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第一章 单元测试

1、单选题：在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。选项：A:选择听B:忽视听C:假装听D:同理听答案: 【同理听】

2、单选题：以下（ ）属于批评别人时恰当的方式。选项：A:要回顾以往时间，让对方感到羞耻B:确保表情非常严肃，声音严厉C:对事不对人，避免人身攻击D:举出对方的错误，不必给对方辨别的机会答案: 【对事不对人，避免人身攻击】

3、单选题：在向领导汇报工作时，以下哪项内容不是需要提前做的？（ ）选项：A:向领导询问下一项工作内容B:对领导可能提出的问题进行思考C:汇总需要汇报的全部内容D:思考汇报的时间及地点答案: 【向领导询问下一项工作内容】

4、单选题：下属不能够独立思考问题并做出合理决定的原因是 （ ）。选项：A:表示对领导的尊重B:有利于上下级的沟通C:下属的托付思想D:可以提高工作效率答案: 【下属的托付思想】

5、多选题：根据信息的流向，沟通可分为（ ）。选项：A:下行沟通B:平行沟通C:上行沟通D:左右沟通答案: 【下行沟通;平行沟通;上行沟通】

6、多选题：下面哪些是沟通的机会（ ）。选项：A:共进午餐B:一起听音乐C:开会D:讨论答案: 【共进午餐;开会;讨论】

7、多选题：沟通能力要注重（ ）。选项：A:心理素质修养B:沟通技巧修养C:思维能力修养D:自身的思想品德修养答案: 【心理素质修养;沟通技巧修养;思维能力修养;自身的思想品德修养】

8、多选题：以下哪项是正确的与领导沟通的技巧？（ ）选项：A:代替领导做决定，减轻领导负担B:尊重领导权威C:保持良好的沟通态度D:主动与领导沟通答案: 【尊重领导权威;保持良好的沟通态度;主动与领导沟通】

9、多选题：以下哪项是合理的批评下属的方式？（ ）选项：A:心胸开阔，宽以待人B:尊重客观事实C:恰当运用赞美D:选择适当的时机与场合答案: 【心胸开阔，宽以待人;尊重客观事实;恰当运用赞美;选择适当的时机与场合】

10、多选题：以下哪项是与同事沟通的正确技巧？（ ）选项：A:多微笑B:多赞美同事C:换位思考D:看到同事的缺点当面指责答案: 【多微笑;多赞美同事;换位思考】

11、多选题：面对客户的拒绝，以下哪些是正确的做法？（ ）选项：A:表示认同B:认真倾听C:诱导默认D:强硬推销答案: 【表示认同;认真倾听;诱导默认】

12、判断题：思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。选项：A:错B:对答案: 【错】

13、判断题：说比听重要，说是更重要的沟通技巧。选项：A:对B:错答案: 【错】

14、判断题：在职场中与领导沟通时，不能做图口舌之快的个人主义者，永远不能拒绝领导的任何要求。选项：A:错B:对答案: 【错】

15、判断题：“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫”，所以作为一名销售职员，任何能够提高销量的办法都可以使用，包括说谎。选项：A:对B:错答案: 【错】

16、判断题：非语言沟通所传递的信息比语言沟通传递的信息更为丰富。选项：A:对B:错答案: 【对】

第二章 单元测试

1、单选题：演讲的主题只能有（ ）个。选项：A:四B:二C:一D:三答案: 【一】

2、单选题：下列哪个选项不属于命题演讲的特点？（ ）选项：A:针对性B:严谨性C:临场性D:稳定性答案: 【临场性】

3、单选题：关于演讲中的眼神技法，下列哪项说法是错误的？（ ）选项：A:点视法B:虚视法C:环视法D:透视法答案: 【透视法】

4、单选题：演讲过程中，想要表达憎恶、鄙视、反对、批判、失望等感情，使用的手势活动在以下哪个范围？（ ）选项：A:胸部至腹部B:肩部以上C:腹部以下D:胸部答案: 【腹部以下】

5、多选题：演讲开场白可以采用下列哪些形式？（ ）选项：A:故事型B:直白型C:趣闻型D:自嘲型答案: 【故事型;直白型;趣闻型;自嘲型】

6、多选题：写演讲稿前要做哪些准备工作？（ ）选项：A:选择材料B:分析听众C:编列大纲D:确定选题答案: 【选择材料;分析听众;编列大纲;确定选题】

7、多选题：态势语言在演讲中的作用有（ ）。选项：A:塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采B:辅助有声语言，更有效的表情达意C:增强演讲的说服力D:加强演讲的可信度答案: 【塑造演讲者自身形象，展示演讲者风采;辅助有声语言，更有效的表情达意;增强演讲的说服力;加强演讲的可信度】

8、多选题：提升公众演讲能力的诀窍有（ ）。选项：A:条理清晰B:言辞流畅C:观点新颖D:情感充沛答案: 【条理清晰;言辞流畅;观点新颖;情感充沛】

9、判断题：要想成就一场好的演讲，一篇高质量的演讲稿必不可少，同时，站姿、眼神、手势这些演讲中的态势语言也起到了重要的作用。选项：A:错B:对答案: 【对】

10、判断题：演讲是一门语言艺术，是一种美的精神享受，不能传播知识。选项：A:错B:对答案: 【错】

11、判断题：即兴演讲要求演讲者在精神上要处于高度紧张的状态，这是即兴演讲成功的前提。选项：A:对B:错答案: 【错】

12、判断题：选题是演讲的灵魂，它决定演讲思想性的强弱，制约材料的取舍和组织。选项：A:对B:错答案: 【错】

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