6月23日凌晨，洪峰过境清远市区，在北江大燕河段，长达6.25公里的大堤上，应急手电如夜空星光，隔几步路便能看到手持铁锹、沙袋的官兵、民兵、党员志愿者和热心群众。

除了守河堤，还有很多不能去到一线的志愿者，通过其他方式参与到抗洪中。

英红镇巾帼志愿者服务队主动请缨，穿好救生衣，投入到英红镇抗洪救灾一线通讯队伍中。汛情发生后，英红镇接连收到群众求助信息，仅6月21号上午在工作群已接收超过50条求助信息，主要包含家中有老人生病、儿童发烧、居家群众没办法购置食材等各样诉求。鉴于该情况，团英红镇委联合该镇妇联，发动英红镇巾帼力量，临时成立志愿者通讯服务队，做好群众诉求对接联系。

为避免错过群众的求助信息，巾帼志愿者服务队建立专线工作群，分为4组，每组7个人，进行24小时轮值机制，分别负责接听电话收集信息、发布信息到各工作群、安排所在网格联系人一对一对接群众、事后反馈落实等工作。另一边，巾帼志愿者继续为防汛抢险工作提供暖心保障，持续一周为受灾群众和志愿者们派送“暖心姜汤”。

6月27日，清城区飞来峡镇江口，社工为一家餐饮店清理桌椅。邱炜民 摄

打通生命通道、筑牢安全屏障、做好后勤保障......在这场超百年一遇洪水中，清远全市13万志愿者投身一线，彰显了众志成城、坚韧不拔、充满温度的文明精神。

68万志愿者以志愿精神温暖他人

危急时应者云集，日常中更有人细水长流，用志愿服务温暖他人。

黄明贵开展地贫家庭志愿服务已有8年，而8年前他还是一名地贫患儿的家长。2015年在爱心人士的帮助下，黄明贵身患重型地贫的儿子纯仔完成了费用高达30万元的手术，他说，“对农村家庭而言像做梦一样”。接受过他人的善意，有了救治经验的黄明贵转身投入到帮助他人的事业中。

他设立“地贫小家”，免费为患者家庭提供住宿；组织志愿队伍，帮助患儿筹集善款，700多个患儿家庭受助。“我知道求医路上有多彷徨，这个团体能够让他们感受到更多温暖。”今年，黄明贵获得“广东好人”荣誉。

“志愿服务这条路，我会一直走下去。”今年51岁的李尚荣讲出了许多志愿者的心声。李尚荣从事无偿献血志愿服务长达20多年，是造血干细胞成功捐献者、全国无偿献血奉献奖金奖获得者、全国无偿捐献造血干细胞特别奖获得者、全国红十字志愿服务先进典型、中华骨髓库五星级志愿者。

从无偿献血到捐献造血干细胞，李尚荣献血总量超过20000毫升，相当于5个成年人的血液总量。近几年他顶着家人反对的压力，辞去了大家眼中的“铁饭碗”，成为一名“全职”志愿者，投入到捐献造血干细胞的倡导工作中。

黄明贵、李尚荣这样的志愿者相继涌现，是清远过去多年深入开展精神文明建设的成果，更是清远创建全国文明城市的重要力量。

近年来，在创建全国文明城市进程中，清远市将志愿服务工作纳入“十四五”经济社会发展总体规划，纳入文明单位、文明社区、文明校园考核标准，先后实施了《关于推进志愿服务制度化的实施方案》《清远市社区志愿服务实施方案》《清远市社区包联、文明劝导志愿服务工作方案》，有力推动了志愿服务事业的健康发展。同时，还成立了志愿服务工作联席会议领导小组，形成上下联动的志愿服务组织体系。近年来，市、县两级投入经费超5000万元用于开展志愿服务项目、培育志愿服务组织，保障志愿服务工作顺利推进。

在志愿服务制度体系的有力保障下，清远志愿服务区域打通至村居基层“最后一公里”，注册的志愿者组织数量和人数大幅增加。据“i志愿”系统显示，清远市迄今注册志愿者68万人，已登记志愿服务组织及团队4778个，开展志愿服务项目1560个。志愿者成为清远开展精神文明建设、推动社会治理创新、维护社会和谐稳定、增进民生福祉的重要力量。

7月13日，清城区小市桥南临时核酸检测点，志愿者为群众服务。邱炜民 摄

精准聚焦需求志愿服务走向专业化

近年来，市委宣传部、市文明办牵头成立了由27个成员单位组成的清远市志愿服务工作联席会议，在联席会议领导小组的带领和各成员单位的通力配合下，清远志愿服务进一步走向专业化。在6月抗洪救灾中，就闪现着许多专业志愿服务队的身影。

6月19日晚，获悉清城区洲心街道伦洲岛群众需连夜转移的消息，清远市水松应急救援队立即在微信群里召集队员自愿前往应急备勤。22时36分，11名队员集结在南岸伦洲码头，协助政府应急部门转移群众，于次日凌晨4时30分结束行动。 之后，水松应急救援队也多次响应地方政府的请求，参与协助转移临灾群众。

从山野、水域等各类紧急救援和灾害救援，到开展应急救护技能科普与培训，这支由户外运动资深驴友组建的救援队伍逐渐壮大。近年来，水松应急救援队员们的身影多次出现在山野救援、水上救援和灾害救援当中。

2021年6月，清新区乐园派出所警员叶甦在巡逻中救人的事迹广为流传，他堪称“教科书般”的急救动作救回了昏迷的市民。这名警员正是清远水松救援队的一名队员。

“急救知识就是这个时候学会的。”叶甦2016年加入辅警队伍，2017年加入清远水松救援队，并利用工作之余参与公益救援行动。要想加入救援队，必须要先熟练掌握急救技巧，其中心肺复苏急救方式更是基础中的基础。他经过培训后持有AHA急救证，还是清远水松科普讲师团的讲师。以往，叶甦都是对着模型训练，当天是他第一次将训练多次的急救技巧运用到“实战”。

2021年7月河南省发生洪涝灾害后，清远市水松应急救援队派出10名队员和救援物资前往河南新乡参与应急救援，获评2021年河南省防汛救灾优秀志愿者服务组织。今年，清远市水松应急救援中心被正式设立为第八批广东省学雷锋示范点。

清远水松救援队是清远专业化志愿服务队伍之一。近年来，清远成立青年讲师团、巾帼宣讲团、书记宣讲团，组建“红色文艺轻骑兵”、科技能人、医疗健康、“绿动清远”环境保护、“南粤春雨”公共法律服务等20支专业志愿队伍。清远还发挥红十字会、清远市律师协会、应急救援等公益组织、社工组织、志愿服务组织社会化力量，组建了水松应急救援队、大白陆战队等志愿服务队伍，全市建设各级各类社会组织孵化基地129家，成功培育孵化志愿服务组织202个。

清远还聚焦敬老爱幼、非遗传承、帮困助残，推出“蓝丝带助学行动”“冬日暖阳——为困难家庭送年货”“疫伴同行”“党团结对帮扶”“非遗过大年”等特色志愿服务项目；着眼互帮互助，推出“社区合伙人”“友邻善治”“我的社区我服务”等邻里守望志愿服务项目；重点聚焦未成年人的健康成长，打造“大白陆战队”“牵手青苗·携手童行”“向日葵儿童成长计划”“满天星计划”等项目；深入引导文化名人、文化能人、文艺骨干等主动投身文明志愿活动，打造“强国复兴有我 文化进万家”“红色文艺轻骑兵”等志愿服务活动品牌。

6月10日，清远市志愿服务交流展示活动中，“幸福赫兹”合唱团的志愿者与孩子们一起上台表演小品。邱炜民 摄

需求在哪里，志愿服务就延伸到哪里，志愿红筑起了最美文明风景线。2021年全国文明城市年度测评结果中，清远在广东省8个地级提名城市中排名第一，在全国97个地级以上提名城市中排名第九。

阵地体系建设推动

志愿服务事业走向高质量发展

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是加强精神文明建设的重要内容。近年来，清远致力于通过阵地和体系建设，推动全民参与志愿服务，以高质量志愿服务助推打造有温度的文明城市。截至目前，清远共打造16个新时代文明实践示范所，160个新时代文明实践示范站，全市建成8个实践中心、85个实践所、1227个实践站。据统计，各县（市、区）在职党员文明实践志愿服务活动参与率达95.38%，人均每年从事志愿服务时间22.9小时。

在清城区金湖社区，57岁居民的梁有谷经常参与志愿服务，和其他志愿者一起探访老人、开展公益活动。在这个户籍人口1万人的社区，像梁有谷这样的居民志愿者就有4800多人，接近一半。目前金湖社区培育了5个志愿队，每年开展志愿服务活动超过60场。

这也是清远将志愿服务体系建设延伸到城乡一线的缩影。近年来，清远重点在城乡社区、公共文化设施、公共服务机构、商业街区、营业网点等场所建设一批标准化志愿服务站点，打造“十五分钟志愿服务圈”。同时依托综合文化站、农家书屋、党建活动室、江心岛书院、文化广场等，全面拓展新时代文明实践中心（所、站）建设，着力搭建集理论宣教、文明创建、文化服务等功能于一体的志愿服务平台。目前，全市建设了“西湖社区新时代文明实践志愿服务岗”“源潭镇新时代文明实践志愿服务点”等159个志愿服务站（岗），把志愿服务阵地建在群众身边。

与此同时，清远通过激励回馈加持，提升志愿服务温度。市文明办、团市委每年为获评优秀志愿者的先进典型提供免费保险、健康体检等优惠服务，市内旅游景点向省级以上优秀志愿者免费开放，探索建立“爱心积分存折”回馈制度，优秀志愿者在饭店就餐、宾馆住宿时享受折扣及在同等条件下优先享有入学、就业等服务，目前全市已签约93家爱心企业商家为星级志愿者提供折扣，通过志愿时长、爱心积分可以兑换旅游门票、电影门票等，大力倡导做好人、有好报的价值导向。

6月10日，市文明办为获得省级志愿服务荣誉的4个先进典型代表颁奖。邱炜民 摄

市文明办联合团市委、民政等部门常态化开展志愿服务“四个优秀”评选活动，每年隆重表彰一批优秀志愿者和志愿服务组织，引导最美人物、文明使者、正能量先进个人等评选活动健康发展，将优秀志愿者纳入道德模范、身边好人评选范围，大力表彰、广泛宣传，形成崇德向善的社会氛围。2022年推选出广东省“最美志愿者”1名；广东省“最佳志愿项目”1个；广东省“最美志愿服务社区”1个，广东省“最佳志愿服务项目”1个。

如今，省运会正在清远如火如荼开展。而围绕省运会组织起来的14500名志愿者召之即来，文明交通、赛会服务、礼仪传播、卫生保健、心理咨询、法律援助......这些志愿者以专业赛会志愿者的良好面貌，为赛会提供全方位、多层次、高质量的志愿服务，再次展现了清远志愿之城的良好精神风貌。

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素材来源：清远+

采写：朱文华

责编：黄馨

校对：刘淑芳

编审：周东辉

编委：樊沃夫返回搜狐，查看更多