淘宝举报有什么后果(投诉淘宝店最狠的方法)

您所在的位置:网站首页 淘宝开店流程图 淘宝举报有什么后果(投诉淘宝店最狠的方法)

淘宝举报有什么后果(投诉淘宝店最狠的方法)

2023-01-15 05:05| 来源: 网络整理| 查看: 265

现如今提及小白淘宝商家应对投诉会比较困难,很多时候并没有这样的经验,淘宝举报商家会有什么结果?接下来,我们就来讲下,商家如果真的遇到了被投诉,那该如何办理?接下来我们就来说下。

一、淘宝投诉商家会有啥惩罚?

卖家被投诉具体后果需要看被投诉的类型和投诉的结果,一般有两种结果:

1、淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,进入举证阶段,投诉阶家只会显示被投诉的问题和类型,而无法得知投诉人的信息,举证后小二会根据举证力度决定是否让投诉方继续追加。

如果投诉成立,会按照相关规定进行扣分、降权、下架甚至删除或者全店降权等处罚。

2、如果投诉不成立了,就不会有影响。

二、惩罚严重吗?

因为投诉卖家的纠纷分很多种情况,所以一旦投诉成功,卖家将会得到不同程度的处罚。比如说卖家承诺了什么时候发货,但是却没有按照规定时间发货,发货延迟,这样的投诉,卖家将要赔付违约金该商品实际成交金额的5%。

而且根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。就算每次都赔钱了,可是这样的情况每达到3次都要扣3分。

我们知道店铺扣分累积达到一定分值,将接受更多的处罚,比如说降权,屏蔽店铺多久,或者是宝贝下架等等更加严厉的处罚,最高累积到48分,店铺就彻底完了。这只是延迟发货的投诉扣分。

若是卖家涉及更多一般违规的行为,每次可扣6分。同样处罚都是不低的。同时买家还会给予差评,降店的信誉和评分,这也是作为卖家最为担心的。

从整体而言,经常收到买家投诉的卖家是很难开好店的。像涉及售假等投诉,一旦成立,宝贝还会被强制下架。那么卖家对于宝贝的包装工作都将付诸东流。

所以说能够协商妥善处理的事件,卖家还是尽力争取不要通过淘宝客服去解决。尽力给买家一个好的处理结果。这样还要再次光顾的可能性。

淘宝投诉商家的惩罚会根据大家违规的程度来定,如果商家本身没有问题,那只要有充足的证据,是不会有任何惩罚的,但是,如果用户投诉的情况真实存在,那就会依照情节的样子程度来进行相应的惩罚。



【本文地址】


今日新闻


推荐新闻


CopyRight 2018-2019 办公设备维修网 版权所有 豫ICP备15022753号-3