【TechWeb】2月20日消息，近期，有windows用户称自己在打开电脑时黑屏，去找exploere.exe ，发现居然没有了。进一步查找，发现exploere.exe是被自己电脑上的火绒安全软件给作为病毒查杀删除了。

explorer.exe是Windows的文件资源管理器，它用于管理Windows的图形外壳，包括桌面和文件管理，删除该程序会导致Windows图形界面无法使用。

对此现象，火绒安全发布《关于近期explorer误报问题说明》。说明称，该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致，涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位，该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决，为避免您遇到相同问题，请尽快升级火绒病毒库版本。

火绒安全还贴出了问题处理方法，如下：

​1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器；

​2、左上角，文件--运行新任务--浏览，进入火绒安装路径，双击HRUpdate.exe，点击确定；

​个人版默认安装路径为C:Program Files (x86)HuorongSysdiagbin；

企业版终端默认安装路径为C:Program Files (x86)HuorongESEndpointbin；

3、可能会弹出火绒升级界面，若没有弹出，需要Alt+Tab切换到升级窗口，点击升级；

4、升级后，再点击任务管理器的文件--运行新任务--输入cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”--在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:windowsexplorer.exe回车

5、运行新任务输入explorer.exe。