阿里巴巴集团旗下淘天集团第15届天猫双11狂欢季（下称“双11”）圆满结束，在天猫双11全周期内（10月24日至11月11日），淘天集团于商品交易额（GMV）、订单量及参与商家等指标较去年同期相比，均录得同比增长。

淘天集团首席执行官戴珊表示：“淘天的稳健表现反映了我们用户为先策略的成功，聚焦以价格力、多元化内容与人工智能驱动的技术，进一步优化消费者和商家体验。品牌会员计划在今年的双11中继续发挥关键作用，突显我们在支持商家培育可持续的长期消费者忠诚度和商机上的能力。”

私域营运成为商家重要的增长引擎，淘宝天猫累计为商家带来逾亿新增商家会员。另外，截至11月11日凌晨0时，402个品牌成交额突破1亿元（人民币，下同）；38,000个品牌成交额同比增长超过100%。

今年双11有逾8,000万商品实现全年最低价，为消费者带来更便捷及实惠的双11体验。在天猫双11售卖期间，提拱15%折扣的直降会场“官方立减”录得2.1亿个商品订单，而专供源头工厂性价比产品的会场“天天低价”则录得近9,000万个商品订单。

电商内容生态百花齐放，截至11月11日凌晨0时，淘宝天猫有38个店播成交额破亿元，占成交破亿直播间逾60%；451个店播成交额破千万元。

淘宝丰富的内容生态吸引用户停留，根据商业智慧服务平台QuestMobile的数据，今年天猫双11预售开启当天（10月24日），淘宝APP活跃用户数（DAU）达5.07亿，同比增长5%。在10月31日支付尾款的首日，淘宝app活跃用户达5.29亿，同比增长2%。

国际咨询机构Accenture（埃森哲）在11月9日发表报告指，全产业双11交易规模已达到万亿元级别，但交易金额（GMV）不再是产业成长的唯一指标，双11已经从成交额时代跨入用户营运时代。

埃森哲在报告写道：“对品牌商家来说，双11不再只是意味着销售高峰，更是一个特殊的营运节点，激活用户兴趣、提升用户体验、增强用户粘性，成为更关键的竞争因素。”报告续写道，品牌商家和平台要为双11注入新内涵，关注日均活跃用户数（DAU）指标，打造长期忠诚度。

淘宝天猫亦通过多元的数字工具，帮助用户做消费决策，提升商家营运效率与降低成本。淘宝的人工智能（AI）智能助手“淘宝问问”自9月试运行，至今累计试用人次超过500万。在天猫双11筹备及活动期间，淘宝天猫平台上商家已经开始规模化使用AI工具，由AI驱动的商家工具累计调用量超过15亿次。

菜鸟的海淘出口将“可靠、准确、稳定”定为今年双11的工作关键词，并且联同天猫淘宝海外合作启动双11的物流保障工作，包括合作推出包邮、包退、包税的“新三包”品质物流。

作为天猫淘宝海外的官方物流服务商，今年双11期间，菜鸟对天猫淘宝海外的消费者承诺港澳集运“次日达”；新马（新加坡、马来西亚）集运5日达时效。

为保障此次双11物流时效，菜鸟临时扩容超过50,000平方米的集运仓和分拨中心，又新增近千组中港干线车次和数千名仓库临时用工，全力应对大促峰值。

全球零售交易市场速卖通也在太平洋时间11月11日凌晨0时启动双11正式售卖期，活动将持续至11月17日止。现时英国、西班牙、荷兰、比利时及韩国的速卖通Choice消费者，可受惠于菜鸟与速卖通合作的国际快递快线服务“全球5日达”，包裹能实现5个工作日到达。

速卖通将为9个市场的双11消费者提供所有商品免运费的优惠，包括波兰、法国及韩国，受惠市场数目为历届之最。速卖通也会为各个市场提供不同程度的折扣及满减优惠，例如欧元区的速卖通消费者跨店消费每满20欧元减4欧元，每笔订单最多可节省16欧元；美国消费者跨店消费每满20美元减4美元，每笔订单最多可节省16美元。