本人于2021年4月29号晚上七点三十二分在携程旅行网购买了2021年4月30日下午五点北京到郑州的汽车票，因行程有变，想在网上办理退票，却被告知不能退票，说因为买的是机场/景区巴士，网上购买的车票却不能在网上退票，我对携程旅行网这种售后服务非常不满，我要投诉！旅客退票的大部分原因就是因故不能去到车站或者行程有变。而且我是按正常客运站汽车票买的，在购票前，携程没有任何提示说这票不同于正常车票，我是按正常汽车票购买的，当然默认为我买到的是汽车票，就算携程退不了，我自己去客运站也能退，然而客服给我的答复是此票非正常客车票，没有客运站，无法办理退票。我在网上购票，是与携程旅行网产生了合同关系，且是因为携程对车辆性质的模糊定义都是这次纠纷的原因。网上购票的车票就应该支持网上退票，既然不支持网上退票，就不要放在网上销售，不能只收旅客的钱而不承担应有的责任！