新桂网-南国早报讯（记者莫国献）近日有市民反映，在南宁市一些旅行社和火车站周边的不少宾馆，为旅客代订火车票收取高额手续费的现象十分泛滥。市民质疑，为什么一些在火车站买不到的车票却可以在旅行社或宾馆买到？收取高额手续费有关部门该不该管？

　　亲历：代订票要收30元

　　4月7日上午11时许，记者电话联系广西某旅行社，表示想订一张当天下午开往成都的火车票。接电话的一位女士告诉记者，南宁至成都的硬卧火车票要330元，另收30元的手续费。记者称手续费太贵，问能不能便宜些。“不是我们多收你的钱，我们只收10元，剩下的20元都是要交给火车站的。”该女士说，现在火车站的窗口没车票卖了，他们是跟火车站签订协议直接要票的，所以要收手续费。随后，记者又在其他旅行社、宾馆一共订了往北京、上海等方向的3张火车票，均被收取30～40元的手续费。当日15时10分，记者与代订成都车票的那位女士在火车站附近碰头拿到了车票。

　　追踪：车票出自售票窗口

　　15时30分，记者来到南宁火车站，通过该站的售票记录监控，查出了记者手上的4张车票均出自火车站的售票窗口。其中南宁―成都的火车票是14时58分从火车站第7号售票窗口售出的。而南宁―北京的火车票则是记者订票后约一个小时，即11时53分售出的，记者还从监控录像上看到购买这张票的是一个身穿西服的中年男子。南宁火车站的有关负责人说，通过售票记录监控查询可以看出，记者手中的车票都是售票窗口售出的，这些票基本上都是代订车票的人，以旅客的身份排队购票的，车站没有收取任何手续费。目前，火车票票源比较充足，在窗口都能买到票，但有少部分旅客总有“火车票难买”的观念，以为代订票的人有“门路”。这位负责人提醒旅客，最好自己到火车站买票，或者通过电话订票、网上订票等，不要在宾馆、旅行社的“代订点”订票，以免造成不必要的损失。据了解，南宁火车站惟一的一个代售点是双拥路20号南宁火车站市内售票处，火车站还与党政军机关、人民团体等签有订票协议，此外，没有同其他任何一家宾馆、旅行社签订了代订车票的协议。

　　说法：收手续费属市场调节

　　代订火车票收取高额手续费的现象屡不鲜见，那么这到底合理合法吗？记者就此采访了相关部门。记者打通了“12315”，接电话的工作人员解释说：“工商部门只负责管理这些宾馆、旅行社的经营范围，如果代订火车票属于超范围经营的，将由管辖地段的工商所进行查处。”南宁市物价局的一位工作人员认为，宾馆、旅行社代订火车票收取手续费的情况属于市场调节价，而收取费用的多少，是协议双方自己协商的，代订火车票收取费用的现象，并没有违反相关规定。

　　作者：莫国献

　　（来源：新桂网-南国早报）