多媒体时代，企业在做线上营销时都希望能触达到用户每一个角落。企业投入了大量的人力物力在信息流、广告投放上，却很少在意触达用户的整合利用，导致大量用户线索被浪费。优秀的营销不仅仅为了让更多的人“知道”，还在于让更多的人“转化”。多渠道触达用户，单渠道整合孵化用户，企业营销渠道管理需要被放在一个重要的位置上。

营销渠道管理是什么？

本文我们主要讲企业在做线上线下营销涉及的营销渠道，根据不同企业营销需求，常见的有以下几种：

线下

1、 门店、实体店物料投放；

2、 峰会、展会、快闪、内购等活动物料投放；

线上

1、 信息流、SEM广告投放渠道；

2、 知乎、豆瓣、简书等多账号引流、SEO关键字占领；

3、 官网来源；

4、 官微、视频号、朋友圈、社群等微信生态营销渠道；

5、 抖音、快手等短视频直播平台。

企业大多会在以上多个平台进行营销动作。但以往的营销渠道管理基本依靠市场部进行数据整理后，交付给销售部门进行人工跟进，中途容易造成用户线索丢失或追踪不及时等问题。

不少公司的营销渠道管理采用多渠道触达，统一引流至微信公众号单渠道进行用户管理的模式，除了获取已有用户线索以外，将可转化的用户引流至公众号内部进行后续孵化。这一模式部分减少了用户线索流失。但是如何对多渠道来源的用户进行高效营销管理，SCRM工具是不少企业的选择。接下来，我们从JINGdigital SCRM工具出发具体分析营销渠道管理应该怎么做！

SCRM全渠道数据整合-精准营销

SCRM工具如何帮助企业高效营销渠道管理：

1、二维码预设埋点区分渠道来源

通过预设埋点的方式，自动区分粉丝的不同渠道来源。同时通过SCRM二维码工具预设不同渠道的用户旅程，为不同渠道来源的粉丝定制用户欢迎旅程和新用户福利。

2、 微信用户行为与CRM系统对接整合

多渠道整合至微信公众号内后，通过SCRM工具获取客户在微信内部的行为轨迹、标签分组信息等。与品牌CRM系统实现对接融合，从而根据客户的购买记录、爱好偏向等，为其定制内容推送或生日福利。

3、 多部门数据化高效配合

市场部将不同渠道来源的客户进行分组标签管理，由此推送精准定制化内容；客服部可通过SCRM O2O人工客服工具或企业微信添加客户与粉丝实现1对1互动沟通；销售部可以经过SCRM用户行为追踪，获得企业微信客户在微信生态的触发消息提醒：如客户在微商城添加产品至购物车但未付款，销售将受到提醒信息，引导销售在客户活跃窗口期进行接触。从精准孵化，到1对1沟通，到精准转化，减少多部门人工处理数据动作，采用数据化、自动化更高效地协同模式。

营销渠道管理，除了拓宽营销渠道以外，更要求企业加强数据跟踪与持续孵化能力。从传统的人工数据分析，到数字化精准营销，是企业在多渠道营销需求之下的必然选择。如果您的企业想要进一步了解营销渠道管理，不妨联系JINGdigital，我们将为您提供有价值的服务~返回搜狐，查看更多

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