▲胡世平作《龙岗模式——中医药发展史上的“深圳速度”》主题报告

一、抢，挖，引，三举措招才引智

“抢”：在各大人才招聘会上，院长亲自出马，“抢”先入场，寻觅人才，有时还充当专家的解说员和司机，拉专家到本单位实地考察。“挖”：医院根据发展需求，到全国各著名医院“挖”掘中医名家。“引”：智商与情商并举，医院为专家们创造各种发展平台和待遇保障，通过院领导的人格魅力、医院的广阔发展前景和优厚的待遇，吸引了一大批优秀中医药人才。

目前，龙岗区中医院汇聚了国医大师3名，原三甲医院科主任19名，高级职称93名，博士20名、博士后3名、博导2名，国家级副主委2名、省级主委2名、市级主委4名，省名中医3名，市名中医3名。

二、联横合纵，携手京穗名院

开业后的第三个月，医院即纵向联合北京中医药大学东直门医院建立了战略联盟。2015年7月，与北京中医药大学东方医院肿瘤科、皮肤科共建深圳诊疗中心。同年12月，引入北京中医药大学东直门医院长信团队，创建中华中医药学会疼痛分会深圳诊疗中心（宫廷理筋术传人长信团队工作站）。2016年10月，医院成为北京中医药大学第五临床医学院。

▲2016年10月23日，挂牌成为北京中医药大学深圳医院、北京中医药大学第五临床医学院

开业第二年，医院又横向联合广州中医药大学，签订共建教学医院协议。与省中医院签约成为广东省中医院协作医院。2015年12月，与广东省中医院肾病科、风湿科、皮肤科建立学科联盟。2016年底，医院成功创建广东省教学医院。站在巨人的肩膀上，借势发展，带动医院学科飞速提升。

三、学借并举，广纳众院之长

采用邵逸夫医院新型的学科建设模式，实行学科组管理和病房门诊一体化；学习长庚医院精细化经营管理理念，注重信息化建设，提高服务效率；学习朝阳医院工作经验，率先实行医护分开核算，提高医务人员待遇；学习广东省中医院文化建院特点，从岗前培训、职工生日会、日常工作各方面全方位进行文化输入，将龙中医精神深入每一位职工内心；学习民营医院运营管理经验，引入了人性化服务流程并采取了高端的医疗模式，成立了国际部、VIP病房和特需门诊。通过上述举措，医院在短短四年间从零开始发展为今50个临床医技科室，开放450张病床的三级中医院，信息化建设领先全市水平，成为龙岗区经济运营效果最好的医院。

四、以“新”为纲，统溶整个发展历程

我院是个新建医院，崭“新”的院容院貌——“四足鼎立”的门诊楼、医技楼、住院楼和科教楼，“小桥流水”的百草园，古香古色的名中医馆，营造了一种花园式的环境体验。全新的经营模式——注重信息化建设，成为了区域信息化医疗的龙头单位；重视中医药文化宣传推广，坚持每年开展百场义诊、讲座，开设深圳市中医药博物馆，编撰《社区中医药文化推广丛书》；与国内知名中医药大学及中医院合作，共建学科联盟。

全新的服务理念——我院践行“以患者为中心，以健康为中心”理念，提供热情细致的导诊服务，方便快捷的“先诊疗，后付费”流程，“一人一方”的中药制剂，随手可及的健康知识宣传活页。医生还创建了健康咨询微信群，发送健康生活小贴士，为患者答疑解惑，患者在日常生活中不来医院就可以获取专业的健康知识。

创新的发展理念——“特色化、精品化、国际化、高端化”，以区域中医药事业发展的高度谋篇布局，成立国际部、科普教育基地，以“两岸四地中医药国际交流中心”和“珠三角中医药创新联盟”为平台，引领粤港澳台的中医药国际交流。走进龙岗区中医院，处处给人耳目一新的感觉，博得了患者的青睐。

▲2016年10月23日，中华中医药学会海峡两岸暨港澳台地区中医药国际交流中心”揭牌

五、科学灵活，及时调整战略

准确定位，将发展战略与国家政策、城市定位、服务功能等精密结合。2013年，确定“大专科、小综合”的发展思路；2014年，围绕“打基础、保增长、调结构、建特色、上水平”主线，实现从基础建设向医疗服务转变的阶段性调整；

2015年，根据晋级三级中医医院的要求，调整医院发展思路为“大专科，多综合”，成立国际部，坚持国学-国医-国际有效结合；2016年，以“保安全、抓质量、上台阶、求发展”为目标，谋划医院发展；

2017年，以“一中心、两抓手、三提升”为核心（“一中心”：以质量为中心；“两抓手”：创三甲、临床医学院建设；“三提升”：提升医疗质量和科教实力、提升管理水平、提升顾客满意度），打造“质量提升年”。一年一战略，是医院综合分析外部形势的变化后及时作出的调整，掌好医院发展的方向盘。

六、信息化当先，小马驹冲刺最前沿

高度智慧化的医院服务，是我院的一大特色。建院伊始，医院即将信息化工作列入医院发展的总体目标，建立计算机中心技术程序员队伍，引进知名企业，坚持自主研发，收到了良好效果。

四年来，自主研发了门急诊顾客满意度测评系统，上线病房互动系统，提供中医健康咨询、中医防病养生、影视节目、点餐、国际远程视频聊天等服务，为医院满意度调查位居全市公立综合医院（含中医院）之首铺平道路。实现全程诊疗无纸化。在全市首推智能化“先诊疗后付费”，移动PDA功能贯穿全院全流程闭环管理，将“先诊疗后付费”，与微支付、微担保相结合，自助机一站式或手机缴费，减少“三长一短”现象。作为唯一合作单位与市信息中心合作开发医学统计直报管理信息系统；在国内率先实现医院信息系统直报国家卫生统计系统试点对接工作。

▲医保移动支付正式上线

2016年，医院作为全区智慧医疗示范单位，全面上线区域版本HIS系统，对医院基础业务系统的更换与升级，开通医保在线支付及异地医保，机房搬迁、网络升级达到万兆双核心。连续两年在全市年终质量评估中信息化获得第一名。我院作为区域卫生技术中心的主任委员单位负责协调深圳东部十三家公立医院推进区域信息化建设，成立区域数据平台、区域数据汇聚中心，建设相关大数据应用分析系统。

七、中医特色，全院遍地开花

首倡“医生要人人成为中医治疗师，患者要个个享受传统中医服务”，将推拿、雾化、艾灸、熏蒸、针灸等中医适宜技术运用到全院各科室之中。儿科设置了中药雾化治疗室、穴位注射室、敷贴治疗室、推拿康复室等，广泛开展小儿推拿、小儿针刺、小儿灸疗、中药敷胸、中药穴位敷贴、穴位注射、中药熏洗、拔罐、小儿中药结肠灌肠治疗等项目；疼痛科，引入了“宫廷理筋术传人”长信团队，科室结合传统的针灸、推拿、整脊、中药内服外敷、中药薰药等中医适宜技术和微创介入治疗等西医技术，能有效治疗各种疼痛性疾病；针推康复科运用针灸、督灸、音乐疗法等中医适宜技术及康复技术治疗脑病、脊柱相关疾病、睡眠障碍。

▲“宫廷理筋术”

医院还成立了“中医护理适宜技术示范队”，助力中医护理的开展。2016年，获评三个深圳市中医特色专科。中医药饮片远超西成药使用比例，中药治疗率96%，中医药非药物治疗率近30%。

八、高瞻远瞩，为政府谋划区域中医大发展

站在政府的高度，为龙岗区中医药事业谋篇布局——积极谋划中医药强区建设，牵线国内中医药最高学府结成临床医学院建设，制定龙岗区中医药事业发展规划，牵头龙岗区创建了全国基层中医药工作先进单位，积极推动国家中医药健康旅游示范区创建工作，组织编撰并发行了140余万字的《社区中医药文化推广丛书》，成功搭建起了以区中医院为龙头、以各医院中医科和中医诊所为两翼、以社康服务中心为网底的中医药服务网络，赢得了政府领导的高度重视和大力支持，也为医院带来了利好政策。

九、新院新文化，龙中医精神深入个体

建院以来，龙岗区中医院领导班子精诚团结，率先垂范、为医院发展殚精竭虑，带领全院职工“白+黑”“5+2”开疆拓土，展现出了良好的精神风貌和极大的干事创业的热情。医院职工对医院传达的思想教育、会议精神、工作任务等及时反应、踊跃互动，营造了一种“一呼百应”的工作氛围，对医院各项工作顺利、快速推进起了重要作用。正是这种以“艰苦奋斗的创业精神、大公无私的奉献精神、爱岗爱院的敬业精神”为核心的文化精神，激励着大家发奋创业，以饱满十足的干劲“撬动”医院快速发展。

十、出奇制胜，小医院承接大平台

发挥龙岗区位于珠江东岸几何中心的地理优势，结合深圳“东进战略”和国家粤港澳大湾区发展规划，开设深圳市中医药博物馆，通过实物观摩、亲身体验等方式开展中医药文化特色宣传，吸引了一大批群众参与中医药知识学习。

▲各界领导参观深圳中医药博物馆

▲成立珠三角中医药创新联盟

▲举办中德传统医学科普学术论坛

搭建“两岸四地中医药国际交流中心”和“珠三角中医药创新联盟”两个平台，举办了“2016中德传统医学科普学术论坛”等多场国际交流活动，汇聚了“大成推拿学派”和“振腹疗法”创始人臧福科教授、腹针疗法创始人薄智云教授、京城四大名医传人肖承悰教授等国内顶尖名医，形成了群英荟萃、华山论剑的学术氛围，为深圳市创建国家中医药综合改革试验区添砖加瓦。

历经四载风雨，龙岗区中医院以新兴的“龙岗模式”，刷新了中医药发展史的记录，为新时期、新形势下新建中医院发展开辟了崭新的道路。未来，龙岗区中医院将紧跟国家、省、市、区各级中医药事业发展规划，继续开拓创新，使医院各项工作再上新台阶。■

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