据北京新闻广播官方微博消息，1月27日深夜，北京等地的滴滴用户反馈，滴滴出行app出现无法正常使用的情况。乘客们发现无法叫到车，而司机们则表示接不到订单或有接单后导航无法使用。据一位滴滴平台的北京网约车司机透露，截至28日上午10点30分，滴滴司机端的后台系统仍然处于崩溃状态。

一位滴滴司机展示了她的后台，在系统崩溃状态下，该司机今日口碑值、接单数量和流水都显示为0。同时她展示了其所在的司机群中其他司机的后台信息截图，有司机的后台收入余额显示为69387199691.71元；还有的司机被错误地派单到了距离两千公里以外的地方......