订完机票后

如果在航班起飞前

突然接到“航空公司客服”的电话、短信

准确报出你的身份信息、航班信息

并告知你航班延误、取消、改签

将为你退补差价

你会产生怀疑吗？

近日

有网友呼吁

严查旅客航班信息泄露

及利用其诈骗问题

中国民用航空局在答复中表示

正在编制相关文件

进一步加强对重要数据的保护

预定机票后

多人接到诈骗电话

前述网友通过人民网领导留言板反映，最近其和朋友们在某某地图APP搜索航班信息并预订了机票，有三人接到诈骗电话，对方以航空公司客服的名义，以机械故障航班取消为由，让我们提供支付宝账号给予补偿，且能报出我们的姓名电话身份证航班信息等。

一来假报航班取消信息干扰旅客行程，二来这种信息泄露问题极其严重，如有不明真相的旅客那将会造成严重的财产损失，望民航局协调公安部门严查第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露和利用航班信息诈骗问题。

民航局：正在编制相关文件

进一步加强对重要数据的保护

中国民用航空局回应称，民航局高度重视数据治理工作，认真贯彻《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等相关规定，先后出台“7+1”智慧民航数据治理系列规范（7部行业标准、1部信息通告），指导规范行业单位开展数据共享、数据服务、数据安全等工作。

目前，为落实民航领域数据分类分级保护有关要求，民航局正在编制相关文件，进一步加强对重要数据的保护。同时，对于第三方网络渠道代理公司的旅客信息泄露等问题，民航局将积极协调公安机关开展有关严查打击工作。

知情人士：若非专业技术力量

确实比较难追查

据媒体早前报道，最近，部分旅客遭遇了“退改签”类电信诈骗。飞机起飞前，旅客收到“航班取消”等短信，提示旅客可以获赔，当信以为真的旅客按“客服”要求下载指定APP，开启屏幕共享，并远程根据“客服”的要求一番操作后，却发现卡中的存款被悉数清空。

有媒体报道提到，有业内人士介绍，10多年前“退改签”类诈骗就已出现，只是随着乘飞机出行的旅客人数增加，才让越来越多的旅客遭遇此骗局。这一类诈骗往往抓住了旅客出行前担忧行程有变的心理，再辅以退款补偿等诱惑，加之繁杂的操作流程，诱导旅客进入陷阱。

知情人士表示，若非专业技术力量，确实比较难追查。机票预订流程繁琐、涉及方众多，一张机票其实涉及售票平台、航司、代理人、中航信、运营商等各个中间方或终端系统，任何一个环节都可能有数据泄露的风险。此外，随着平台提供的服务增多，机票信息还可能涉及保险公司、租车平台等其余服务方。这些环节都可能出现个人信息泄漏，需要监管部门加大对信息贩卖的查处和打击力度，共同加强用户信息安全保护。

提 醒

1.请通过官方途径订购机票，通过其他途径可能会造成个人航班信息泄露，甚至遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2.尽量避免使用通用的搜索引擎打开陌生网站，切勿随意下载不明APP，不与陌生人共享屏幕，不将个人及银行卡信息、支付密码、验证码等泄露他人，不要轻易按照对方提示操作，避免上当受骗。

3.当接到航班取消需退、改签的电话、短信，一定要通过官方电话或APP进行核实，不要相信对方短信中的链接或者联系方式。

4.正规平台办理退票、改签不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道。

5.如不慎被骗或遭遇可疑情形，请注意保存证据，立即拨打110或拨打全国反诈专线96110报警求助。

**如有侵权请与本公众号联系**

来源 | 平安藁城、澎湃新闻、上观新闻、华商报

原标题：《航班信息泄露？多人接到诈骗电话，中国民航局回应说……》

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