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Ticketmaster透露霉霉Eras巡演售票崩溃原因

霉霉“Eras巡演门票”预售崩溃的后续来了......

11月17日消息，美国票务网站Ticketmaster的瘫痪引起了政界人士的注意，使这家巡演巨头重新成为他们关注的焦点。

本周，Ticketmaster的服务延迟和网站崩溃激怒了试图购买这位超级巨星2023年巡演门票的粉丝，引发了广泛的抗议和对票务服务的谴责，甚至包括美国国会。

最后，在本周四（11月17日），Ticketmaster公司负责人宣布他们已经决定取消原定于周五的门票售卖，并把原因归咎于未注册粉丝的激增和数十亿的抢票机器人。

根据Ticketmaster的数据，霉粉们在周二和周三购买了超过90%的库存门票，打破了周二200万张巡演艺人单日售出最多门票的纪录。但随之而来的却是一场“灾难”，超过350万名粉丝注册购买霉霉巡演的门票，150万名粉丝被邀请参加周二的售票活动，为这场为期52天的巡演争得一席之位。

不过，该公司管理人士表示，周二的事故并不是提前注册的购票粉丝造成的，而是数千万未被邀请的粉丝和数十亿试图提前进入售票的机器人引发的。

此外，Ticketmaster周三为Capital One持卡人举行的预售活动再次为该网站带来了第二次巨大流量，数百万粉丝（大多数没有预售代码或邀请函）再次试图涌入原本只面向几十万卡持有人的预售活动中。

由于库存所剩无几，再加上预计周五的客流会更大，因此，Ticketmaster在周四和霉霉的团队共同决定取消最后的预售。但目前尚不清楚剩余的票务库存将如何分配或销售。与此同时，一些负面新闻也给这家票务巨头带来了不必要的关注。

周四早些时候，在给Live Nation首席执行官Michael Rapino的一封公开信中，参议院司法委员会竞争政策、反垄断和消费者权利小组委员会主席、参议员Amy Klobuchar认为，Ticketmaster在一级票务市场的主导力量使其免受竞争压力的影响，而竞争压力通常会推动公司创新和改善服务。

这封信公开数小时后，Ticketmaster在其网站上发表了一篇博客，并深入解释了霉霉巡演门票预售崩溃的原因。Ticketmaster对这次事故的解释是：它低估了歌迷对预售门票的需求，也没有对试图登录的数百万粉丝做好准备。

显然，这一解释不太可能满足Klobuchar和两党人士的批评，即该公司在演唱会领域拥有巨大市场份额的情况下却出现“偷工减料”的现象。

据Ticketmaster网站称，大约有350万粉丝提前注册了霉霉的粉丝认证计划——这是历史上注册人数最多的一次。巨大的需求促使霉霉团队决定在本月初为她的的Eras巡回演唱会增加更多的日期，使出售的场次从26场增加到52场——其中47场将由Ticketmaster售票。

尽管Ticketmaster的售票场次增加了一倍，但它并没有增加处理因交易量大幅上升所需的时间窗口。这意味着，Ticketmaster现在不再是同时销售11场东海岸演出门票，而是同时销售21场演出门票。

更糟糕的是，前来买票的人远远超过了预期。周一晚上，也就是预售的前一天，Ticketmaster向150万注册预售的粉丝发出邀请，并附上如何购买门票的说明。根据Ticketmaster的博客帖子，“从以往的情况来看，大约会有40%的受邀粉丝会到场并购买门票。”这意味着Ticketmaster预计只有大约60万人会真正尝试登录。但问题是，不仅有更多的受邀者到场，还有数百万未受邀者试图购买门票。据Ticketmaster估计，由于出现了大量的未受邀者和机器人，大约有35亿次请求访问预售，直接导致系统崩溃。

最终，该公司管理人不得不做出一个始料未及的决定——推迟剩余的门票销售，让Ticketmaster团队有更多的时间来处理流量问题和高需求。因为根据Ticketmaster的博客，大约有15%的试图购买霉霉门票的粉丝在购买门票时遭遇了某种类型的大规模中断，或者由于网站崩溃而无法购买。

尽管如此，该公司当天还是售出了200多万张门票，这是有史以来巡演艺人单日卖出最多的门票记录，而且Ticketmaster已同意不允许霉霉的门票在其控制的任何二级转售网站上出售，只允许在其服务上对粉丝加价。

虽然霉霉的受欢迎程度毋庸置疑，但Ticketmaster的做法未免有些欠妥。此举想必会遭到更多人的谴责。

ABBA虚拟演唱会“Voyage”演出时段延长至2023年11月

由于市场旺盛的需求，瑞典乐队ABBA的“Voyage”演唱会将延长至2023年11月。这场在英女王伊丽莎白奥林匹克公园举行的以偶像虚拟替身为特色的演出，将一直持续到明年这个时候。

ABBA的Björn Ulvaeus、Benny Andersson和Anni-Frid (Frida) Lyngstad都说过他们对这段经历的希望和恐惧，Ulvaeus承认有时这些担忧会让他“在凌晨4点醒来”。现在演唱会延长到2023年，证明Ulvaeus所担忧的都没有发生。

除了Agnetha Fältskog外，这个组合在首演前不久接受了《星期日泰晤士报》的采访，ABBA“Voyage”虚拟演唱会于5月27日在伦敦拉开帷幕。他们都表达了对这一革命性作品的兴奋之情。在100分钟的演唱会中，数字替身“ABBAtars”与10人现场乐队一起表演该组合的原创音乐。

Ulvaeus坦言道：“这是一个巨大的风险，与我交谈的大多数人都不理解这一点。他们说‘哦，这会很好的’。有时我也会凌晨4点醒来，想我们到底在做什么。”

Andersson表示：“这场预计耗资1500万英镑的演出，将受到其他老牌乐队的密切关注，因为这可能在未来会延长演唱会保质期。肯定会有很多音乐人来研究我们。”但他拒绝透露是哪些音乐人。

ABBAtars“穿着”由杜嘉班纳设计的一系列服装，设计灵感来自于该组合在20世纪70年代的服装，但不是复制那些服装。Ulvaeus在同一次采访中开玩笑道：“那时没有白色工装裤。”Lyngstad补充道：“节目里也有一些非常夸张的服装。把我们浮夸的一面变成稳重的一面会很奇怪。那不会是我们吧?”