我们在大促或者流量很大的活动时，非常考验客服的接待能力。我们知道即便是淘宝客服技巧非常熟练的客服，接待能力也是有限的。这个时候设置好专属客服，可以减轻压力。那么，天猫专属客服怎么设置?有哪些功能?

　　如果还没有配置使用过专属客服(客服号)，可以根据问斩内容进行快速设置，快速沉淀老客关系，将现有流量存储起来，在活动中再次使用。

　　在pc千牛里面找到“客户服务平台”;

　　打开千牛的首页，然后去搜索客户服务，点击图标。

　　专属客服给你开通标志，看到了这个专属客服服务设置，说明已经开通了权限了。

　　然后可以进入到新手家入口页面，在这里就可以进行专属客服的设置了。

　　有哪些新功能?

　　一、小喇叭运营位功能 客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告运营位。

　　二、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀卖家，在开启功能之后，卖家可以批量化推荐宝贝和专属优惠券。

　　三、自动建立关系功能 若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片;同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

　　客服直播形式的选择：

　　如果你没做过直播不知道如何策划直播主题选这个!

　　主动服务式：

　　客服直播的基础服务形式，以主动引导用户咨询，同时以用户咨询为主进行对应问题解答。

　　优势:门槛低，无需策划直播主题，仅需围绕用户需求直接问答服务。

　　适用商家:大、中、小全层级商家。

　　如果你有直播经验，知道如何策划话题性直播，同时不希望无咨询时候尬聊的话选这个!

　　轻主题主动服务式：

　　以主动服务式为主，但直播有固定范畴的主题/话题 引导用户根据设定的主题/话题进行对应商品的咨询。

　　要求:需要具备一定的主题/话题策划能力，直播前确定主播/话题及相关商品并进行预告。

　　适用商家:具备一定内容运营和策划能力商家。

　　如果你正处于店铺活动、平台大促期，那么选这个，就对了!

　　电活动讲解式：

　　店铺活动规则玩法/商品讲解直播，同样以主动服务式为主，引导用户进行店铺相关活动和商品进行咨询，并进行及时服务解答。

　　优势:可集中批量解决用户对活动同质化的疑问和咨询。

　　活动期客服直播搭配店铺优惠活动，转化率较日常均有明显提升。

　　适用周期:店铺活动或大促期适用;

　　客服其实是为了服务客户，让客户在淘宝购物过程中，体验到顺畅与满意。在选购商品时，难免会遇到问题，尤其是活动大促期间，优惠活动总也搞不明白。在咨询量大的时候，有专属客服帮忙，太有必要了。

在安装和登录天猫服务助手之后,您可以通过以下方式进入其设置界面: 1. 打开天猫服务助手应用程序并登录您的账户。 2. 单击屏幕右上角的“我的”按钮。 3. 在。

天猫客服满意度设置需要在千牛电脑端设置。 登录电脑端千牛,打开对方聊天窗口,点击“提醒客服评价”即可发送评价邀请,除了客服邀评外,还有消费者自主评价是。

做天猫客服,你需要下载一个旺旺软件,因为旺旺是一个聊天工具,主要用于客服的日常对话和聊天,如果对方要购买你店铺的东西,首先会通过旺旺对你进行沟通,所以。

蚂蚁绩效初次登录时,系统会自动引导您进入客服设置页面。请务必指定售前客服,设置非常简单,步骤如下:步骤一,登录绩效跟据提示 然后把您需要设置为售前客服。

1、客服线上不可以乱说一些不知道的问题,否则后果很严重的; 2、发票问题,这个是一定要清楚的,和一些商家违约的情况处理都是很重要的。 3、线上已经进行交易。 2。

1、我们正常登陆天猫后台,找到”店铺管理“---"子账号管理”,然后点击进入子账号管理主界面。 2、我们找到“可使用”,点击可使用上面的数字,直接进入子账号。

1、发送满意度消息:在天猫客服系统中可以使用满意度消息卡片发送满意度消息,用户可以在卡片上选择满意度评分,以反应其对客服提供的服务的质量。 2、接收满意。

先找人工客服(小蜜或者打电话)反应情况,提供证据。然后等待天猫介入处理。 投诉的时候一定要客服给你注明,你要求天猫客服电话回复你,不要给你发邮件旺旺通。

有客服的。这个天猫靓号中心是由人工客服和电脑客服的,你可以去单独申请办理业务的,如果直接和电脑客服联系,就在他的对话框里输入这个对话数字,这样电脑客服。