退款必须卖家同意才可以吗?卖家不处理或者拒绝怎么办? |
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1退款必须卖家同意才可以吗?
这个是肯定需要的。 2申请退款后,卖家不处理怎么办?如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决: 1、如您的订单状态为“待发货” 从您申请退款开始,淘宝卖家在48小时、天猫在24小时内同意退款申请,或者一直不操作,则超时后自动退款成功; 如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。 2、如您的订单状态为”待确认“,或”待评价“ 您提交退款申请后,会给淘宝卖家5天、天猫48小时时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作: a、您申请【我要退款(无需退货)】的话,此时就退款成功喽; b、 若您申请的是【我要退货退款】,此时会开启退货流程,给您淘宝订单5天、天猫订单7天完成退货并填写退货信息(如何填写退货快递单号?),您提交完退货信息后,给卖家的处理时间快递是10天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。 3卖家拒绝退款,怎么办?请先确认您的订单已申请退款/售后,如还未申请,您可以直接申请【退款/售后】(如何申请退款?) 如您【已申请退款】,卖家未在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意您的退款; 如您【已申请退款】但【卖家不同意退款】,您可以【修改退款协议】或 【要求淘宝介入处理】帮您协调处理(如何申请淘宝客服介入? ); 如您【已退货给卖家】,但卖家迟迟未退款,您可以先阿里旺旺联系商家催促,或者关注系统超时自动退款给您; 如您的订单已交易成功超15天,页面无法申请售后,建议您联系卖家协商处理(交易成功超过15天该如何维权?)。 》》》更多内容 》》》多用户商城 |
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