第五十条 出售假冒商品：

（一） 卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；

（二） 卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；

（三） 卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。

（四） 为出售假冒、盗版商品提供便利条件的，每次扣2分。情节严重的，每次扣12分。

淘宝网针对出售假冒、盗版商品实行“三振出局”制，即卖家每次出售假冒、盗版商品的行为记为一次，若同一卖家出售假冒、盗版商品的次数累计达三次的，则将被永久查封账户。

出售假冒商品的，淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度采取支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。

对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒、盗版商品的卖家，淘宝将根据情节严重程度给予升级处理。

第六十八条 不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：

（一） 卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；

（二） 卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；

（三） 卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。

若发生上述任一行为，淘宝对会员所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：

（一）卖家不当使用他人权利的，每次扣2分；

（二）卖家不当使用他人权利情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分；

（三）卖家不当使用他人权利情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。

同一权利人就同一权利在3天内对同一卖家的投诉视为1次投诉。

同时，淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管、限制商品发布数量、下架或删除全店商品等处理措施。

如果我们投诉对方售价过低，这个显然不会被支持。所以投诉的类型为对方售假，这个一旦成立处罚严格，对店铺影响也比较大，所以很多卖家会慌神。投诉的类型细分为【售假未生产】，这个进口商品举证相当困难，没有授权的话几乎不会通过，因为需要证明进货渠道来源的正规性，所以即使提供采购合同或小票的话，采购人也要和店主身份信息一致，不然不会通过，很多代购都是找的代发，或者批发囤货的也大都是水货回来的，并没有什么小票之类的，网站下单的截图也无法作为有效证据。

常见投诉技巧：

1.有官网的，并且侵权链接有盗图，可以用知识产权里的版权处理；

2.有美术作品登记证的，侵权链接有产品图片，可以用美术作品侵权处理；

3.有专利的，侵权链接有专利侵权，可以用专利侵权处理；

4.有生产厂家的，侵权链接里有产品外包装图片，显露出厂家信息的，可以用假冒厂名厂址处理。

5.有商标的，商标侵权直接投诉。

但是有经验的卖家可能会申诉成功，但是不多见，因为三振出局的规则在，投诉超过三次就关店了。常见申诉资料：

1、授权销售证明（需指向商标权利人且授权书内容中被授权方名称，要跟淘宝店铺实名认证人或淘宝会员名一致，需体现品牌+型号/款式信息；）；

2、正规进货证明，指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证（购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据），并体现品牌+型号/款式信息；

3、来源于权利人或其授权经销商的画册（画册封面+画册版权归属页+对应商品页）；或者官方已生产证明：官网被投诉商品链接+官网被投诉商品款式截图（截图包含地址栏）＋申诉理由中提供对应的网页链接

4、专卖店照片：需包含专卖店含店名的店外门面照片+与门面照片显示一致的门店内景与被投诉方商品在店内悬挂整体照+被投诉商品悬挂单独照+被投诉商品的标牌细照；

5、条形码查询结果（争议商品条形码在中国物品编码中心用商品查询可以查询出来且与品牌方或与品牌方授权生产厂家有关联的页面截图（需包含地址栏）、实际商品条形码拍摄图片）

6、专卖店查询系统中相关款号照片（被投诉商品在专卖店的整体照+商品条形码特写照+专卖店照片查询系统中的显示拍照，需清晰的体现查询结果与商品相对应+专卖店系统权利人照片）

其实还有很多小技巧，因为有很多卖家货是正品但是没有授权书，这样的情况就比较尴尬，所以还是可以通过一些小技巧、方法可以申诉成功的。欢迎关注萌叔一起交流。返回搜狐，查看更多