【导语】：广州社保卡即广州市社会保障(市民)卡，是用于办理个人社会事务，享受社会保障及其他社会公共服务的电子身份凭证。广州社保卡办理进度可通过粤省事小程序、广州人社官微等进行查询。

㈠用手机扫码

㈡通过“网上办理”——“自助查询”栏目了解个人“金融蓝卡”状态

小贴士： “金融蓝卡”，就是具有金融功能的广州市社会保障(市民)卡，卡样如下

㈢经查询提示为“金融蓝卡发放中”，请根据提示领取金融蓝卡;提示为“金融蓝卡正常状态”但实际已遗失，请查看遗失处理办法；暂无金融蓝卡状态的，请看第二步如何申领。

㈠方法一：在线申领

关注微信公众号“广州社保卡”，已申领居民身份证的中国大陆居民，可通过微信公众号菜单栏“网上办理”——“网上申领”栏目申办

㈡方法二：办事窗口申领

暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便网上申办的人员，以及非中国大陆居民，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片就近到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心任一驻区服务专窗办理。申办时可委托他人代办，领卡时须由持卡人本人办理

申领20天后，可通过自助查询了解申领结果，30天起可查询社保卡配送情况，申领人可根据自助查询了解到的网点签收情况前往领卡。通过办事窗口申办的，网点将通知领卡，申领人接到通知后到申办网点领卡。

小贴士：申领人年满16周岁的，须由本人凭有效身份证件原件领卡;16周岁以下的申领人，由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件领卡;申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (填写相关信息在线申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

银行服务网点

服务专窗

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

㈠用手机扫码

㈡通过“网上办理”——“自助查询”栏目了解个人“金融蓝卡”状态

小贴士： “金融蓝卡”，就是具有金融功能的广州市社会保障(市民)卡，卡样如下

㈢经查询提示为“金融蓝卡发放中”，请根据提示领取金融蓝卡;提示为“金融蓝卡正常状态”但实际已遗失，请查看遗失处理办法；暂无金融蓝卡状态的，请看第二步如何申领。

㈠方法一：在线申领

关注微信公众号“广州社保卡”，已申领居民身份证的中国大陆居民，可通过微信公众号菜单栏“网上办理”——“网上申领”栏目申办

㈡方法二：办事窗口申领

暂未办理居民身份证的、年龄太小无法完成在线认证的、不便网上申办的人员，以及非中国大陆居民，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片就近到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心任一驻区服务专窗办理。申办时可委托他人代办，领卡时须由持卡人本人办理

申领20天后，可通过自助查询了解申领结果，30天起可查询社保卡配送情况，申领人可根据自助查询了解到的网点签收情况前往领卡。通过办事窗口申办的，网点将通知领卡，申领人接到通知后到申办网点领卡。

小贴士：申领人年满16周岁的，须由本人凭有效身份证件原件领卡;16周岁以下的申领人，由法定监护人凭申领人有效身份证件原件、法定监护人有效身份证件原件领卡;申领人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭申领人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及申领人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (填写相关信息在线申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

银行服务网点

服务专窗

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

单位经办人凭单位统一社会信用代码证、单位经办人有效身份证件到网点预约登记单位代办信息，并根据网点指引填报申领人的有效身份证件信息（国家/地区、身份证件类型、证件号码、姓名、性别、民族、发证机关、证件有效期、联系手机号码）电子文件、申领人有效身份证件和白底小一寸彩色证件相片的影像电子文件。

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（老年人优待专用卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

服务专窗

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

㈠广州市户籍老年人在年满60周岁前3个月起可申领老年人优待专用的社保卡。申领人本人凭居民户口簿、身份证原件，到户籍所在的街(镇)政务服务中心民政窗口办理。委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

㈡申领社保卡(老年人优待专用)时，如此前未申领广州社保卡的，可选择 (1张广州市社保卡+1张老年人优待卡)或复合卡模式(广州市社保卡和老年人优待卡合为1张卡);如此前已申领广州社保卡的，则选择申领1张老年人优待卡。

本人凭身份证原件领卡，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（老年人优待专用卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

街道服务网点

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

㈠由民政优待主管部门组织社保卡(民政优抚优待专用)的集中申领工作。民政优抚对象按照民政优抚主管部门的电话通知，凭有效身份证件原件、1张白底小一寸彩色证件相片，在指定时间到指定的区民政局、街道办事窗口申领。

㈡申领社保卡(民政优抚优待专用)时，如此前未申领广州市社保卡的，直接申领具有社保和优抚优待功能的社保卡；如此前已申领广州市社保卡的，则换领具有社保和优抚优待功能的社保卡，换领期间，原社保卡不能正常使用，如广州市医保参保人在此期间有就医需求，可凭有效身份证件原件、换卡回执在医院享受医保统筹待遇。

本人凭有效身份证件原件办理领卡，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领（优抚优待卡暂无在线申办方式）

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

㈠书面挂失、补卡（服务热线：12343）由持卡人本人凭有效身份证件原件到银行网点或社保卡中心驻区服务网点办理。委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件。

㈡社保卡(老年人优待专用)遗失的：就近到街(镇)政务服务中心民政窗口办理补卡，原羊城通余额不能通过补卡结转至新卡。

电话挂失、书面挂失后且暂未办理补卡手续前如找回社保卡的，可办理解除挂失，解除挂失由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件办理，已办理了补卡手续的不能办理解除挂失。

㈠补卡后的领卡由持卡人本人凭有效身份证件原件办理。持卡人高龄、疾病入院、长期异地的，可委托他人凭持卡人有效身份证件原件、代办人有效身份证件原件及持卡人疾病入院登记、异地就医备案登记的材料代办领卡。

㈡截至2019年1月底，以下银行已先后试点开通金融蓝卡的即时补换卡业务，优先面向已办理跨省异地就医备案登记的持卡人提供服务。持卡人可到对应服务银行的网点，现场可领取新卡。

❶光大银行越秀支行、番禺支行、广发银行增城支行

❷广州银行东山支行、连新路支行

❸招商银行广州分行营业部、淘金支行

❹农业银行三寓支行

❺建设银行分行营业部、太古汇支行

❻交通银行新城支行

❼农商银行华夏支行、清河东路支行

持卡人样貌与原卡有较大变化、原卡卡面有效期逾期、原卡卡面无相片的，需提前上传相片，获取社保卡相片回执号，具体流程如下：

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；　

　　2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；　

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

网上换领社保卡有网上申请换卡、线下领卡两个步骤，具体流程如下：

一、网上申请

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

二、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。

申领人凭有效身份证件原件、持卡人凭社保卡原件到银行网点或社保卡中心专窗办理。也可委托年满18周岁人员凭申领人和代办人的有效身份证件原件代办。

（银行网点信息可点此查看）

1、点击进入广东省人力资源保障厅官网（复制后在浏览器打开：http://hrss.gd.gov.cn/gdsbfw/）；

2、在此点击“广东省社保卡制卡进度查询”，即可进入查询页面；　

3、输入相关信息，点击“查询”即可。

可以拨打社保局热线：12333，进行人工查询

⑴持卡人凭本人有效身份证件原件、社保卡原件办理

⑵社保卡金融账户、个人医保账户的密码修改、重置业务，由持卡人本人凭有效身份证件原件、社保卡原件到银行营业网点办理

⑶办事窗口为社保卡中心驻区服务专窗、服务银行社保卡业务网点

⑴按照人社部有关要求，目前跨省异地就医业务暂不适用社保密码(卡PIN码)，且不使用社保卡内个人医保账户资金结算医药费用，故办理了跨省异地就医备案登记的广州市社保卡持卡人、跨省异地就医备案登记的就医地为广州市的外地社保卡持卡人暂无须办理社保密码(卡PIN码)业务。

⑵办事窗口为跨省异地就医社保卡检测网点

持卡人凭所需材料到服务银行社保卡业务网点申办：

㈠取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号

㈡申请 申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料

㈢受理 前台人员核对身份证原件、卡面信息变更有关材料，由前台录入，无须个人填报

持卡人样貌与原卡有较大变化的，需要进行卡面相片变更，总共有获取相片回执、网上申请换卡、线下领卡三个步骤，具体流程如下：

一、获取相片回执

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；　

　　2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；　

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

三、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。

身份证件号码、姓名、性别、民族等个人身份信息变更的，需由持卡人本人到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更手续和社保卡的卡面资料变更业务，同时办理补卡或换卡(已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡），并缴纳补、换领工本费。

注：按照金融监管部门要求，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，需及时办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更，具体方法详询办理银行。

（银行网点信息可点此查看）

持卡人凭所需材料到服务银行社保卡业务网点申办：

㈠取号 申请人在排队叫号机取得办理顺序号

㈡申请 申请人按顺序号到窗口提出申请，提交申请材料

㈢受理 前台人员核对身份证原件、卡面信息变更有关材料，由前台录入，无须个人填报

持卡人样貌与原卡有较大变化的，需要进行卡面相片变更，总共有获取相片回执、网上申请换卡、线下领卡三个步骤，具体流程如下：

一、获取相片回执

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；　

　　2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社会保障卡”；　

3.在弹出网页中点击“社保卡照片上传”，选择本人上传、代他人上传并上传社保卡照片即可。

上传照片1至5个工作日后可在此查询相片回执号。可由他人代办相片上传。

1、在各大手机的应用商店搜索“广东人社”并下载安装广东人社APP；

2.进入app主页后，点击“社会保障卡”，进行实名认证登录后，进入社保服务后选择“社保卡补换卡”；

3.阅读办理须知，点击“开始办理”，按系统提示完成认证并完善信息，同时缴纳换领工本费，并选择领卡方式即可。（注：网上补、换领的新卡服务银行不变。）

三、线下领卡

携带有效身份证件及原社保卡到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点领卡，通过邮寄方式领卡的需在收到社保卡后，请持卡人本人(未成年人由其法定监护人)到该银行广州任一社保卡服务网点办理社保卡社保密码设置，以及金融账户、医保个人账户的银行密码设置。

身份证件号码、姓名、性别、民族等个人身份信息变更的，需由持卡人本人到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更手续和社保卡的卡面资料变更业务，同时办理补卡或换卡(已遗失的办理补卡、未遗失的办理换卡），并缴纳补、换领工本费。

注：按照金融监管部门要求，持卡人身份证件有效期等信息发生变化时，需及时办理银行记载的金融账户对应个人信息的变更，具体方法详询办理银行。

（银行网点信息可点此查看）

1.申请人携带相关材料到社保卡卡面所示银行的社保卡服务网点办理，在排队叫号机取得办理顺序号。

（银行网点信息可点此查看）

2.申请人按顺序号到窗口提出申请，并提交申请材料。

3.前台人员核对原件，留存办理户籍注销或不再参保的业务办理材料的复印件。由前台录入，无须个人填报。

4.前台人员办理社保卡注销并回收旧卡。

持卡人持本人的有效身份证件原件、社保卡原件到服务银行社保卡业务网点、社保卡中心驻区服务专窗办理社保卡检测业务，委托他人代办的，还须提供代办人有效身份证件原件

社保卡查询（网上）

填写"身份证号码"、"姓名"、"随机码"后开始查询

银行服务网点

服务专窗

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

⑴持卡人如出行方便也可就近到指定跨省异地就医应用社保卡检测网点办理跨省异地就医应用的卡检测，提供持卡人本人的有效身份证件原件、持卡人本人的社保卡原件

⑵跨省异地就医备案登记人员在医保经办机构办理备案登记时，医保经办机构同步开展社保卡跨省应用检测，如发现卡信息有问题的，由医保经办机构联系社保卡中心排查处理，无须参保人另行到社保卡中心或银行办理卡检测

⑶如办理备案登记时参保人展未申领社保卡，参保人完成备案登记、且领取社保卡后可直接到备案登记就医地就医，无须另行办理卡检测

⑷如在异地就医时出现问题，建议参保人电话联系参保地的医保经办机构，由医保经办机构联系社保卡中心查核并排除社保卡问题，无须另行办理卡检测

社保卡查询（网上）

填写"身份证号码"、"姓名"、"随机码"后开始查询

银行服务网点

服务专窗

填写相关信息之后，点击"社保卡服务事项"-"电子社保卡"开始申请

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

个人社会保险查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

医保经办机构

社保卡查询（网上）

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

定点医药机构查询

个人社会保险查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

㈠申请：申办人携带所需材料到街道(镇)劳动保障服务机构、学校申请

㈡受理：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人的申请进行受理

㈢审核：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：街道(镇)劳动保障服务机构、学校对符合条件的申请予以通过

《广州市城乡居民社会医疗保险参保登记申请表》（样表）

医保经办机构

银行服务网点

社保卡查询（网上）

个人社会保险查询

板块内容包括：

❶申领前查询 (社保卡申领核查)

❷首次申领 (只适用于首次申领)

❸申领结果查询 (社保卡状态查询)

电子社保卡（微信）

定点医药机构查询

需办理零星医疗费用报销业务的申请人或单位经办人按要求持相关资料至广州市医保各二级经办机构办理报销手续

网上办理

医保经办机构

个人社会保险查询

承诺书（样表）

出院小结（样表）

单位介绍信（样表）

发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）

个人委托书（样表）

急诊病历（样表）

民政、残联部门出具的情况说明或协办函（样表）

税务部门出具的停保证明（样表）

医疗费用发票（样表）

医疗费用明细清单（样表）

已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）

责任比例认定材料（样表）

参保人符合以上条件之一的，参保人或经办人携有关资料到广州市医疗保险经办机构办理：

㈠申请：申办人携带所需材料到医保二级经办机构申请

㈡受理：医保二级经办机构对申办人的申请进行受理

㈢审核：医保二级经办机构对申办人提交的资料进行审核;

㈣审核结果：医保二级经办机构对符合条件的申请予以通过

医保经办机构

个人社会保险查询

需办理零星医疗费用报销业务的申请人或单位经办人按要求持相关资料至广州市医保各二级经办机构办理报销手续

网上办理

医保经办机构

个人社会保险查询

承诺书（样表）

出院小结（样表）

单位介绍信（样表）

个人委托书（样表）

入院记录（样表）

责任比例认定材料（样表）

已报销部门或公检法部门加盖公章的发票（样表）

发票存根、发票复印件、就诊定点医疗机构开具的证明（样表）

㈠异地就医参保人在安置地所属地级市辖区(北京、天津、上海、重庆、海南、西藏和新疆兵团的到所属省份)内与本市社会医疗保险实现异地联医疗机构发生的符合规定的医疗费用，可进行联网直接结算，无需额外申请就医医疗费的零星医疗费报销。办理时须填写《广东省异地就医备案登记表》，无需再选择医疗机构

㈡如异地就医参保人确需在异地非联网医疗机构就医的，需额外填写《广州市社会医疗保险异地就医记录册》，应在居住地所属地级市辖区范围内选择1～3家医疗保险定点医疗机构作为其异地就医医疗机构，并按表格要求加盖相应公章后，到本市医疗保险经办机构办理确认手续

医保经办机构

点击"广州市参保人跨省异地就医直接结算定点医疗机构名单.xls"超链接开始下载

跨省联网医疗机构名单

点击"广州市社会医疗保险参保人省内异地就医联网医疗机构名单.xls"超链接开始下载

省内联网医院名单

委托书（样表）

承诺书(样表)-个人申请异地备案(仅适用于退休人员常住异地申请办理异地就医备案的情形)

承诺书(样表)-单位申请异地备案(仅适用于单位外派人员在异地分支机构工作的异地备案情形)

⑴申请人员备齐所需资料，到广州市医保二级经办机构申请办理转入手续

⑵通过办事业务窗口验证资料后受理，制作《基本医疗保险关系转移接续联系函》，于10个工作日内寄往参保人原参保地社会(医疗)保险经办机构

⑶原参保地社会(医疗)保险经办机构接收资料后，办结转出手续，将《参保人员医疗保险类型变更信息表》寄至相应的广州市医保二级经办机构

⑷广州市医保二级经办机构接收并验证资料后，15个工作日办结转入手续

⑸原参保地有个人医疗帐户余额转入我市，在关系转入的基础上，于个人医疗账户余额实际到账15个工作日内，将实际到账资金注入申请人广州市医保卡(社保卡)中

医保经办机构

转入网上申办

转出网上申办

《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）

《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）

委托书（样表）

《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）

《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

⑴申请人员备齐所需资料(包括广州市出具的《基本医疗保障参保(合)凭证》)，到新参保地社会(医疗)保险经办机构申请办理转入手续

⑵新参保地社会(医疗)保险经办机构受理转入申请，并出具《基本医疗保险关系转移接续联系函》

⑶广州市医保二级经办机构接收并验证资料后受理，15个工作日办结转出手续，将《参保人员医疗保险类型变更信息表》寄往新参保地社会(医疗)保险经办机构

医保经办机构

转入网上申办

转出网上申办

《广州市基本医疗保险关系转移接续申请表》（样表）

《基本医疗保障参保(合)凭证》（样表）

委托书（样表）

《参保人员基本医疗保险类型变更信息表》（样表）

《基本医疗保险关系转移接续联系函》（样表）

㈠参保人持有效身份证或社会医疗保险凭证(社保卡或医保卡)、个人书面承诺及有关材料，到广州市医保二级经办机构办理变更

㈡广州市医保二级经办机构受理材料并审核通过后1个工作日内完成变更改点

㈢参保人现场填写《参保人变更门诊选定医疗机构登记表》，并签名确认其变更后的门诊选点医疗机构

医保经办机构

委托书（样表）

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

医保经办机构

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

医保经办机构

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

医保经办机构

㈠参保人员或其家属到广州市医保二级经办机构申请办理支取个人账户余额确认业务

㈡广州市医保二级经办机构完成参保人员个人账户清算后通过医保信息系统向参保人员社保(医保)卡开户行发送提现状态变更信息，解除其社保(医保)卡提取现金的限制，开户行接收到变更信息后实时修改个人账户的提现状态；对于符合个人账户销户条件的，广州市医保二级经办机构将依申请为申请人出具加盖“广州市医疗保险业务专用章”的《核销社会医疗保险个人账户通知》

㈢参保人员或其家属持本人有效身份证件、参保人员社保(医保)卡，到社保(医保)卡开户行营业网点凭密码办理个人账户余额支取手续。符合个人账户销户条件的，可向开户行提供《核销社会医疗保险个人账户通知》申请注销个人账户

备注：广州市社会医疗保险个人账户采用实账管理，个人账户资金已依法依规按月划入参保人员本人社保(医保)卡的个人账户中。对于社保(医保)卡损坏、丢失、密码遗失等特殊情形导致无法在开户行营业网点支取账户余额的，请咨询开户行并按照银行的相关金融管理规定办理

医保经办机构

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州社保业务的大厅，在此点击“养老资格认证”，选择要认证的类型；

4.进行授权办理后，阅读认证须知，点击“开始办理”，最后选择本人办理或为他人代办，确认身份信息无误后，点击“确认，并进行身份校验”即可进行认证。

1、本人办理认证：所有离退休人员本人可以持有效身份证件或者社会保障卡，自愿到广州市各社保经办机构、邮储银行服务网点办理年度资格认证。

2、单位办理认证：单位办理退休人员年度资格认证，提供单位经办人有效身份证件、单位认证人员名单以及认证人员的户口簿，到所属社保经办机构办理资格认证。

3、预约上门服务认证：年迈老人或行动不便的待遇领取人员，可以向各区社保经办机构、退休人员管理机构预约上门服务认证。各经办机构可自行委托进行上门服务认证。本次认证月份为上门服务办理认证的当月。

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查

㈣审核：对材料符合的进行审批

㈤办结：将经办情况反馈给经办人

网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）

网上办理（广州市荔湾区人社局）

网上办理（广州市白云区人社局）

网上办理（广州市番禺区人社局）

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查

㈣审核：对材料符合的进行审批

㈤办结：将经办情况反馈给经办人

㈠申请：参保单位或参保人带齐相关资料和表格到我局业务前台进行申请企业职工一次性基本养老保险待遇核发业务。

㈡受理：窗口受理人员核验申请材料，当场作出受理决定。申请人符合申请资格，并材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理，出具《受理回执》;申请人材料不符合要求但可以当场更正的，退回当场更正后予以受理。

㈢审核：审查人员对材料进行审核。不符合条件的，告知参保单位或参保人并退回申请材料。

㈣办理结果：办结后凭受理回执可到前台打印《一次性基本养老待遇核定表》。

网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）

网上办理（广州市荔湾区人社局）

网上办理（广州市白云区人社局）

网上办理（广州市黄埔区人社局）

网上办理（广州市番禺区人社局）

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料。

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理。

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查。

㈣审核：对材料符合的进行审批。

㈤办结：将经办情况反馈给经办人。

申请→受理→内部审核→办结

网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）

网上办理（广州市白云区人社局）

网上办理（广州市黄埔区人社局）

网上办理（广州市番禺区人社局）

㈠网上申请：登录政务服务网，填写相关信息和材料。

㈡网上审核材料：材料符合要求指引到窗口办理。

㈢窗口受理：对提交已上传材料原件进行审查。

㈣审核：对材料符合的进行审批。

㈤办结：将经办情况反馈给经办人。

申请→受理→内部审核→办结

网上办理（广东省人力资源和社会保障厅）

网上办理（广州市白云区人社局）

网上办理（广州市黄埔区人社局）

网上办理（广州市番禺区人社局）

㈠单位管理的人员，由单位经办人提供相关材料直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至单位对公账户，由单位负责将死亡待遇发放至遗属(法定继承人)

㈡无单位管理的人员，由遗属(法定继承人)直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至对应账户

㈢退管办管理的退休人员，其遗属(法定继承人)应于 30 日内向所属退管机构提出申请办理死亡待遇

㈠单位管理的人员，由单位经办人提供相关材料直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至单位对公账户，由单位负责将死亡待遇发放至遗属(法定继承人)

㈡无单位管理的人员，由遗属(法定继承人)直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至对应账户

㈢退管办管理的退休人员，其遗属(法定继承人)应于 30 日内向所属退管机构提出申请办理死亡待遇

㈠单位管理的人员，由单位经办人提供相关材料直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至单位对公账户，由单位负责将死亡待遇发放至其遗属(法定继承人)

㈡无单位管理的人员，由遗属(法定继承人)直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至对应账户

㈠单位管理的人员，由单位经办人提供相关材料直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至单位对公账户，由单位负责将死亡待遇发放至其遗属(法定继承人)

㈡无单位管理的人员，由遗属(法定继承人)直接到所属区社保经办机构办理，核定后死亡待遇发放至对应账户

对原来已经领取养老保险一次性待遇的参保人，现符合申请一次性补缴、趸缴和延缴等原因，要求退回原领取待遇时，由参保人到社会保险经办机构办理。办理流程如下：

申请——经办人提交申请材料

受理——窗口工作人员受理材料

审核——对材料进行审核

办结——将经办情况反馈给经办人

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“医保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州医保业务的大厅，在此页面下拉，点击“城乡居民社保费清缴”；

4.选择要缴费的险种为“城乡居民养老保险”，确认个人信息无误后，点击下一步即可进入缴费。

申请人携带相关材料到社保经办机构申请缴费即可。

点此查看城乡养老保险缴费档次，个人可灵活自主选定缴费档次

1.在各大手机的应用商店搜索“穗好办”并下载安装穗好办APP；

2.进入app主页后，搜索“老年人”，选择“老年人优待卡的核发”；

3、然后阅读办理指南后，点击“开始申请”，并根据系统提示如实填写信息即可。

㈠各区人力资源和社会保障局对医疗保险视同缴费年限条件进行初步审核;结论为通过的，将档案及相关材料转递至市人力资源和社会保障行政部门委托的审核机构(广州市社会保险基金管理中心)

㈡市审核机构(广州市社会保险基金管理中心)进行审核，依据参保人提交的档案和相关材料作出是否同意医疗保险视同缴费年限的决定

网上申办（企业职工）

网上申办（军队退役人员、复员干部）

㈠各区人力资源和社会保障局对医疗保险视同缴费年限条件进行初步审核;结论为通过的，将档案及相关材料转递至市人力资源和社会保障行政部门委托的审核机构(广州市社会保险基金管理中心)

㈡市审核机构(广州市社会保险基金管理中心)进行审核，依据参保人提交的档案和相关材料作出是否同意医疗保险视同缴费年限的决定

网上申办（企业职工）

网上申办（军队退役人员、复员干部）

参保人生育、流产或施行计划生育手术的次月起1年内，由所在用人单位申领生育保险待遇。

参保人累计缴费满12个月之后的1年内，由所在用人单位申领生育保险待遇。 

在广州产检、分娩的，需要办理生育保险就医确认，然后在选定的医疗机构就医和记账即可。

办理《生育保险就医确认》流程：

1.在各大手机的应用商店搜索“穗好办”并下载安装穗好办APP；

3、在办事服务中点击“更多”；

4、选择“产前检查就医确认”；

5、点击“申办”并如实填写个人信息即可。

异地产检及分娩的：参保人已办生育保险就医确认，且在所选定的医院就医的(含：因急诊在非选定医疗机构就医、经批准在异地就医以及其他符合规定情形发生的生育医疗费用)，可在分娩、人流、计划生育手术后1年内，携带相关资料到广州市医保经办机构办理零星报销手续。

（点此查看医保经办机构名单）

办理《生育保险就医确认》流程：

1.在各大手机的应用商店搜索“穗好办”并下载安装穗好办APP；

3、在办事服务中点击“更多”；

4、选择“产前检查就医确认”；

5、点击“申办”并如实填写个人信息即可。

产检或分娩有一项在异地的，需要先办理生育保险就医确认，在选定的异地医疗机构进行产检或分娩所产生的生育医疗费用，可在产检或分娩后1年内，携带相关资料到广州市医保经办机构办理零星报销手续。

（点此查看医保经办机构名单）

办理《生育保险就医确认》流程：

1.在各大手机的应用商店搜索“穗好办”并下载安装穗好办APP；

3、在办事服务中点击“更多”；

4、选择“产前检查就医确认”；

5、点击“申办”并如实填写个人信息即可。

网上办理

医保经办机构

⑴ 产检和分娩都是在广州进行的，可以前往医疗机构产检及分娩或计划内终止妊娠的，由参保人携带相关资料到选定的生育保险定点医院申请办理。

⑵ 生育保险定点医院受理并审核相关资料，在信息系统录入申办信息。

⑶ 医保二级经办机构(即：区医保局)审核通过参保人申办信息。

⑷ 生育保险定点医院打印并发放《广州市职工生育保险就医确认回执》，作为参保人的就医凭证。

⑸ 参保人在《广州市职工生育保险就医确认申请表》签名确认。

产检或者分娩只要有一项在异地进行的，均需要前往医保局办理

⑴ 参保人在异地产检和(或)分娩的以及未就业配偶申办的，由单位经办人(代办人)携带相关资料到医保二级经办机构申请办理。

⑵ 医保二级经办机构受理并审核相关资料后，符合条件的，即时给予办理，选择本市就医的发放《广州市职工生育保险就医确认回执》作为参保人的就医凭证。

⑶ 单位经办人(代办人)在《广州市职工生育保险就医确认申请表》签名确认。

网上办理（广州市番禺区人社局）

医保经办机构

符合办理条件的参保人及单位到对应各区社保经办机构办理。

广州市各区社保经办机构

越秀区各街道社保业务承办机构

海珠区各街道社保业务承办机构

天河区各街道社保业务承办机构

番禺区各街道社保业务承办机构

增城区各街道社保业务承办机构

南沙区各街道社保业务承办机构

花都区各街道社保业务承办机构

从化区各街道社保业务承办机构

申请人到公共就业服务机构通过现场提出书面申请，根据要求提交申请材料即可办理。劳动者办理失业登记后，系统将自动签发《就业创业证》电子证照。

（点此查看广州市各区就业服务机构信息）

1.微信搜一搜搜索“广州人社”，关注并进入公众号；

2.进入公众号后，点击菜单栏中的“社保通”-“社保查询/办理”；

3.点击“我要办理”，并选择“失业登记办理”；

4.根据系统提示如实填写个人信息后，提交即可。

注：申领失业金前需要先进行失业登记！

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

3.进行实名注册登录后，选择“失业”，并点击“失业待遇申领”；

4.在此选择“失业金待遇申领”；

5.阅读办理须知后，点击“开始办理”，最后根据系统提示核验并完善个人信息即可。

注：申领失业金前需要先进行失业登记！

申请人到社保经办机构凭社保卡或身份证进行申请即可。

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

3.进行实名注册登录后，选择“失业”，并点击“失业补助金申领”；

4.阅读办理须知后，点击“开始办理”，最后根据系统提示核验并完善个人信息即可。

办理该事项共有两个步骤：1、网上预约，2、线下办理，具体流程如下：

一、网上预约流程

1、使用微信搜索“粤税通”，并进入粤税通小程序；

2、进入小程序后点击主页“智能预约”-“智能导税”；

3、进行登录后，点击“个人业务”-“社保费管理”-“参保登记”；

4、根据个人情况回答相关问题后，点击“下一步”；

5、点击“先预约后填单”；

6、选择要预约的税务局、办理时间后，点击“提交预约”即可。

二、线下办理流程

携带相关材料在预约时间内到预约网点办理参保手续。

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠本地户籍到户籍所属区社会保险经办机构办理申领手续

㈡外地户籍到任意一区社会保险经办机构办理申领手续

❶可以选择在本市按月享受失业保险待遇

❷可以选择办理失业保险待遇转移手续回户籍地享受失业保险待遇

❸非本省户籍可以选择申领一次性领取失业保险金

㈠申请人提交资料申请认定(区人社局受理窗口)

㈡审核资料(审核材料不齐全的现场通知补正材料)

㈢决定是否受理(资料齐全或已补齐资料)

㈣办案人员进行相关调查

㈤查清事实后作出工伤认定文书并予以送达

1、申请人携带所需资料到人社局受理窗口提交申请认定；

（具体办理地点点此查看）

2、工作人员受理后，审核资料；

3、办案人员进行相关调查；

4、办案人员查清事实后作出工伤认定文书并予以送达。

1.用人单位登录网上服务系统；

（复制到浏览器打开：http://ggfw.gdhrss.gov.cn/gdggfw-qy-service/service/ywslpt/service_details.shtml?developCode=GT_SI_P_GSBXYWRS_18&is=0），

2.进入工伤认定申请界面，录入信息和上传附件，确认信息无误后提交即可。

工亡网上办理（荔湾区）

工亡网上办理（白云区）

工伤网上办理（白云区）

工伤网上办理（黄埔区）

工伤网上办理（番禺区）

工亡网上办理（荔湾区）

工亡网上办理（白云区）

工伤网上办理（白云区）

工伤网上办理（黄埔区）

工伤网上办理（番禺区）

工亡网上办理（荔湾区）

工亡网上办理（白云区）

工伤网上办理（白云区）

工伤网上办理（黄埔区）

工伤网上办理（番禺区）

工亡网上办理（荔湾区）

工亡网上办理（白云区）

工伤网上办理（白云区）

工伤网上办理（黄埔区）

工伤网上办理（番禺区）

㈠录入申请：参保人登录网上服务大厅录入申请

㈡预受理审核：医保二级经办机构进行预受理审核

㈢申请：申办人携带所需材料到医保二级经办机构申请

㈣受理：医保二级经办机构对申办人的申请进行受理

㈤审核：医保二级经办机构对申办人提交的资料进行审核

㈥审核结果：医保二级经办机构对符合条件的申请予以通过。

(受理、审核、结算和审签传送合计25个工作日，不包含拨付时间)

㈠申请：申办人携带所需材料到医保二级经办机构申请

㈡受理：医保二级经办机构对申办人的申请进行受理

㈢审核：医保二级经办机构对申办人提交的资料进行审核

㈣审核结果：医保二级经办机构对符合条件的申请予以通过。

(受理、审核、结算和审签传送合计25个工作日，不包含拨付时间)

网上办理

《广州市社会工伤保险医疗待遇申请表》（样表）

医保经办机构

将申请人相关信息录入最低生活保障管理信息系统。

自受理申请之日起2个工作日内，出具委托书委托市居民家庭经济状况核对机构对申请人的家庭收入和财产状况进行核对。其中，共同生活的家庭成员应当全部纳入核对范围，非共同生活家庭成员未向申请人家庭提供赡养(抚养、扶养)费的，应当纳入核对范围。申请人家庭经济状况核对时间段为申请受理日之前的6个自然月。符合单独申请最低生活保障条件的重度残疾人等申请人，经受理机关认可，可以不开展核对工作。

入户调查：镇人民政府(街道办事处)工作人员应与申请人约定时间，组织或委托申请人所在村(居)委会工作人员进行入户调查，了解其家庭人员结构、健康状况、家庭收入情况(含非共同生活的家庭成员提供的赡养、抚养、扶养费)、家庭财产状况和家庭实际生活情况。入户调查人员不得少于2名，调查人员应填写入户调查表，并由调查人员和申请人(被调查人)签名确认。

调查人员应当向街坊邻里了解申请人家庭收入、财产情况和实际生活情况

镇人民政府(街道办事处)应当(或委托村、居委会)将申请人的情况在其户籍所在地社区进行公示(申请人户籍所在地与经常居住地不一致的，应当同时在经常居住地社区进行公示)。公示内容包括：申请人及其共同生活家庭成员的姓名(不包括未成年人)、就业情况、申请理由，监督、投诉电话及邮箱。公示期为7天。公示场景应当以图片(照片)形式存入申请人的最低生活保障管理档案。

根据入户调查、家庭经济状况核对、社区公示等情况，在15个工作日内提出初审意见报区民政局提出初审意见报区民政局。初审意见包括：

1.申请材料的核实情况

2.家庭经济状况审查情况，包括根据入户调查和核对(复核)报告结果综合得出的家庭收入和财产情况

3.公示情况

4.如已开展民主评议的，需说明民主评议情况

5.符合最低生活保障条件的，提出保障人数、保障金额及保障期限的建议

6.其他需要特别说明的情况

申请人属于人户分离、外地居住等情况，镇人民政府(街道办事处)开展入户调查或邻里访问有困难的，或需要进一步证实申请人申报的收入、财产状况的，可以通过信函方式向申请人居住地社区、街道或有关单位(部门)索取相关证明材料

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州社保业务的大厅，在此选择你想查看的险种信息即可。

1、进入官网：https://ggfw.gdhrss.gov.cn/gdggfw/index.shtml（复制链接到浏览器打开）并进行登录后点击“社会保险公共服务系统”；

2、点击“社会保险参保缴费记录查询”-“个人权益记录查询打印”；

如果要查看个人缴费证明可以点击“个人缴费证明”，如果要打印社保参保凭证可以点击“社会保险参保证明（个人）”，如果要查询社保缴费年限可以点击“个人权益记录查询打印”。

一、窗口查询

携带有效证件到就近的社保局进行查询。

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

二、电话查询

查询电话：020-12333

查询范围：社保缴费基数比例查询，社保卡余额、明细查询等。

一、办理医疗保险转入

1.申办人携带申请材料到经办机构办理

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

2.相关部门核实申办人身份信息和《参保凭证》等申请材料，符合办理条件的在受理后5个工作日内生成并发出《联系函》；

3.转出地经办机构接收《联系函》后10个工作日内生成、发出《信息表》并划转资金；

4.转入地经办机构收到《信息表》和转移资金后在5个工作日办结，并反馈办理结果。

二、办理养老保险、失业保险转入

1、申办人携带申请材料到经办机构办理

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

2、窗口受理人员核验申请材料，对符合条件的开具《受理回执》，不符合条件的不予以受理；

3、审查人员对材料进行审核。符合条件的，在规定时限内向转出地社会保险经办机构发出同意接收关系的联系函；

4、完成转入手续的办理。

一、办理医疗保险转入

1.申办人携带申请材料到经办机构办理

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

2.相关部门核实申办人身份信息和《参保凭证》等申请材料，符合办理条件的在受理后5个工作日内生成并发出《联系函》；

3.转出地经办机构接收《联系函》后10个工作日内生成、发出《信息表》并划转资金；

4.转入地经办机构收到《信息表》和转移资金后在5个工作日办结，并反馈办理结果。

二、办理养老保险、失业保险转入

1、申办人携带申请材料到经办机构办理

（点此查看广州各区社保局地址、电话）

2、窗口受理人员核验申请材料，对符合条件的开具《受理回执》，不符合条件的不予以受理；

3、审查人员对材料进行审核。符合条件的，在规定时限内向转出地社会保险经办机构发出同意接收关系的联系函；

4、完成转入手续的办理。

1、办理入口：https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v2/guide/TE44010445536525X05442111708000（复制链接到浏览器打开），进入后点击“在线办理”；

2、进行登录后，点击“居保参保关系转入”

3、然后如实填写相关信息即可。

1、参保人在社保转出地办理停保；

2、参保人携带相关材料到转入地社保经办部门申请转入；

3、转入地社保经办部门向转出地（即广州）社保经办部门发联系函；

4、转出地（即广州）社保经办部门确认联系函；

5、转入地社保经办部门向转出地（即广州）社保经办部门发信息表，转入地社保经办部门收到信息表并确认无误后为参保人办理转出。

注：办理转出前需要到税务部门办理停保手续。

(税务局地址可点此查看）

一、转出省内

不需要办理转出，会由最后参保地自动进行归集（深圳市除外，在深圳市参保需要按照转出省外手续办理转出）

二、转出省外

1、打印转移参保凭证：

①进入官网：https://ggfw.gdhrss.gov.cn/gdggfw/index.shtml（复制链接到浏览器打开）并进行登录后点击“社会保险公共服务系统”；

②点击“养老保险服务”-“养老保险参保缴费凭证申请”-“凭证打印”，进行查询打印即可。

2、在广州办理停保后，携带养老保险参保凭证、身份证明、社保卡到转入地的社保经办机构办理转入手续。

注：办理转出前需要到先办理停保手续。

一、打印参保凭证：

1、进入官网：https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v2/guide/11440100MB2C90741H344218920900104（复制链接到浏览器打开）然后点击“在线办理”；

2、根据系统提示如实填写信息即可。

二、办理转入手续：

在广州办理停保后，携带参保凭证、身份证明、社保卡到转入地的社保经办机构办理转入手续。

注：办理转出前需要到先办理停保手续。

一、打印参保凭证：

1、进入官网：https://www.gdzwfw.gov.cn/portal/v2/guide/TE44010445536525X05442111672001（复制链接到浏览器打开）然后点击“在线办理”；

2、登录后，选择“个人权益记录查询打印”；

3、选择查询年度，选择“失业保险”，再选择年度点击“查询”，并下载即可。

二、办理转入手续：

在广州办理停保后，携带参保凭证、身份证明、社保卡到转入地的社保经办机构办理转入手续。

1、用人单位持相关材料前往税务机关；

2、提交相关材料后税务机关受理并审核材料；

3、审核通过后，税务机关进行单位缴费登记。

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“社保”；

4.然后选择“缴费登记”，并如实填写信息后点击“提交”即可。

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“医保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州医保业务的大厅，在此即可查看个人医保账户余额。

1.在各大手机的应用商店搜索“穗好办”并下载安装穗好办APP；

2.进入app主页后，点击“办事”-“医保”，进入医保服务后选择“出具《参保凭证》”即可查看个人缴费记录；

3.点击“持卡人医疗账户信息”即可查看个人医疗账户情况（仅限办了社保卡的）。

广州市社会劳动保险查询电话：020-12333

广州市政务服务热线：020-12345

查询内容包括：可以咨询医保卡定点医院、医疗保险办理、医疗保险补缴(补交)、医疗保险转移等问题的查询

持本人身份证或社保（医保）卡号直接到广州医疗保险事务管理中心医疗保险处查询

参保人要在定点医院才可以享受医保报销待遇，首先需要自己对医院进行定点。“小点”指门诊及其他基层医疗机构，“大点”指二级、三级医院等，需要先“定小点”再“定大点”。具体操作如下：

一、线下办理定点

首次申办门诊选点的，携带社保卡、有效身份证件等到门诊等医疗机构前台办理定点手续。

二、线上办理定点

第一步：激活医保电子凭证

1、在微信中点击“我”-“服务”-“城市服务”；

2、在此选择“广州”并点击“医保综合”；

3、然后选择“医保电子凭证”进入后授权个人信息即可激活。

第二步：选点

3、激活医保电子凭证后，返回上一步，选择“广东医保查询服务”-“广州医保普通门诊选点”；

4、进入后点击“小点”或“大点”，查看列表选择要选定的医院，点击确认即可完成选点。

（注：要先定大点再定小点）

如果是在定点医院就诊，由医院直接记账报销。

如果不是在定点医院就诊，可以携带相关材料到医保局申请“零星报销”。

（点此查看各区医保分中心地址）

（注：往年已参保人员无需重复参保！！每年缴费即可！）

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“医保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州医保业务的大厅，在此页面下拉，点击“城乡居民社保费清缴”；

4.选择要缴费的险种为“城乡居民医疗保险”，确认个人信息无误后，点击下一步即可进入缴费。

如无法通过小程序缴费，可以尝试其他缴费方式！

各类人员参保缴费渠道指引

（点击图片查看）

城乡居民医保费用可通过工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、广发银行、邮储银行、交通银行、光大银行、中信银行、华夏银行、兴业银行、浦发银行、招商银行、民生银行、平安银行、广东华兴银行、广东南粤银行、广州银行、东莞银行、渤海银行、华润银行、江西银行、广州农村商业银行、广东省农村信用社联合社、广州花都稠州村镇银行股份有限公司、广州从化柳银村镇银行股份有限公司26家银行划扣。为确保扣费成功，参保时请提供上述任一银行广州市行政区域内网点开户的个人活期结算账户。

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序左上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击常用服务中的“医保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州医保业务的大厅，在此页面下拉，点击“城乡居民社保费清缴”；

4.在此选择“城乡居民社保费查询”即可查询个人缴费情况。

（注：往年已参保人员无需重复参保！！每年缴费即可！）

参保流程：

1、在手机各大应用商城下载“穗好办”App；

2、进入APP并实名登录后，点击首页中的“民生服务一站式办理”-“医保服务”-“城乡居民医保参保登记”进入申办页面。

3、业务类型选择“9月1日至12月20日以个人身份参保人员办理下年度参保手续”，按业务显示填写相关信息、上传材料并提交即可。填写信息时，在校学生需手动修改人员类别为“中小学生”。

已参加2021年度城乡居民医保的参保人员无需重新办理参保登记手续，系统自动延续参加2022年度城乡居民医保。如参保人已办理停保手续，则需按相应的参保渠道重新办理参保登记手续。

（一）集体经济组织（或村民委员会）的城乡居民（含中小学生，不含大中专学生，下同），以户为单位由集体经济组织（或村民委员会）统一到所属街道（镇）公共服务机构办理参保登记手续。

（二）符合医疗救助金资助参保条件的困难人员（大中专学生除外，下同），由本人或代理人到户籍所在街道（镇）政务中心办理参保登记手续。

（三）大中专学生（不含市管中等职业技术学校学生，下同）由所在学校统一办理参保登记手续。属于医疗救助金资助的人员，由所在学校统一到所属区医保分中心办理参保登记手续。

（四）中小学生（含市管中等职业技术学校学生，下同）及其他城乡居民（含其他非本市户籍人员）由本人或代理人通过“穗好办”App或到户籍所在地（本市居住地）街道（镇）公共服务机构办理参保登记手续参保

参保进度查询流程：

1、在手机各大应用商城下载“穗好办”App；

2、进入APP并实名登录后，点击首页中的“办事”进入查询页面；

3、输入个人信息即可查询个人参保办理进度。

1、在手机各大应用商城下载“穗好办”App；

2、进入APP并实名登录后，点击首页中的“民生服务一站式办理”-“医保服务”-“城乡居民医保参保登记”进入申办页面。

3、业务类型选择“9月1日至12月20日以个人身份参保人员办理下年度参保手续”，按业务显示填写相关信息、上传材料并提交即可。填写信息时，在校学生需手动修改人员类别为“中小学生”。

1、在手机各大应用商城下载“穗好办”App；

2、进入APP并实名登录后，点击首页中的“办事”进入查询页面；

3、输入个人信息即可查询个人参保办理进度。

1.申办人携带申请材料，到经办机构办理

2.工作人员对材料是否符合办理条件进行审核，材料符合办理条件的即时受理；

3.审核通过的，即时办结，并反馈办理结果

1.使用微信搜索“粤省事”并点击进入粤省事小程序；

2.进入小程序后，在小程序右上角将城市改为“广州”，并在页面中向下拉，点击热门服务中的“医保”；

3.进行登录注册后，即可进入广州医保业务的大厅，在【就医保障】一栏选择“异地就医”-“异地就医备案登记”；

4、阅读办理须知后，点击【开始办理】；

5、然后如实填写个人信息并提交后即可完成办理。

携带材料前往各区医保分中心办理异地就医备案申请即可。

（点此查看各区医保分中心地址）

　　温馨提示：由于系统可能存在更新迭代，具体操作页面以实际办理操作为准!

　　方法一：登录“粤省事”微信小程序，在服务功能模块点击【社保】—【社保卡】，进入【社保卡制卡进度查询】页面，输入查询条件后即可查询。

　　方法二：打开手机支付宝，搜索【市民中心】，找到【社保】功能模块，在【社保卡服务】栏目点击进入【社保卡制卡进度】，在【社会保障卡制卡进度查询】页面点击下一步即可查询。

　　方法三：下载“广东人社”APP，点击【社会保障卡】功能模块，进入【制卡进度查询】栏目，在【社会保障卡制卡进度查询】页面点击下一步即可查询。

　　方法四：在“广州人社”微信公众号，点击右下角栏目【社保通】—【社会保障卡】，点击【查查我的社保卡】，进行实名认证后即可查询。

　　方法五：下载“穗好办”APP，点击服务专题中的【社保】模块，根据所办理的业务选择【社会保障卡申领】或【社会保障卡补领、换领、换发】栏目，进入底部【制卡进度查询】即可查询。

　　还可以根据社保卡金融银行提供的自助查询渠道进行查询，或拨打银行对外咨询电话咨询。

　　拓展：社保卡网上申领方法

　　建议网上申领社保卡（该业务适用于已办理居民身份证的人员）。对于暂未办理居民身份证、持有非居民身份证的人员，需要代办或需要急用卡的人员可到社保卡服务银行指定网点现场申领。在申领前，请查询自己是否已经有社保卡。

　　申领时可选择邮寄领卡（邮资到付）或在12个工作日后到银行网点领卡。

　　方法1：“穗好办”APP：在“社保>社会保障卡申领”栏目办理；

　　方法2：“广东人社”APP：在“社会保障卡>社保卡申领”栏目办理；

　　方法3：“广东政务服务网”：在“个人服务>社保>社保卡申领”栏目办理；

　　方法4：银行提供的官方在线申领方式。

　　温馨提示：

　　1.“穗好办”APP已开通监护人代办申领功能，但需到银行网点现场领卡。

　　2.暂未办理居民身份证的中国公民、年龄太小无法完成在线认证的中国公民以及中国香港、澳门、台湾居民和外国人暂不能通过网上申领，须到银行网点现场申领。不便通过网上申领的中国公民，也请到银行网点现场申领。

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