1、 “进门就是客”。无论您一个人还是多个人，只要您给我们电话，我们将给您提供一系列的VIP贴心服务，真正让您随心所欲，宾至如归！您的每一次询问，您的每一个要求，我们都会以用一丝不苟的准则来竭诚提供优质、准确、热心、周到、可靠、及时的服务，让每一位游客的旅游都会成为一段美好回忆。

2、 只要是参加我们的旅游团，无论您以何种交通工具抵达当地后，我们将免费为您预订当地各大酒店，使您的出行更加方便！安全！

3、 在签订的旅行合同中不做低价陷阱、不虚报价格、不混淆内容；不使用不具备旅游营运资质的车辆和无国家颁发导游证导游员接待游客。让客人明明白白消费，轻轻松松旅行。通过建立符合国际标准的统一、规范的旅游服务质量体系，力争使旅游服务的工作环节得到有效控制，确保服务质量不断提高，充分保障您的旅游权益!

4、 本网站上所列的线路、酒店、等信息的内容和价格真实、透明、有效。所有自费景点均为自愿消费，绝不强迫消费，绝无购物！充分保证您的游览时间。

5、 参加我们组织的旅行活动，我社已投保了旅行社责任险，旅游人身意外保险10元/人。

6、 凡是通过本网站信息进行旅游预定的客人，我们会通过网络、传真、专人送达等方式签订旅游合同，开具收据或发票(发票为机打正规地税、旅行社服务发票，可开内容为：团费，旅游费)，保障客户权益。并详细注明各项内容（景点、交通、住宿、餐饮标准，尤其是自费项目、购物安排等问题）。

7、 凡是在游程执行过程中出现违反合同的情况，我们会及时纠正，如果产生损失，会对客户进行合理赔偿或退款。

8、 我们有很强的商业保密意识，不会泄露任何商业机密及您的个人隐私；（仅限于不违反国家法律法规的情况下）

9、 旅游全程设有质量监督投诉电话, 每位游客游程结束时发放游客意见单。如您对我公司的承诺和服务有任何疑问和建议，请直接致电我们客服；当时投诉，及时处理！

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2、自由活动时间请游客切记集合时间和地点;游玩时注意人身安全，请勿从事危险性活动

3、接团方式：市区二环内酒店或住址；火车站（电话联系）

4、接团地点：市区二环内酒店或住址；火车站出站口；汽车站

5、费用结算方式：现付或汇款

6、如遇投诉问题：我社以客人所签意见单为准，如有接待问题请在旅游中提出，及时投诉，及时处理 7、如行程中包含酒店住宿：按2人入住1间房核算，如出现单男单女，尽量安排该客人与其他同性别团友拼房；如不愿拼房或未能拼房，请补齐单房差以享用单人房间。

旅游温馨提示：

1、气候干燥，旅游期间请多喝水。

2、在旅游期间请时刻保管好随身携带的贵重物品，大额的现金请寄存宾馆前台；晚上休息时请扣好酒店的防盗锁，关好门窗。

3、出门在外以和为贵，请游客不要和当地人发生冲突，有事情可以告知导游协助其解决。

4、团员外出自由活动时，不要单独行动，请结伴同行。如遇到问题时，请及时与导游或者我们客服取得联系。

5、游客进房间时检查房间备品，如备品缺少时，请马上通知服务员，在房间内请按酒店要求爱护物品，如有损坏或丢失时在退房前请您按酒店规定自行赔偿。

6、老年游客在旅游期间，请自备防滑托鞋及药品等，多用熟食，如身体不适请及时通知领队和导游。

7、黄金周期间，因出行人员较多，各酒店、餐厅、景区都会出现拥挤及相互等待现象，道路也容易出现堵车，敬请理解。

8、当地旅游用车为空调旅游车，保证每人每天一个正座，根据团队实际旅游人数定旅游用车车型。

9、旅游旺季期间，在不减少景点的情况下，行程会根据实际情况进行调整。因客人自身原因及人力不抗拒的因素造成的行程延误或变更所产生的费用，由客人在当地现付。如遇天气原因等人力不可抗拒因素无法游览，游客因个人原因临时自愿放弃游览，房、餐、车费一律不退。

10、请贵宾如可提供学生证、老年证、导游证、军官证等有效证件，请务必携带，景点出示，根据景点的规定按旅行社协议差价给您当地现退差价。

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