还要一个一个打电话，问他分多个包裹发货有没有问题，确认没有问题，再发货。这样付出的成本和时间，远远超过了解决那一个买家本身问题所需的时间，所以傻子才会这样去做。

我觉得做为卖家，最好还是按照淘宝规则，对子订单分开进行打单发货，如果无法上传多个单号的，为避免误会，还是可以通知一下买家。根据类目不同，出现包裹数量纠纷的可能性也不同，比如我做的摩托车配件，基本属于男人知音店铺，就没遇到过这种情况，我觉得在意这种东西的，还是以女人居多吧。如果说店铺遇到不少这种情况，那还是反思一下，采取措施，避免买家体验不好影响店铺评价评分。

作为买家，如果对这种情况非常在意，那么只有下单之前先问清楚，或者下单的时候留言，让卖家一定要放在一个包里发货。如果卖家无法达到这个要求，那么他肯定会告诉买家，买家也好自己做出选择。