淘宝退不了款是什么原因?解决方法是什么? |
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在淘宝上面购物,如果各位不太满意,那肯定也是可以申请退货退款的,但是有些消费者反馈说淘宝退不了款,这到底是什么原因引起的呢?有哪些解决方法? 你在淘宝上购物,想要退货一定要先联系商家的客服协商,说明退货理由。待对方同意后,按对方提供的地址及要求的快递退货才行。至于系统无法操作,你可以稍后再操作都可以。 如果在与卖家交易过程中,遇到卖家一直未发货、发货一直未收到货、收到商品有问题、话费未到账等问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作: 1. 若订单显示为【等待买家付款】 只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作,可以与卖家协商后自己【取消订单】或让卖家关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。 2. 若订单显示为【买家已付款】 可以与卖家协商后登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统会自动退款还。 3. 若订单显示为【卖家已发货】 如果和卖家已经协商需部分/全部退款,可以登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。 4. 若订单显示为【交易成功】 可以在交易确认收货的15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】。 5. 若订单显示为【交易关闭】 此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的(交易关闭可能是由于拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭) 推荐阅读: 淘宝没有发货退款立刻到账吗?淘宝退款规则是什么? 淘宝退款关闭怎么打开?淘宝的申请售后原则是啥? 淘宝退款关闭了还能退款么?售后规则介绍 |
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