淘宝订单补发条件是什么?附操作路径 |
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淘宝天猫商家发货后如何向消费者补发商品?“官方补发货”功能来帮您! 一、订单补发条件 为了支持商家线上操作补发(如补发赠品、破损补发、发票),当订单同时满足以下条件时,商家可自主选择在千牛工作台对订单进行补发: 整笔订单全部为已发货/交易成功的状态 发货/交易成功90天内的订单 订单所选择的发货方式为“自己联系物流” 注:第三方ERP软件是否支持使用补发功能,可咨询第三方服务商 二、补发操作路径(PC) 第一步:天猫商家可在【千牛工作台-物流-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中,淘宝商家可在【千牛工作台-交易-发货-已发货】或【交易-已卖出的宝贝】中找到对应的订单,点击页面中的“补发”/“补发货”按钮。 第二步:选择需要补发的商品并检查发货/退货信息是否填写正确(补发时不支持修改买家收货地址信息)。 第三步:填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击发货(支持多包裹发货) 三、补发操作路径(无线)。 第一步:进入无线千牛客户端-订单管理-已发货找到对应的订单,点击“查看物流”-“补发”。 第二步:检查发货/退货信息是否填写正确(补发时不支持修改买家收货地址信息),并填写补发包裹的物流单号、物流公司并点击补发(支持多包裹发货)。 温馨提醒: 1、补发成功后,订单将新增补发包裹的信息,商家与消费者均可正常查看到对应补发包裹的物流动态信息。 2、若订单原先绑定的虚拟号已经失效,商家可在订单详情页点击更新虚拟号后操作补发。 3、如需修改补发的物流单号,可找到已发货的订单,点击物流详情并找到补发的包裹,再点击”修改单号“。 4、使用补发功能补发的包裹信息暂不计入相关物流考核指标,请您保持关注。 推荐阅读: 淘宝订单多久发货?规则有哪些? 淘宝订单复购券设置规则 淘宝订单超3年就看不到了吗?怎么找订单? |
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